訊鳥“經(jīng)濟危機下中小企業(yè)如何尋求突破”研討會圓滿落幕
2008/11/13
在近期召開的“第二屆中國國際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會”新聞發(fā)布會上，國家商務(wù)部副部長蔣耀平指出，當(dāng)前國際金融市場動蕩加劇，全球經(jīng)濟增長明顯放緩，我國應(yīng)該大力發(fā)展電子商務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機會，幫助企業(yè)走出國際金融危機困境。
在此背景下，11月5日下午，一場旨在探討“經(jīng)濟危機下中小企業(yè)如何尋求突破”的企業(yè)交流會在上�；酃瓤萍即髲B多功能廳內(nèi)舉行，國內(nèi)知名呼叫中心廠商北京訊鳥軟件與獨立電子商務(wù)供應(yīng)商Shopex強強聯(lián)手，聯(lián)合NOD32殺毒軟件的全國總代上海昭定實業(yè)有限公司，與60余位中小企代表就入秋的上海如何度過經(jīng)濟嚴(yán)冬問題，進行了深度的討論和交流。
北京訊鳥軟件有限公司產(chǎn)品經(jīng)理陳敏剛圍繞“電子商務(wù)與呼叫中心”主題，闡述了國內(nèi)開展高效電子商務(wù)需依賴呼叫中心的必然性，并從用戶、客戶和企業(yè)員工的角度出發(fā)，講解了在新的經(jīng)濟條件下，利用租賃式呼叫中心可以帶來的多種價值。如可以有效降低企業(yè)運營成本、提高員工辦公效率、提升企業(yè)形象，從而進一步改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度、培養(yǎng)忠誠客戶、增加企業(yè)收入等。特別是基于SaaS模式的呼叫中心啟通寶產(chǎn)品，幫助中小企業(yè)將銷售與客服融為一體，能夠極大提高企業(yè)的競爭力。根據(jù)第三方權(quán)威分析機構(gòu)，使用了啟通寶租賃式呼叫中心的中小企業(yè)平均運營成本降低了20%以上。尤其面臨經(jīng)濟嚴(yán)冬，只有做好充分準(zhǔn)備的企業(yè)才能安穩(wěn)度過，迎來暖陽的春天，此次主題演講受到參會代表的一致肯定。
上海昭定實業(yè)作為NOD32的全國一級代理商，從中小企業(yè)的角度出發(fā)，介紹了ESET NOD 32安全套裝的多項功能，該產(chǎn)品有效降低了企業(yè)網(wǎng)管的維護強度，確保了企業(yè)關(guān)鍵信息的安全。中小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較大企業(yè)更低，如果未雨綢繆的進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護，NOD32是個不錯的選擇。
Shopex商務(wù)部經(jīng)理解熠表示， shopex近期收購了最大的競爭對手ecshop，使得shopex的市場份額達到了80%以上，在獨立電子商務(wù)領(lǐng)域呈領(lǐng)跑態(tài)勢。shopex始終以幫助中小企業(yè)搭建有效網(wǎng)上營銷平臺為己任，堅持耕耘在以網(wǎng)店和網(wǎng)絡(luò)銷售為核心的領(lǐng)域，見證了許多客戶慢慢發(fā)展成為業(yè)內(nèi)翹楚的過程，如凡客誠品、飛異數(shù)碼連鎖、神州數(shù)碼網(wǎng)銷平臺、同福易家麗網(wǎng)上商城等。
互動環(huán)節(jié)更是高潮迭起，現(xiàn)場不斷有熱情的中小企代表向場上嘉賓尋求建議，其他參與人員也積極出謀劃策。會場更有北京訊鳥提供的筆記本電腦，供來賓們現(xiàn)場真切體驗租賃式呼叫中心產(chǎn)品啟通寶帶來的便捷，來賓們在新奇之余都表示出對啟通寶各項功能的關(guān)注，如統(tǒng)一熱線、呼叫中心、業(yè)務(wù)管理功能、移動分機等。現(xiàn)場更有幾位企業(yè)決策者表示公司由于業(yè)務(wù)需要正在尋找類似產(chǎn)品以提升自身營銷實力和管理能力，因此對該次研討會表示了高度的評價。
會議結(jié)束后， Shopex和北京訊鳥皆表示，今后此類活動將會頻繁舉行，希望通過研討交流等形勢，采納客戶建議、積極完善公司產(chǎn)品和服務(wù)，陪伴中小企業(yè)擺脫經(jīng)濟寒冬，共筑輝煌！
會場北京訊鳥“電子商務(wù)與呼叫中心“主題演講
現(xiàn)場互動
啟通寶體驗
CTI論壇編輯
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