北電助醫(yī)療機構(gòu)更高效地配備及管理醫(yī)療看護通信
2009/11/26
CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者 張塵）：北電日前宣布新推出一款專為醫(yī)療及衛(wèi)生保健機構(gòu)打造的醫(yī)院移動設備解決方案。該解決方案旨在幫助醫(yī)院更高效地管理其醫(yī)護人員，令醫(yī)院的每一位輪班制員工都能夠在工作時隨身配備一部個人對講機。
北電還在近期推出一些全新的醫(yī)療保健應用，例如患者出院解決方案（Patient Discharge Solution）和資產(chǎn)跟蹤和管理系統(tǒng)（Asset Tracking & Management Solution），以及減少“門診失約率”的方法，所有這些解決方案將幫助增強醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡，為醫(yī)院工作人員減少干擾，使其專心于最重要的本職工作—對患者的醫(yī)療與看護。
醫(yī)院移動設備解決方案（Mobile Device Checkout）
電話、傳呼機、空中尋呼和雙向無線電對講機等傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)通信系統(tǒng)可以緩解一些通信困難，但是它們同時也帶來了一些難題。通常，同一樓層上的所有護士及臨床醫(yī)生共用移動對講機，由于他們每一次輪班都有可能分到一個新號碼，如果號碼名單被弄混，那么就更難準確聯(lián)系到某一護士。由于無法保證通信的順暢性，臨床工作進程變得緩慢，進而對患者護理工作帶來了不良影響。為解決這種情況，北電專門開發(fā)出了醫(yī)院移動設備解決方案。
北電的醫(yī)院移動設備解決方案迎合時代需求，是一個極其簡單的工作理念。當護士開始值班時，他們僅需從身旁的對講機群中拿出一部北電移動對講機和充電座，并將對講機身上的條碼對準旁邊的報到機進行掃描。然后，通過掃描胸牌上的條碼，他們手中的對講機中便載入他們獨一無二的用戶身份信息，這樣，對講機便被激活，并在醫(yī)院中使用。這樣，每次倒班時不再需要人工跟蹤“誰使用哪一部電話”，也不再需要整理新的電話目錄。
患者出院解決方案（ Patient Discharge Solution）
復雜、冗長的患者出院流程會耗費醫(yī)療機構(gòu)的資源，也會令那些急于回家的患者或者其他等待住院的患者感到厭煩。通過采用統(tǒng)一通信功能并消除出院流程中的低效現(xiàn)象，北電患者出院解決方案（Patient Discharge Solution）成功解決了這一難題。在醫(yī)院通信系統(tǒng)間建立起互操作性的北電解決方案提供一個自動化的工作流程，使出院醫(yī)務顧問能夠隨時隨地為患者辦理出院手續(xù)。
出院流程激活后，北電解決方案可經(jīng)由電子系統(tǒng)簽核出院單據(jù)、通知醫(yī)院藥劑師準備好處方并提醒保潔及服務人員整理好床鋪，迎接下一位患者。
北電解決方案通過上述方式將醫(yī)院通信系統(tǒng)連接起來，并令它們實現(xiàn)自動化，從而既降低了成本浪費又減少了管理工作，還增加了病床使用率，最重要地是，它從整體上改善了患者的體驗。
資產(chǎn)跟蹤和管理解決方案（Asset Tracking & Management Solution）
每年，醫(yī)療保健機構(gòu)都會由于醫(yī)院資產(chǎn)丟失或被盜而遭受嚴重損失，例如，醫(yī)療設備被另一間病房借走，但隨后便不知去向。北電資產(chǎn)跟蹤和管理解決方案可為重要設備打上標簽，并將之連接至醫(yī)院WiFi 網(wǎng)絡，從而使員工能夠隨時對設備進行定位。該功能還可以進一步擴展，當某些資產(chǎn)需要更新或升級時，它可就此自動向員工發(fā)出警示。
查找設備會花費時間，這也會對病人的護理帶來不利影響。北電的解決方案可將花在查找設備上的時間縮短至幾秒鐘，瞬間定位到設備并確定出相關(guān)的聯(lián)系人，從而使護理人員將更多時間用在對病人的護理上。
北電深知，各個醫(yī)療機構(gòu)間有著不同的需求，北電資產(chǎn)跟蹤和管理解決方案可用于創(chuàng)建定制化解決方案。該解決方案可提醒醫(yī)務人員并對距離緊急救護點進行定位，或者在可能會發(fā)生人身襲擊的醫(yī)療場所，該解決方案可幫助護理人員發(fā)出求救警報，從而與最近的警衛(wèi)人員取得聯(lián)系，通過這些途徑，該解決方案可提高應急響應速度。
應對“門診失約”之策
“門診失約”成為一個日益受到醫(yī)療機構(gòu)關(guān)注的問題。北電醫(yī)療保健解決方案系列可在約定日期到來之前、提前三天向患者發(fā)出提醒通知，這樣就有可能將患者的失約率降低30%。在不需要醫(yī)院工作人員做任何額外工作的前提下即可實現(xiàn)這一點，這是由于交互式語音應答系統(tǒng)會自動發(fā)出提醒。部署北電聯(lián)絡中心解決方案的醫(yī)療機構(gòu)還可以選擇集成其他基于語音的應用，從而在醫(yī)療保健系統(tǒng)中為其他用途自動發(fā)送提醒。
在當前節(jié)奏快和日新月異的醫(yī)院環(huán)境中，醫(yī)療保健專業(yè)人員必須擁有可靠的通信條件以及信息獲取途徑。北電深知這一點，并通過不斷為其醫(yī)療保健解決方案組合（Healthcare Solution Portfolio）加入增強特色，傾力為醫(yī)療機構(gòu)提供最新技術(shù)。
北電醫(yī)療保健解決方案部總經(jīng)理Sanjeev Gupta表示：“為了解醫(yī)療機構(gòu)在通信方面所面臨的難題，我們與我們的客戶及合作伙伴開展了密切的合作。醫(yī)院移動設備解決方案可兼容醫(yī)院中現(xiàn)有的通信基礎設施及IP電話系統(tǒng)，令醫(yī)院的每一位醫(yī)護人員都能夠在工作時隨身配備一部個人對講機。從而使他們在工作過程中攜帶更完善的配備，為患者提供更多的醫(yī)護服務，而不是被完全束縛在護士工作站中�！�
CTI論壇報道
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