首頁>>廠商>>語音板卡開發(fā)商>>NMS

NMS新型監(jiān)測工具助電信運營商提高無線語音質(zhì)量價值

2003/03/17

用戶只需支付少量費用，運營商就可進行實時調(diào)整，以改善用戶通話質(zhì)量
調(diào)查顯示，改善語音質(zhì)量將可大幅提高客戶滿意度

　　NMS國際通訊有限公司是倍受信賴的通信產(chǎn)品和服務供應商，它開創(chuàng)了運營商以向用戶收取低廉費用改善移動電話通話質(zhì)量之先河。最近，由Isurus Research 進行的一項調(diào)查顯示，移動電話用戶非常關心通話質(zhì)量問題，如在汽車等嘈雜環(huán)境中彼此很難聽清對方講話的場合。當邀請被調(diào)查者體驗通過具有噪音降低及補償功能的NMS StudioSound語音質(zhì)量軟件進行通話時，440名被訪者中的61%表示，他們將考慮更換運營商，以獲得這樣的語音質(zhì)量。另外，他們還表示，如音質(zhì)改善，將會更多在嘈雜的環(huán)境中選擇用手機通話。

　　現(xiàn)在，應用NMS公司網(wǎng)絡分析系統(tǒng)的監(jiān)測和測試工具，運營商可以自己衡量StudioSound在其網(wǎng)絡上所起的作用。作為NMS語音質(zhì)量系統(tǒng)的一部分，這個軟件工具收集、處理并報告語音、噪音、回音水平和通話持續(xù)時間變化前后的鮮明對比。它通過多種報告形式體現(xiàn)這些結(jié)果，幫助運營商分析其網(wǎng)絡，鑒別潛在問題并盡快調(diào)整以達到最佳效果。利用這些數(shù)據(jù)，運營商可不借助其它輔助測試設備，在實時通話過程中分析出通話質(zhì)量與通話持繼時間之間的關系。

　　StudioSound從根本上消除了影響移動電話通話質(zhì)量的背景噪音、網(wǎng)絡失真及回聲問題。它是業(yè)界唯一的通過平衡降噪與噪音補償功能為在嘈雜環(huán)境中進行通話的雙方創(chuàng)造最佳通話環(huán)境的軟件解決方案。

　　"通過我們的網(wǎng)絡分析系統(tǒng)可以看到，在運營商采用了NMS的StudioSound后，通話質(zhì)量得到了明顯改善，從而大幅提高移動電話用戶的滿意度。即使按照最保守的投資收益率估算，使用此產(chǎn)品后，由于用戶流失量的降低，我們的運營商將明顯增加收益。我們期待更多的無線運營商能夠看到這點，通過提高其服務水平，為用戶提供最佳的通話效果，從而改善自身的收益狀況。"NMS通訊公司中國區(qū)銷售總監(jiān)耿青濤先生說。

　　"一段時間以來，運營商沒有對語音質(zhì)量問題，尤其是嘈雜環(huán)境中的語音質(zhì)量問題給予足夠的重視，而這個問題如果不解決，將使運營商面臨客戶流失的危險。"Yankee Group無線/移動技術(shù)總監(jiān)Philip Marshall說，"通過開發(fā)StudioSound，NMS為運營商開辟了一條無需投入大量費用即可迅速改善移動語音質(zhì)量的光明之路。另外，監(jiān)測工具可幫助運營商清晰地了解StudioSound 在改善語音質(zhì)量方面的作用。"

NMS公司供稿 CTI論壇編輯