構(gòu)建員工晉升通道 易才博普奧云計劃第一期開班
2012/05/10
21世紀什么最貴？人才！人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路中不可或缺的源動力。而放眼呼叫中心行業(yè)卻處在人才流失率高、招聘人員困難的尷尬境地，人員的流動性高不僅推高企業(yè)人力資源成本，也將大大降低呼叫中心的運營效率。
面對這一行業(yè)問題，易才博普奧作為人力資源外部服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，通過多年服務(wù)于呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，除行業(yè)平均薪資水平不高、工作壓力大，還在于員工歸屬感差，以及員工職業(yè)發(fā)展途徑狹窄等問題，這也造就了從業(yè)員工在具有一定工作技能后卻選擇離開的主要原因。
針對這一現(xiàn)狀易才博普奧獨家打造了呼叫中心“云服務(wù)和人才成長計劃”，旨意建立一線人員發(fā)展與成長平臺，發(fā)掘更多優(yōu)秀的人才進入博普奧人才發(fā)展梯隊，幫助員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強對人才的培養(yǎng)，延長和拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，最終建立與項目管理核心要素相匹配的駐場人員崗位、職責(zé)、考核、晉升體系，同時實現(xiàn)形成良性循環(huán)的核心人才梯隊團隊，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的局面。
2012年3月16日作為“云計劃”第一期培訓(xùn)班在北京正式啟動，獲得了就職于各呼叫中心項目的易才博普奧一線坐席員工的廣泛關(guān)注和踴躍的報名。經(jīng)過“云計劃”入門培訓(xùn)資格的嚴格篩選，最終共有來自藝龍、樂淘、用友等項目的9名優(yōu)秀員工正式入圍，成為第一期“云計劃”成員。在今后的一段時間里同易才博普奧資深培訓(xùn)師一起學(xué)習(xí)一些列的專業(yè)課程，豐富自身在呼叫中心行業(yè)的專業(yè)知識，并走上易才博普奧構(gòu)建的職業(yè)晉升通道！
CTI論壇報道
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