“云端CRM應(yīng)用實例分享”研討會[2月16日]
2012/02/06
作為公司領(lǐng)導(dǎo)者，為提升公司客戶關(guān)系管理能力而頭疼？作為營銷、銷售和服務(wù)團隊的重要領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)常面臨阻止營銷效率提高，銷售業(yè)績增加和客戶滿意度提升的難題：
營銷
- 缺少營銷活動自動化工具來支持面向客戶的Email和Web類型的市場活動
- 無法跟蹤營銷活動和評估營銷效果？
- 線索評估沒有統(tǒng)一方法和工具，導(dǎo)致營銷活動產(chǎn)生的銷售線索質(zhì)量低，不能真正支持擴大銷售管道
銷售
- 銷售預(yù)測不準確，沒有有效的方法和數(shù)據(jù)支持
- 銷售流程不統(tǒng)一，銷售里程碑定義模糊，銷售人員理解不一致
- 銷售管道可視性差，流入到管道的線索較少，質(zhì)量低，贏單率低
- 銷售效率低下，參與銷售各方信息無法共享，無法有效協(xié)同銷售
- 銷售經(jīng)理無法迅速發(fā)現(xiàn)并定位問題，及時指導(dǎo)和提醒銷售人員
服務(wù)
- 售后服務(wù)無法追蹤
- 客戶滿意度無法衡量
- 缺乏知識庫管理，一次解決問題的能力低
作為業(yè)界領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理解決方案，Oracle托管型CRM從以上多個角度提供了從市場營銷、銷售管理、售后服務(wù)到合作伙伴管理、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、手持移動設(shè)備等全方位的功能，內(nèi)涵了十余年的行業(yè)最佳實踐經(jīng)驗，內(nèi)嵌數(shù)據(jù)倉庫為管理決策提供了強大的分析報表。
Oracle托管型CRM將優(yōu)化銷售管理：
- 低初始投入、可透明化成本
- 行業(yè)最佳實踐
- 快速的部署實施
- 現(xiàn)成的集成方案
- 單一供應(yīng)商的承諾
- 一流的托管服務(wù)
- 持續(xù)的CRM創(chuàng)新投入
- ……
Oracle2月16日在北京舉辦的“云端CRM應(yīng)用實例分享”研討會，將全程以實例與來賓交流分享探討。
注冊參會：http://s-event.cn/edm/Oracle/120112/reg1.html
CTI論壇報道
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