華為戰(zhàn)略新領(lǐng)域 企業(yè)業(yè)務(wù)塑造新神話
2011/11/25
華為在電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)也曾面臨著阿爾卡特、朗訊、摩托羅拉等這些強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，但是華為依靠艱苦奮斗的精神，在這一市場(chǎng)屢屢獲得突破，目前華為已經(jīng)成長(zhǎng)為僅次于愛(ài)立信的電信設(shè)備商。華為只要保持這種奮斗精神，再創(chuàng)造新的神話并不是不可能。
隨著企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展以及信息和通信技術(shù)（ICT）的轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)開(kāi)始尋求端到端全覆蓋的融合性ICT解決方案。華為在今年年初的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，將企業(yè)業(yè)務(wù)單獨(dú)列出，與電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、終端消費(fèi)者及其他業(yè)務(wù)并列，成為華為四大業(yè)務(wù)支柱之一。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011 年上半年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)的全球合同訂貨額達(dá)到15億美元，較去年同期增長(zhǎng)80%。華為企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)在100多個(gè)國(guó)家為包括政府、公共事業(yè)、金融、交通、電力、能源以及互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的各大行業(yè)的企業(yè)用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。作為企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的新軍，華為初生牛犢，頗有后來(lái)居上之勢(shì)。
在10月31日舉辦的“2011華為云計(jì)算大會(huì)暨合作伙伴大會(huì)”上，華為正式宣布成立IT產(chǎn)品線。華為的企業(yè)業(yè)務(wù)形成了企業(yè)數(shù)通產(chǎn)品線、UC&C產(chǎn)品線、IT產(chǎn)品線和垂直行業(yè)解決方案及技術(shù)服務(wù)部等五個(gè)業(yè)務(wù)單元，架構(gòu)趨于完善。
目前，華為企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)在全球擁有1萬(wàn)多名員工（其中6000名集中在研發(fā)領(lǐng)域）、15 個(gè)區(qū)域總部、以及4個(gè)分布在美國(guó)、歐洲和中國(guó)的能力中心。華為企業(yè)業(yè)務(wù)全面鋪開(kāi)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，華為的進(jìn)入攪動(dòng)“一池春水”，為客戶提供了更多選擇。
顛覆性力量
華為北美研發(fā)部門高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理John Roese在11月1日的全球首席信息技術(shù)主管大會(huì)上向媒體透露：“像華為這么大規(guī)模的設(shè)備玩家進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)，我們覺(jué)得可能是一種顛覆性的力量，同時(shí)也可以給市場(chǎng)帶來(lái)令人興奮的東西�！�
華為在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上頻頻發(fā)力，推出了企業(yè)級(jí)路由器、交換機(jī)等新品。2011年5月5日，華為在北京召開(kāi)新品發(fā)布會(huì)，宣布其第三代企業(yè)路由器AR G3系列正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
據(jù)悉，該系列產(chǎn)品在企業(yè)路由器上提供雙主控冗余設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)路由器最關(guān)鍵的部件提供保護(hù)。AR G3還可以提供豐富的無(wú)線制式接入和全面有線接入，并可演進(jìn)到10G PON光纖接入，幫助企業(yè)快速、靈活接入廣域網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部集成了統(tǒng)一通信、彩信網(wǎng)關(guān)、企業(yè)總機(jī)、防攻擊/病毒等各種業(yè)務(wù)，可為企業(yè)提供一體化、一站式辦公網(wǎng)絡(luò)解決方案，并通過(guò)OSP開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺(tái)，AR G3還能幫助企業(yè)客戶及其合作伙伴根據(jù)需要開(kāi)發(fā)、定制新的軟件應(yīng)用和特性。
在企業(yè)級(jí)交換機(jī)市場(chǎng)，華為推出了x7系列交換機(jī)，和原有的運(yùn)營(yíng)商型號(hào) S2300/S3300/S5300系列產(chǎn)品相比，S2700、S3700、S5700等產(chǎn)品采用了新一代的交換技術(shù)，節(jié)能能力突出，并針對(duì)企業(yè)客戶的特點(diǎn)增加了多種功能特性，有助于企業(yè)客戶構(gòu)建全新的、面向未來(lái)的IT網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
2011年7月，華為又一款企業(yè)市場(chǎng)主打產(chǎn)品出世——升級(jí)版高清智真視訊系統(tǒng)。面市不久，該產(chǎn)品就實(shí)現(xiàn)了上千的銷量。此外，華為還針對(duì)特定行業(yè)，提供企業(yè)級(jí)解決方案，例如華為在今年3月份針對(duì)視頻傳媒業(yè)推出的“媒介云”解決方案，和7月份針對(duì)醫(yī)療保健業(yè)推出的“健康云”解決方案。
華為公司常務(wù)董事、華為企業(yè)業(yè)務(wù)總裁徐文偉對(duì)媒體透露，根據(jù)剛剛制定的華為公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，華為企業(yè)業(yè)務(wù)部門希望在2015年銷售收入突破150億美元，屆時(shí)這一收入規(guī)模將占到華為公司總收入的20%。
目前在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，思科、惠普等傳統(tǒng)巨頭還占據(jù)著大部分市場(chǎng)份額，華為的企業(yè)業(yè)務(wù)面臨強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)。思科CEO錢伯斯曾表示：“企業(yè)是我們的核心市場(chǎng)，我們是一家企業(yè)公司，我們是從那里開(kāi)始的。”面對(duì)華為的競(jìng)爭(zhēng)，思科肯定會(huì)全力以赴，保護(hù)在企業(yè)市場(chǎng)的核心利益。正如Terrapin分析師蒂姆·薩瓦奇(Tim Savageaux)所說(shuō)的那樣：“公司不太可能一下子失去領(lǐng)導(dǎo)者、天才、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，在短短幾個(gè)季度變得一無(wú)是處。小看思科是非常危險(xiǎn)的。”
那么在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，華為的優(yōu)勢(shì)又在哪里？
塑造新神話
華為能否在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)復(fù)制在電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)上的“神話”？在華為進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)刻，這一問(wèn)題顯得如此現(xiàn)實(shí)。
華為企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理王少森如此總結(jié)華為的優(yōu)勢(shì)。他說(shuō)，華為是國(guó)際化企業(yè)，在全球有十幾家研究所，幾十個(gè)地區(qū)分部，上百家代表處，可以為企業(yè)提供國(guó)際化的解決方案。而且華為可以為企業(yè)用戶提供一站式的采購(gòu)方案，在售后服務(wù)上也做得非常到位。
而且他認(rèn)為，華為在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上有所積累，并不是最近才開(kāi)始關(guān)注此方面的業(yè)務(wù)。在20多年的發(fā)展歷史中，華為在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)取得了很不錯(cuò)的成績(jī)，而同時(shí)，華為也一直在持續(xù)的關(guān)注企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，并推出了很多的產(chǎn)品和解決方案，比如在電力、石油、廣播通信等行業(yè)客戶中，就一直有華為的產(chǎn)品和方案在應(yīng)用。這次的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是華為進(jìn)一步提升了企業(yè)業(yè)務(wù)的重心，把企業(yè)市場(chǎng)作為公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向之一。
以華為幫助國(guó)家電網(wǎng)打造多媒體客服系統(tǒng)為例，國(guó)家電網(wǎng)在江蘇供電公司試點(diǎn)大集中樣板局之前，國(guó)家電網(wǎng)公司各省分公司客服系統(tǒng)較為分散，每個(gè)省都擁有多套客服呼叫中心系統(tǒng)，不利于國(guó)家電網(wǎng)公司提升整體服務(wù)質(zhì)量和管理效率。華為為國(guó)家電網(wǎng)提供了解決方案。
華為幫助國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)了兩個(gè)呼叫中心平臺(tái)（分布在不同區(qū)域機(jī)房），呼叫中心平臺(tái)之間采用華為NIRC（網(wǎng)絡(luò)智能路由中心）系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)兩中心資源冗災(zāi)、共享、負(fù)荷分擔(dān)。增強(qiáng)95598客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的處理能力、網(wǎng)絡(luò)安全性以及業(yè)務(wù)的靈活性。全省13個(gè)地市95598電話通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的NGN網(wǎng)絡(luò)，集中匯聚至南京省95598客戶服務(wù)平臺(tái)，95598客戶服務(wù)系統(tǒng)與電信NGN網(wǎng)絡(luò)采用SIP中繼對(duì)接。
新客服系統(tǒng)的服務(wù)范圍覆蓋江蘇全省13個(gè)市、51個(gè)縣、1206個(gè)供電所。業(yè)務(wù)的大集中，意味著江蘇省電力客戶將不再分地域，只要撥打95598熱線，即可享受7×24×365的業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、交納電費(fèi)、安全用電等服務(wù)。
經(jīng)過(guò)全面升級(jí)后，國(guó)家電網(wǎng)江蘇省電力公司客服系統(tǒng)的傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)的質(zhì)量得到大幅提升；并開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，新增設(shè)互聯(lián)網(wǎng)坐席，提供Web、短信、郵件等多媒體服務(wù)新方式。
作為新進(jìn)入者，華為企業(yè)業(yè)務(wù)部解決方案銷售總裁Leon He并不回避思科的挑戰(zhàn)，他表示：“在該領(lǐng)域思科無(wú)疑是老大，但我們認(rèn)為改變將到來(lái)。由于融合技術(shù)和新的創(chuàng)新技術(shù)出現(xiàn)，改變將會(huì)發(fā)生。當(dāng)改變到來(lái)，目前市場(chǎng)的客戶也需要改變�！�
華為在電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)也曾面臨著阿爾卡特、朗訊、摩托羅拉等這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，但是華為依靠艱苦奮斗的精神，在這一市場(chǎng)屢屢獲得突破，目前華為已經(jīng)成長(zhǎng)為僅次于愛(ài)立信的電信設(shè)備商。華為只要保持這種奮斗精神，再創(chuàng)造新的神話并不是不可能。
企業(yè)級(jí)云計(jì)算
在華為的云計(jì)算戰(zhàn)略中，企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)是發(fā)力的重點(diǎn)之一。目前華為已經(jīng)能夠提供lass、Paas和SaaS等服務(wù)。華為的云平臺(tái)允許虛擬化、彈性計(jì)算和海量存儲(chǔ)，并配備了自動(dòng)調(diào)度和智能控制功能。同時(shí)華為的云平臺(tái)還是一個(gè)開(kāi)放性的應(yīng)用發(fā)展平臺(tái)，支持第三方發(fā)展和部署相關(guān)應(yīng)用。此外，華為還為多個(gè)行業(yè)專門設(shè)計(jì)了應(yīng)用解決方案: 服務(wù)高速鐵路、智能能源和智能電網(wǎng)的GSM-R系統(tǒng)，以及為政府及公共行業(yè)所提供的解決方案，包括電子政府、電子城市、電子醫(yī)療和電子教育等。
目前華為的行業(yè)云解決方案已經(jīng)有了成功案例，華為為上海閘北區(qū)市北醫(yī)院提供了“健康云”解決方案，通過(guò)該方案，該醫(yī)院70%的應(yīng)用軟件已經(jīng)搬遷至云平臺(tái)，包括HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng) 、電子病歷系統(tǒng)、門急診工作站、PACS系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、輸液系統(tǒng)等，各個(gè)科室也已全面安裝上了瘦客戶端。運(yùn)行在云計(jì)算平臺(tái)上的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、各種醫(yī)療診治軟件，業(yè)務(wù)處理速度和信息傳遞效率大大超過(guò)以往，給病患帶來(lái)極大的便利。
華為的健康云系統(tǒng)讓市北醫(yī)院大大節(jié)省了資源與運(yùn)維成本，尤其是無(wú)需配備主機(jī)。市北醫(yī)院信息科主管工程師全浩如此評(píng)價(jià)該系統(tǒng)：“‘采用云計(jì)算+瘦客戶端’的模式后，最直觀的感受就是省電、省空間，噪音也減少了。我們醫(yī)院原先在購(gòu)置辦公桌時(shí)，特意留下放主機(jī)的位置，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)完全不需要了�！�
通過(guò)這套系統(tǒng)，市北醫(yī)院能夠與上海多家三級(jí)醫(yī)院和周邊省市醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診，以及與美國(guó)凱斯大學(xué)醫(yī)學(xué)院聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，真正把高級(jí)醫(yī)學(xué)專家請(qǐng)到社區(qū)、請(qǐng)到醫(yī)院、請(qǐng)到居民家門口，實(shí)現(xiàn)閘北區(qū)普遍醫(yī)療服務(wù)的目標(biāo)。
華為還以自身為“實(shí)驗(yàn)”對(duì)象，華為的云計(jì)算技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在華為上海研究所，該所一萬(wàn)名研發(fā)員工的日常辦公全部成功遷移到桌面云上。如今，無(wú)論走進(jìn)華為上海研究所里的哪一間辦公室，都可以看到桌上整齊地?cái)[著一排排液晶顯示器，每個(gè)顯示器背后掛著一個(gè)CD大小的黑盒子，這正是所謂的瘦終端，無(wú)論是桌上還是桌下，人們眼熟能詳?shù)腜C主機(jī)，已完全不見(jiàn)蹤影，也不再留有位置。研發(fā)人員在任一臺(tái)顯示器前坐下，打開(kāi)、輸入賬號(hào)和密碼，就可以進(jìn)入自己的虛擬機(jī)工作。
根據(jù)華為公布的數(shù)據(jù)，華為云計(jì)算使硬件（服務(wù)器）的采購(gòu)與運(yùn)行成本大大降低。滿足同樣的計(jì)算能力與存儲(chǔ)能力需求，所需硬件的配置量降低了55％，耗電量節(jié)省了85％。硬件維護(hù)模式也發(fā)生改變，傳統(tǒng)的用戶與系統(tǒng)維護(hù)工程師的配置比是100:1，現(xiàn)在可以縮減到1000:1，維護(hù)效率提升9倍。電腦故障的維修，已從傳統(tǒng)的反復(fù)重啟、殺毒、BIOS診斷、注冊(cè)表診斷等等冗長(zhǎng)的過(guò)程，變?yōu)楹?jiǎn)單的更換顯示器和瘦終端。華為的云計(jì)算技術(shù)還使IT應(yīng)用資源的全動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡成為現(xiàn)實(shí)。
冰凍三尺非一日之寒，華為以云計(jì)算為切入點(diǎn)，進(jìn)軍企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，找準(zhǔn)了市場(chǎng)需求，但是前路也同樣漫漫。我們期待華為的神話再次重演。
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