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遼寧移動(dòng)客服錄音系統(tǒng)
Ai-Logix錄音方案實(shí)現(xiàn)

2003/09/01

　　在PBX前錄音的方案接線圖

　　Ai-Logix錄音產(chǎn)品可分為三大類：PassPort、DDAC、 SmartWORKS。

　　Ai-Logix 由于采用了電壓感應(yīng)技術(shù)，能夠精準(zhǔn)地感應(yīng)到摘掛機(jī)時(shí)的電壓變化。通過強(qiáng)大的SmartWORKS API，SmartTAP PT卡具備了可以搭建高密度高品質(zhì)電話錄音系統(tǒng)所必需的全部功能，而無需再配備昂貴的外接高阻轉(zhuǎn)換器，使得錄音方案的實(shí)施與管理非常簡單。從錄音的位置看，可將方案分為三種：

　　可在PBX前面錄音，也可在分機(jī)前錄音的方案——

　　Passport系列、PT系列及LD系列等模擬卡，都是采用這種方案；

　　在PBX前錄音的方案——DT系列錄音卡就是這樣的，它接在E1\T1的中繼線上，其方案接線如圖所示。

　　在分機(jī)前錄音的方案——DDAC、NGX系列錄音卡可能對(duì)數(shù)字話機(jī)錄音，如圖中所示，與話機(jī)并接。

　　開發(fā)商可以根據(jù)需要，選擇適當(dāng)?shù)膶?shí)施方案，開發(fā)各種應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)所得到的錄音信息進(jìn)行檢索、分類、存儲(chǔ)、回放、監(jiān)控等管理。

　　方案特點(diǎn)

　　錄音的同時(shí)不影響雙方的通話；錄音時(shí)只需并連在線路上，不需要對(duì)現(xiàn)有的線路進(jìn)行改造；錄音系統(tǒng)的錄音位置的多樣性；錄音信息的全面性；錄音技術(shù)的功能延展性基礎(chǔ)上開發(fā)如遠(yuǎn)程監(jiān)聽、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽等新的錄音功能；音系統(tǒng)由于是連續(xù)運(yùn)行的系統(tǒng)，所以要求采用工業(yè)控制計(jì)算機(jī)，有的卡采用PCI接口，而有的采用ISA接口。

　　效果與評(píng)價(jià)

　　以上錄音方案經(jīng)過多年的實(shí)踐檢驗(yàn)，已被證明是非常穩(wěn)定的，是錄音行業(yè)中最為先進(jìn)的錄音解決方案，事實(shí)也證明了方案的先進(jìn)性與良好的效用。

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