HOLLYCRM 7x24租用型呼叫中心方案植入優(yōu)勝教育
2012/03/31
CTI論壇(ctiforum)3月31日消息（記者 浩宇):隨著大眾對(duì)國內(nèi)傳統(tǒng)教育的屢次質(zhì)疑，越來越多的人開始思考：那些存在于個(gè)體差異之上的創(chuàng)造力，到底應(yīng)該盲從于傳統(tǒng)的應(yīng)試教育？還是應(yīng)該張揚(yáng)個(gè)性、鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)？優(yōu)勝教育的教學(xué)理念，無疑是擁護(hù)后者的。其以“個(gè)性化的愛心教育”為理念，注重發(fā)掘個(gè)性，鼓勵(lì)創(chuàng)造力。同時(shí)注重關(guān)愛，認(rèn)為學(xué)生的智力潛能只有在愛的環(huán)境里，才能被最大限度地開發(fā)、挖掘，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力才能最大限度地發(fā)揮和展示。
近日，優(yōu)勝教育與專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司達(dá)成合作，后者將旗下最著名的“7x24租用型呼叫中心”解決方案植入優(yōu)勝教育，為其客服中心系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。隨著優(yōu)勝教育客服中心的系統(tǒng)以及科學(xué)化，將會(huì)有越來越多的學(xué)子得到優(yōu)勝教育的“個(gè)性化愛心教育”，培養(yǎng)樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、勇于承擔(dān)、敢于創(chuàng)新的能力，進(jìn)而為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值與財(cái)富。
據(jù)悉，優(yōu)勝教育成立于1999年，最初是由幾位海外留學(xué)教育博士潛心研發(fā)出了“You-Win學(xué)習(xí)法”，然后以北京作為試點(diǎn)推廣取得了重大突破，遂組建了優(yōu)勝教育。自成立以來，優(yōu)勝教育專門致力于中小學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)成績提高、學(xué)習(xí)能力開發(fā)和培養(yǎng)及自主學(xué)習(xí)社區(qū)的建設(shè)。經(jīng)過多年努力已經(jīng)成為了全國性連鎖個(gè)性化教育機(jī)構(gòu)。目前除北京總部以外，在南京、杭州、合肥、成都、重慶、西安等多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。此外，優(yōu)勝教育除了個(gè)性化1對(duì)1輔導(dǎo)外，現(xiàn)在還擁有早教、幼兒園等項(xiàng)目。
近年來，隨著分支機(jī)構(gòu)的增多，優(yōu)勝教育覆蓋的學(xué)子逐漸增多，而客服系統(tǒng)又是保障教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，本次升級(jí)客服中心，是優(yōu)勝教育客服系統(tǒng)建設(shè)的重大舉措，同時(shí)也是提高教學(xué)質(zhì)量的有力手段。據(jù)了解，在呼叫中心解決方案領(lǐng)域，合力金橋軟件被譽(yù)為業(yè)內(nèi)的先行者，其旗下“HollyV8呼叫中心解決方案”和“HollyC6呼叫中心系統(tǒng)”都贏得了專業(yè)人士廣泛的好評(píng),并且已經(jīng)為金山軟件、家樂福、京東商城、58同城、四川聯(lián)通等諸多知名企業(yè)成功搭建呼叫中心解決方案。本次合力金橋軟件為優(yōu)勝教育定制的“7x24租用型呼叫中心”，以SaaS模式，全力打造“不受地域、業(yè)務(wù)量拓展限制的”資源節(jié)約型新呼叫中心，既結(jié)合了用戶的使用需求，同時(shí)，又為企業(yè)節(jié)約成本，是業(yè)內(nèi)廣受贊譽(yù)的呼叫中心解決方案。
優(yōu)勝教育自成立以來，一直鼓勵(lì)學(xué)生全面而具個(gè)性的發(fā)展，倡導(dǎo)學(xué)生不斷自學(xué)、思考、探索、創(chuàng)新和應(yīng)變，同時(shí)要有充分的自信與合作的精神，不斷發(fā)展和完善自我。隨著教學(xué)理念的不斷深入以及良好口碑的樹立，優(yōu)勝教育已經(jīng)接收培訓(xùn)了為數(shù)眾多的學(xué)子。為了讓廣大學(xué)子享受到全方位的課程產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，升級(jí)客戶中心已成趨勢�！�7x24租用型呼叫中心”能夠?qū)崿F(xiàn)客服中心座席隨業(yè)務(wù)需求而隨時(shí)增減，靈活調(diào)配，正好避免因業(yè)務(wù)量無法預(yù)估而造成的企業(yè)資源浪費(fèi)問題。
隨著企業(yè)需求的提高，呼叫中心在操作界面上的要求也越來越高。合力金橋“7x24租用型呼叫中心”操作界面簡單而人性化，優(yōu)勝教育的坐席人員可以快速掌握，即學(xué)即用，減少培訓(xùn)成本；它還具有靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置，完全不受時(shí)間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內(nèi)任何地點(diǎn)為客戶服務(wù)；此外，由于采用的是租用模式，企業(yè)不需要投資呼叫中心設(shè)備，大大減少了企業(yè)的資金投入，降低運(yùn)營成本。
優(yōu)勝教育一直提倡用愛心促個(gè)性發(fā)展，在鼓勵(lì)個(gè)性與創(chuàng)新的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的品格與學(xué)習(xí)習(xí)慣。隨著對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)束縛的松綁，將會(huì)有越來越多的學(xué)子收益。與此同時(shí)，有了合力金橋這樣的優(yōu)秀企業(yè)，通過提供呼叫中心解決方案，協(xié)助企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量與品質(zhì)，未來，無限可期。
CCTIME飛象網(wǎng)
相關(guān)閱讀: