ZYCOO助力多分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“零成本”通信
2010/11/03
大多數(shù)多分支機(jī)構(gòu)型的企業(yè)為全國(guó)性跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，甚至有些企業(yè)需要進(jìn)行跨國(guó)性的經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)在各地的分支機(jī)構(gòu)通常是以分公司、辦事處或是終端零售店場(chǎng)的形式出現(xiàn)。
多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)總部最頭疼的問(wèn)題，無(wú)疑是企業(yè)的統(tǒng)一管理和溝通協(xié)作問(wèn)題。通常情況下，問(wèn)題分為以下幾種：
1. 統(tǒng)一管理實(shí)施問(wèn)題：總部的管理者經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司總是會(huì)發(fā)生總部策略無(wú)法貫徹下去的問(wèn)題，分支機(jī)構(gòu)與總部時(shí)常出現(xiàn)步調(diào)不一致,最終使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。而比經(jīng)濟(jì)損失更大的是，各分支機(jī)構(gòu)之間或是與總部之間因此產(chǎn)生埋怨和不信任。
2. 溝通協(xié)作問(wèn)題：企業(yè)內(nèi)部各部門之間，總部與異地之間，以及公司人員與外部客戶或合作伙伴之間等都需要大量的溝通和交流，才能保證合作的良好運(yùn)行。但由于跨越區(qū)域較大，有時(shí)需要溝通時(shí)間較長(zhǎng)，無(wú)論是異地出差還是撥打長(zhǎng)途，都給企業(yè)造成了較大的成本壓力。
3. 大型銷售項(xiàng)目?jī)傻夭僮鲉?wèn)題：大型銷售項(xiàng)目的利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也大、時(shí)間跨度大，管理協(xié)作難度高，這成為多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)管理的一大難題�？鐓^(qū)域的銷售項(xiàng)目，有時(shí)需要兩地合力操作解決的項(xiàng)目問(wèn)題，如相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品生產(chǎn)需求、技術(shù)支持難題或是售后服務(wù)問(wèn)題，則常讓兩地人員有鞭長(zhǎng)莫及之感。
4. 對(duì)外地機(jī)構(gòu)管理督控問(wèn)題：外地機(jī)構(gòu)，尤其是辦事處類型的機(jī)構(gòu)，由于建制相對(duì)不完整，因此，對(duì)于辦事處人員的管理和執(zhí)行督控常常成為總部管理者的一個(gè)較為頭疼的問(wèn)題。如何做好對(duì)外地機(jī)構(gòu)的管理，并與之形成良性高效的信息溝通，是公司總部相對(duì)重視的一個(gè)問(wèn)題。
5. 與國(guó)外合作伙伴/分支機(jī)構(gòu)的溝通問(wèn)題：去國(guó)外的出差成本更為驚人，即便是通個(gè)電話，也是價(jià)格不菲。但如果涉及到較為重要或緊急的事項(xiàng)，則不得不忽略成本而先進(jìn)行問(wèn)題的解決，這就給企業(yè)造成一種成本性的困擾。
根據(jù)以上特點(diǎn)ZYCOO給出了一個(gè)解決方案。
方案特點(diǎn)：
1、公司總部與各分支機(jī)構(gòu)之間語(yǔ)音通話為“零”費(fèi)用。
2、采用分布式IPPBX，即使IP網(wǎng)絡(luò)斷開也不影響各分支機(jī)構(gòu)的語(yǔ)音通信。
3、所有分支機(jī)構(gòu)技術(shù)問(wèn)題（售后問(wèn)題）統(tǒng)一由總公司客服處理，以提高辦事效率。
CTI論壇編輯
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