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Jabra丹麥捷波朗教你耳麥保護(hù)小訣竅

2009/06/17

　　1. 對(duì)待QD線要溫柔。引起耳麥損傷的第一大因素是：拽拉線纜用力過猛，而不是輕輕地分離QD線，這樣很容易引起短路。

　　2. 善用QD線上的釋放鍵。正確使用QD線，可以延長線纜的使用壽命。正確的方法是：斷開連接時(shí)，兩只手同時(shí)握住QD插頭的兩端，而不僅僅是線纜部分。有些QD線帶有釋放開關(guān)，它們能提醒你溫柔地插拔QD線，但它們通常會(huì)在你心不在焉時(shí)被無情地忽視。因此，在需要維修時(shí)，這些釋放鍵會(huì)特別傷心。

　　3. 了解耳麥的價(jià)值。如果呼叫中心管理層讓他們的員工參與到耳麥的選購工作，也有助于延長耳麥的使用時(shí)間。因?yàn)樵谶x購過程中，他們能了解耳麥的價(jià)值所在，并會(huì)善待耳麥。但是這樣勢必會(huì)增加采購成本，如何才能讓每個(gè)人都能選擇自己喜歡的耳麥呢？你會(huì)在以下兩點(diǎn)中找到答案。

　　4. 保持耳麥?zhǔn)冀K如新。大多數(shù)耳麥廠商為了保護(hù)產(chǎn)品，都為耳麥提供了皮質(zhì)或海綿質(zhì)的保護(hù)套。當(dāng)有新員工加入時(shí)，正如給他們一個(gè)整潔的工作環(huán)境一樣，記得用隨耳麥附送的配件保護(hù)套，讓耳麥舊貌換新顏。

　　5. 讓員工享受民主權(quán)利。Jabra的耳麥提供了3種不同的佩戴方式——頭戴式、耳掛式、耳鉤式�？头藛T是最有權(quán)利選擇“工作伙伴”的人，當(dāng)他們行使選擇權(quán)后，他們會(huì)更加愛護(hù)他們的選擇。同樣，舒適的耳麥會(huì)提高工作效率。

　　6. 保持耳麥的私用性。從小老師都教育我們要把快樂與別人一起分享，但是使用耳麥時(shí)最好不要多人共用。出于安全、衛(wèi)生的原因，人手一副耳麥?zhǔn)潜容^科學(xué)、合理的分配，而且每個(gè)員工都會(huì)更加盡心盡力保護(hù)好自己的耳麥。

　　7. 耳麥雖小，但同樣需要引起重視。與電腦一樣，耳麥也是公司的財(cái)產(chǎn)，但是大多數(shù)人更愿意去善待電腦，而忽略了不起眼的耳麥。要讓客服人員了解耳麥的資產(chǎn)價(jià)值，它們可不便宜哦，也需要我們小心珍惜。

　　8. 不要使用酒精清潔耳麥。并不是說不能用酒精去接觸耳麥，事實(shí)上耳麥的金屬部分是可以用酒精去清潔的。但是所有的專家會(huì)提醒你，酒精對(duì)于塑料制品是天大的災(zāi)難，它會(huì)使耳麥的線纜變脆、開裂。我們需要用噴了清潔劑的軟布經(jīng)常擦拭耳麥，來清除化妝品殘留物、汗水和灰塵。

　　9. 遠(yuǎn)離食物。用餐或飲水時(shí)請不要使用耳麥，千萬別把耳麥攪和在食物中哦！

　　10. 不要把線纜纏繞起來。有些人會(huì)喜歡把線纜緊緊纏繞在一起，這樣看起來整潔不少，但卻是個(gè)很大的錯(cuò)誤，會(huì)縮短線纜的使用壽命。

　　11. 不要把耳麥線纜放在地板上。有時(shí)候線纜或QD接頭會(huì)被座椅不小心碾過，從而導(dǎo)致?lián)p壞。正確的方法是：別把線纜放在地板上，同時(shí)要避免座椅和腳的無意踩踏，最好使用有助于收線的耳麥附件，固定耳麥和線纜。

　　12. 避免使耳麥過熱或過冷。極端的高溫會(huì)使耳麥的塑料材料變形，而溫度太低則會(huì)使耳麥僵硬易脆。因此要確保耳麥在溫度適宜的環(huán)境中使用和保管。

　　13. 使用布袋存放耳麥。購買耳麥時(shí)，包裝中會(huì)附帶一個(gè)布袋，這是用來存放耳麥的。有了這個(gè)保護(hù)袋，就不用擔(dān)心抽屜中的其他物品會(huì)壓迫耳麥，導(dǎo)致線纜和耳麥吊臂折斷。

　　14. 善待耳麥。平時(shí)把耳麥懸掛起來，而不要隨意放在抽屜里，粗暴地拽拉線纜尋找它。耳麥可能比手機(jī)或電話更小，因此需要更加小心地對(duì)待它。

　　15. 不要用蠻力。耳麥雖然具有柔韌性，但是也有不可扭轉(zhuǎn)的部分。如果你想調(diào)整到一個(gè)角度，但發(fā)現(xiàn)它不能移動(dòng)，千萬不要用蠻力，想想用其他方法去調(diào)節(jié)。

　　16. 注意輕拿輕放。為了保護(hù)耳麥免受傷害，在摘取耳麥時(shí)動(dòng)作要輕緩。臨時(shí)不用，建議把耳麥放置在支架或掛鉤上，不僅安全而且整潔。

　　17. 養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。有人習(xí)慣于在接電話時(shí)擺弄手中的耳麥螺旋線纜，或者拉扯耳麥吊臂。這樣很容易損傷吊臂，縮短耳麥?zhǔn)褂脡勖?br />
　　18. 像對(duì)待音箱一樣保護(hù)好耳麥。耳麥經(jīng)受不住無理的使用，應(yīng)該像對(duì)待家中的電腦或音箱一樣，小心對(duì)待耳麥。如果采取正確的保護(hù)措施，可以使用一整年。但是如果保護(hù)不當(dāng)，可能90天就受損了。而且，生產(chǎn)商也會(huì)因人為破壞而拒絕保內(nèi)維修。

　　19. 當(dāng)心靜電。靜電無處不在。由于寒冷、干燥、室內(nèi)暖氣相交，靜電在東方比較常見。電話和耳麥不會(huì)釋放靜電，很多設(shè)備已經(jīng)采取了靜電保護(hù)的措施，但是客服人員可能帶有靜電。增加室內(nèi)的濕度可以減少靜電產(chǎn)生，因?yàn)殪o電過多也會(huì)損傷電子設(shè)備。

　　20. 經(jīng)常更換配件。包括耳墊、耳盤、麥克風(fēng)海綿套、麥克風(fēng)濾嘴等在內(nèi)的附件需要經(jīng)常更換。有些耳麥送去維修，其實(shí)只要清潔麥克風(fēng)即可。化妝品、食物碎屑、口水都有可能導(dǎo)致聲導(dǎo)管堵塞。特別是那些喜歡化濃妝和涂唇膏，或者邊進(jìn)食邊戴耳麥的人更加需要經(jīng)常更換這些配件。

　　21. 一定要使用配件�？头藛T往往認(rèn)為去掉濾嘴、耳墊會(huì)更舒適，但是專家一定會(huì)提醒你那是錯(cuò)誤的。濾嘴不僅可以保證話音的清晰，濾除呼吸聲，也可以保護(hù)好麥克風(fēng)避免接觸水汽、食物。

　　22. 感冒后記得更換麥克風(fēng)濾嘴。為了更加健康地工作，感冒后請更換麥克風(fēng)濾嘴，因?yàn)橐欢ǖ臏囟群蜐穸瓤赡軙?huì)激活殘留在濾嘴上的病菌。

　　23. 隨時(shí)準(zhǔn)備好備用配件。不要讓客服人員使用受損的耳麥。隨時(shí)準(zhǔn)備好更換的配件，以便迅速處理突發(fā)事故。

　　24. 保持連接處的清潔。大插頭可能會(huì)被氧化或引起靜電，造成接觸不良。因此至少每周插拔一次大插頭，以便清潔表面。定期用酒精擦拭金屬部分，用清潔劑擦拭線纜可以減少靜電的釋放。

　　25. 定期更換電池。如果放大器無法正常工作，可能需要更換電池了。記得一定要使用正確的電池型號(hào)哦！千萬不可因大失小，因?yàn)橛械膯栴}往往只要更換電池就可以解決，而不用花更多的錢去維修。

　　26. 仔細(xì)閱讀說明書。說明書上會(huì)詳細(xì)指導(dǎo)你如何正確使用耳麥，以延長其使用壽命。

CTI論壇報(bào)道


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