訊鳥(niǎo)軟件外包呼叫中心正式落戶(hù)揚(yáng)州“中國(guó)聲谷”基地
2009/02/24
2月中旬，江蘇省揚(yáng)州市廣陵區(qū)政府一行五人對(duì)北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司進(jìn)行參觀考察，雙方就攜手共建揚(yáng)州“中國(guó)聲谷”基地的合作事宜和項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了交流。這是雙方繼1月正式簽訂合作協(xié)議之后進(jìn)行的第二次友好溝通，訊鳥(niǎo)軟件總裁吳益民和副總裁姜冬良出席會(huì)議，并向來(lái)賓詳細(xì)介紹了呼叫中心的發(fā)展歷史和訊鳥(niǎo)SaaS型呼叫中心“啟通寶”的功能與應(yīng)用。雙方均對(duì)未來(lái)的合作前景表現(xiàn)出強(qiáng)大信心。
訊鳥(niǎo)公司與江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地結(jié)緣始于2008年9月在南京舉行的軟博會(huì)。訊鳥(niǎo)專(zhuān)于呼叫中心領(lǐng)域近十年的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和行業(yè)口碑引起了基地領(lǐng)導(dǎo)的興趣與關(guān)注，雙方隨后進(jìn)行了緊密的接觸和了解，并初步確定了合作意向。根據(jù)協(xié)議，訊鳥(niǎo)軟件向產(chǎn)業(yè)基地提供呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)和呼叫中心解決方案，通過(guò)呼叫中心物理座席租賃等多種方式，為企業(yè)提供場(chǎng)地、物理座席、呼叫中心設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理、維護(hù)等服務(wù)，最大可能滿(mǎn)足企業(yè)需求。預(yù)計(jì)到2009年底，訊鳥(niǎo)軟件將在揚(yáng)州產(chǎn)業(yè)基地建成并投入使用具有1000座席規(guī)模的呼叫中心平臺(tái)。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)呼叫中心外包服務(wù)大都采用項(xiàng)目外包的形式，而訊鳥(niǎo)軟件獨(dú)創(chuàng)的“整租外包”模式，將開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)的先河。
江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地是江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳與揚(yáng)州市人民政府聯(lián)手打造的全省唯一的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，率先在全國(guó)提出建設(shè)“中國(guó)聲谷”的目標(biāo)，并力爭(zhēng)用2-3年時(shí)間打造中國(guó)呼叫服務(wù)業(yè)的頂級(jí)品牌。訊鳥(niǎo)軟件作為國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)的優(yōu)秀品牌，能夠與揚(yáng)州政府?dāng)y手共建“中國(guó)聲谷”，對(duì)自身品牌也是一個(gè)極大促進(jìn)。
從2008年至今，訊鳥(niǎo)軟件已經(jīng)與各級(jí)政府就發(fā)展軟件與呼叫服務(wù)業(yè)取得了一系列積極有效的合作成果。先后與北京密云經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、江蘇省宿遷市政府進(jìn)行合作，參與北京密云呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地和宿遷市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，為各基地的順利建設(shè)和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
CTI論壇編輯
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