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華為技術(shù)
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華為酒店系統(tǒng)
2011/09/13
概述:
華為酒店系統(tǒng)是華為公司結(jié)合酒店管理系統(tǒng)以及SoftCo IP語(yǔ)音綜合交換機(jī)、接入設(shè)備、話務(wù)臺(tái)、終端推出的一款酒店語(yǔ)音和業(yè)務(wù)管理產(chǎn)品,提供客戶入住登記、退房結(jié)賬、房態(tài)更新、客房電話權(quán)限控制等酒店特色業(yè)務(wù),為酒店優(yōu)化客房管理、提升工作效率、改善運(yùn)作模式提供幫助。華為酒店系統(tǒng)由核心語(yǔ)音交換機(jī)、酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)、酒店計(jì)費(fèi)接口軟件及酒店語(yǔ)音郵箱系統(tǒng)構(gòu)成。
酒店系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖:
酒店系統(tǒng)功能:
提供入住和退房服務(wù),提供PMSI接口,提供語(yǔ)音郵箱業(yè)務(wù)、呼叫權(quán)限等應(yīng)用。
提供叫醒通知,設(shè)置PMSI接口,接收PMS系統(tǒng)發(fā)來(lái)的命令,支持仍叫醒設(shè)置,并且對(duì)此操作提供完整的呼叫數(shù)據(jù)記錄。
MINI吧功能,打印輸出客戶消費(fèi)賬單;
酒店語(yǔ)音郵箱功能,通過(guò)話機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音郵箱業(yè)務(wù)使用方式的登記;獲取留言等。
獲取房態(tài)信息,企業(yè)提供房態(tài)修改記錄;
酒店話務(wù)臺(tái)功能,可以與酒店管理系統(tǒng)融合,提供呼叫控制、錄音、本地電話簿、信息檢索功能;
酒店預(yù)定功能,通過(guò)系統(tǒng)能查詢(xún)到客戶的住宿歷史記錄,了解客戶的特定信息,以及智能路由排隊(duì)和VIP路由優(yōu)先等功能等;
CTI論壇編輯
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分類(lèi)信息:
企業(yè)_與_統(tǒng)一通信技術(shù)
企業(yè)_與_統(tǒng)一通信產(chǎn)品
統(tǒng)一通信技術(shù)_與_統(tǒng)一通信產(chǎn)品