華為企業(yè)語音產(chǎn)品開放性與可集成能力介紹
2011/10/11
一、華為統(tǒng)一通信產(chǎn)品開放性介紹
華為統(tǒng)一通信產(chǎn)品(UC)介紹
華為UC系統(tǒng)開放性的兩種形態(tài)
形態(tài)1：終端開放性體系架構(gòu)
終端開放性支持形態(tài)：定制、集成、被集成
終端SDK與第三方應用調(diào)用說明
簡介
- 終端SDK提供了一組基于COM的對象和方法，用來實現(xiàn)客戶端提供的即時消息，短信、電話、會議等功能。
- 實現(xiàn)SDK插件接口的插件可以被客戶端集成，使用客戶提供的插件能力。
終端軟件開放性－被集成場景
典型的應用場景
- 安裝UC客戶端后，就可以在WEB瀏覽器或其他中支持自動化的軟件中（如Outlook、ERP、CMS、Office等）通過幾句簡單的腳本調(diào)用本地運行的UC客戶端的功能，如發(fā)起對指定號碼的呼叫。
- 可以在瀏覽器集成調(diào)用UC功能為例：在瀏覽器中可以通過自定義腳本調(diào)用UC客戶端的開放接口，實現(xiàn)對郵件發(fā)件人的語音呼叫、發(fā)送短信功能（如左圖所示）。
- 以在Notes集成調(diào)用eSpace功能為例：在Notes中可以通過LotusScript腳本調(diào)用eSpace客戶端的開放接口，實現(xiàn)對郵件發(fā)件人的語音呼叫、發(fā)送短信功能。
形態(tài)2：服務端能力接口開放
二、華為呼叫中心產(chǎn)品開放性介紹
華為企業(yè)呼叫中心介紹
分層系統(tǒng)架構(gòu)，標準化接口
豐富的開發(fā)接口
多層次的產(chǎn)品集成能力
輕量級的模擬環(huán)境
- 支持不依賴于排隊機硬件環(huán)境進行業(yè)務開發(fā)
- 模擬環(huán)境下的開發(fā)結(jié)果可無障礙加載于真實環(huán)境
- 降低開發(fā)難度，縮短開發(fā)周期
三、產(chǎn)品對接認證實驗室介紹
產(chǎn)品對接認證實驗室介紹
華為企業(yè)通信產(chǎn)品對接認證實驗室地址：浙江省杭州市濱江區(qū)春波路1288號東冠高新科技園1#樓華為技術有限公司
集成認證實驗室服務內(nèi)容
CTI論壇報道
相關閱讀: