北電統(tǒng)一溝通解決方案助力北京希爾頓酒店迎奧運(yùn)
2008/01/10
北電* [NYSE/TSX:NT]宣布世界頂級(jí)酒店北京希爾頓酒店采用了北電統(tǒng)一溝通解決方案，屆時(shí)參加奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)周年慶典的國(guó)內(nèi)外客人將能夠享受到北電基于融合通信的快速、靈活、穩(wěn)定和個(gè)性化的通信服務(wù)。
為迎接2008北京奧運(yùn)會(huì)，北京希爾頓酒店對(duì)新增的370多間客房進(jìn)行了改造，采用北電通信服務(wù)器CS1000 IP語(yǔ)音解決方案，為客人提供了基于融合通信的快速、靈活、穩(wěn)定和個(gè)性化的通信服務(wù)，以滿足奧運(yùn)期間客人對(duì)先進(jìn)通信技術(shù)和易用性的需求。
北電的CS1000提供數(shù)百種軟件特性和服務(wù)，包括基本的和高級(jí)的話音、數(shù)據(jù)通信、使用方便的系統(tǒng)管理功能和大量呼叫管理、聯(lián)網(wǎng)和話音信息處理功能，提供可提高生產(chǎn)效率的強(qiáng)大應(yīng)用。北京希爾頓酒店采用的解決方案包括為奧運(yùn)客人準(zhǔn)備的具有大尺寸全彩觸摸屏和便捷操作菜單的先進(jìn)北電IP電話系統(tǒng)，只需輕松操作，便可查閱新聞和電子郵件，獲取奧運(yùn)比賽場(chǎng)館信息、賽事時(shí)間，以及北京著名景點(diǎn)介紹、天氣預(yù)報(bào)、航班等公共信息，盡享先進(jìn)通信技術(shù)所帶來(lái)的快捷便利。彩屏IP電話簡(jiǎn)單易用，可在滿足高級(jí)客房重要客人對(duì)視覺(jué)效果、觸摸感覺(jué)要求的同時(shí)展示酒店形象。該系統(tǒng)還整合了電話系統(tǒng)、客房寬帶網(wǎng)絡(luò)及酒店管理通信網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一融合網(wǎng)絡(luò)，還可以隨時(shí)隨地提供多媒體通信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接。
北電CS1000M服務(wù)器采用交叉冗余備份結(jié)構(gòu)，使北京希爾頓酒店的通信系統(tǒng)的可靠性比普通工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)增加了一倍，可保證更高的正常運(yùn)行時(shí)間；并可以根據(jù)奧運(yùn)客人的不同需求，設(shè)置多種客房服務(wù)等級(jí)，如電話全部關(guān)閉、開市話、開長(zhǎng)途等。
CS1000E的增值軟件特性提供大量選項(xiàng)和模塊化格式，使用戶能根據(jù)每日的操作和應(yīng)用需求來(lái)定制系統(tǒng)軟件。軟件特性選項(xiàng)可提供管理工具，幫助以經(jīng)濟(jì)高效的方式分配資源，提高生產(chǎn)效率，改進(jìn)時(shí)間管理。北京希爾頓酒店特別訂制了“集群服務(wù)”，可同時(shí)對(duì)數(shù)百個(gè)房間進(jìn)行自動(dòng)叫醒，滿足團(tuán)隊(duì)客人集體行動(dòng)需求；通過(guò)酒店前臺(tái)系統(tǒng)，可對(duì)客房二十多種狀態(tài)了如指掌，包括客人入住、占用、售出、空房、停止銷售、要求打掃、打掃完畢、通過(guò)檢查、未通過(guò)檢查、跳過(guò)檢查、VIP打開、VIP關(guān)閉、退房、酒吧消費(fèi)等；該系統(tǒng)還可以為團(tuán)體客人辦理集體入住手續(xù)，減少排隊(duì)等待時(shí)間。此外，CS1000M服務(wù)器還有很高的靈活性，可以對(duì)臨時(shí)套房進(jìn)行編組，同時(shí)打開客房電話長(zhǎng)途；自動(dòng)分配直線電話到客人房間，使用傳真機(jī)或?qū)＞�電話。
北京希爾頓酒店總經(jīng)理葉金賞表示：“北電的IP語(yǔ)音解決方案不僅幫助我們圓滿完成了北京奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)一周年慶典的嘉賓接待工作，進(jìn)一步提高了客戶滿意度，充分體現(xiàn)了我們奧運(yùn)酒店的管理優(yōu)勢(shì)和卓越的接待國(guó)內(nèi)外客人的能力和實(shí)力�！�
北電大中國(guó)區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部總經(jīng)理黃彥文表示：“北電的酒店IP語(yǔ)音解決方案針對(duì)酒店應(yīng)用進(jìn)行了充分優(yōu)化，集中體現(xiàn)了北電對(duì)該行業(yè)的深刻理解——利用融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、實(shí)施能力和成功經(jīng)驗(yàn)幫助酒店行業(yè)用戶降低成本，提高效率，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
在中國(guó)，北京飯店、北京香格里拉、嘉里中心、中國(guó)大飯店、國(guó)際飯店、北京金融街威斯汀酒店、波特曼麗嘉酒店、上海威斯汀酒店、浦東香格里拉酒店以及上海國(guó)際會(huì)議中心等眾多頂級(jí)酒店和會(huì)務(wù)中心都是北電重要的客戶,通過(guò)為這些客戶提供化繁為簡(jiǎn)的通訊平臺(tái),越來(lái)越多的酒店客人不僅能夠感受到來(lái)自這些頂級(jí)酒店的服務(wù),尊貴和便捷的通信享受也讓這些酒店成為商旅人士的首選。北電一直致力于促進(jìn)通信與業(yè)務(wù)流程的集成，從根本上改變?nèi)藗兺ㄐ诺姆绞健?在超級(jí)連接時(shí)代，北電將打破話音、電子郵件、即時(shí)消息、多媒體會(huì)議和其它通信形式間存在的障礙，進(jìn)而大幅提升企業(yè)通信效率，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一溝通、如你所需”的愿景。北電通過(guò)和微軟、IBM實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，共同致力于幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)統(tǒng)一溝通的趨勢(shì)。
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