RIM：中國的企業(yè)移動市場才剛剛開始
2010/04/15
5月18日消息，RIM黑莓中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤先生做客賽迪網(wǎng)高端訪談，暢談RIM在中國的發(fā)展。他認為，黑莓在中國的大企業(yè)客戶還并未成熟，中國企業(yè)移動市場還是剛剛開始、方興未艾的一個市場。
圖：RIM黑莓中國區(qū)市場總經(jīng)理 李彤
精彩摘要：
- 中國企業(yè)移動市場是一個方興未艾的市場
- 企業(yè)愿意選擇能夠提高效率的解決方案
- 黑莓助力世博會提高工作效率
主持人： 各位賽迪網(wǎng)的網(wǎng)友大家好！今天作客賽迪網(wǎng)訪談間的嘉賓是RIM黑莓中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤先生。
提起黑莓有很多人還是把它等同為智能手機，首先請李總簡單介紹一下黑莓。
李彤： RIM公司有25年的歷史，是很年輕的公司。我們的客戶數(shù)量，截止2010年2月27日，全球黑莓用戶已經(jīng)超過4100萬。目前我們在全球的175個國家，和550個運營商和渠道合作伙伴合作。
黑莓是加拿大RIM公司的一個品牌，大家提到黑莓首先想到的就是它是一個智能手機，但是智能手機只是整個解決方案的一部分。
其實對于企業(yè)用戶來說，把服務器、運營商的網(wǎng)絡、黑莓手機三者結(jié)合一起就可以成為一個移動辦公系統(tǒng)。
對于個人來說，需要到運營商申請相關業(yè)務，開通以后黑莓手機就能實現(xiàn)其他智能手機所沒有的功能。
一 中國企業(yè)移動市場是一個方興未艾的市場
主持人： 黑莓的中國戰(zhàn)略分三步走：首先鎖定跨國企業(yè)以及國內(nèi)大企業(yè)，接下來是中小企業(yè)，然后是個人用戶。請問黑莓為何選擇在現(xiàn)在發(fā)力中小企業(yè)和個人用戶？
李彤： 之所以現(xiàn)在開始發(fā)展中小企業(yè)和個人用戶，還是要看重我們在中國的合作伙伴以及中國市場的成熟程度，以及我們的準備情況。
RIM從加拿大來到中國，首先希望在這里找到合適的合作伙伴，比如說中國移動和中國電信，還有神州數(shù)碼等。第二方面，我們也希望能夠與合作伙伴一起做好本地化的工作，能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打的做市場。
主持人： 發(fā)力中小企業(yè)和個人用戶是否表明黑莓在中國的大企業(yè)用戶已經(jīng)相對成熟和穩(wěn)定？
李彤： 應該還沒有，中國企業(yè)移動市場還是剛剛開始、方興未艾的一個市場。因為做企業(yè)市場和個人市場的方法是不一樣的，運營商以及相應合作伙伴負責的部門也不一樣，所以說這部分市場我們還會繼續(xù)發(fā)展下去。
主持人： 中國的中小企業(yè)、消費者都有其特殊性，黑莓會針對這些做什么本土化的計劃呢？
李彤： 以企業(yè)市場來說，國外習慣使用電子郵件作為溝通的憑證，而中國大部分是使用OA系統(tǒng)。我們現(xiàn)在很多國內(nèi)客戶，剛開始用黑莓的時候并不習慣，但經(jīng)過黑莓開發(fā)之后，就可以把PC端使用的OA系統(tǒng)平移到手機上。因為OA系統(tǒng)是從PC上平移下來的，因此手機和PC是可以達到即時同步，這樣員工就可以通過手機進入企業(yè)OA系統(tǒng)進行文件的審批。這就是我們中國化本地應用。
個人方面，中國的社交網(wǎng)絡系統(tǒng)、電子商務等各方面都有中國自己的特色，我們必然要和中國的合作伙伴一起為客戶服務。
主持人：我們知道有許多跨國企業(yè)都是黑莓的客戶，那么在黑莓進入中國市場之后，有哪些本土企業(yè)也成為黑莓的客戶呢？
李彤：從行業(yè)來說，我們擁有許多金融行業(yè)的客戶，因為他們需要很快的決策以及完整的信息。對于平安保險、安信證券、中信證券、中國國際金融公司、中國國際信托投資公司等公司來說，黑莓是很好的移動工具。然后制造業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)也都可以用到黑莓，比如寶鋼、中遠用的OA系統(tǒng)和下一步進行SAP的實施。
二 企業(yè)愿意選擇能夠提高效率的解決方案
主持人： 有更多的黑莓終端將要進入中國，黑莓手機在中國的銷售有什么樣的目標？
李彤： 對于企業(yè)市場來說，我們非常重要的一個目的便是通過黑莓應用提高企業(yè)的工作效率，在競爭力方面提高企業(yè)的決策效益。我們也希望大型企業(yè)的應用從管理層到一線銷售人員、售后服務人員都能夠使用到黑莓。通過我們合作伙伴更多的加入，通過更多資費的方案以及更多解決方案的配合肯定會有很大的市場。
對于未來的中小企業(yè)市場和個人市場來講，我認為也有很大的空間。通過移動互聯(lián)網(wǎng)和更多應用，人們會更加愿意使用手機，這方面我們會和社交網(wǎng)絡等領域的領先者進行合作，讓我們的用戶能夠在更多方面體驗黑莓的益處。
主持人：RIM多款終端的引進是否是“醉翁之意不在酒”，想要通過終端使黑莓的解決方案被大家接受？
李彤： 終端本身的引入也是迎合了中國用戶的需求，有人喜歡全鍵盤、有人喜歡觸屏。同時我們也會在研發(fā)、生產(chǎn)方面做一些本地化的工作，與解決方案一起，希望給客戶帶來一個完整的體驗。
主持人： 您認為黑莓的BBM和SNS有什么優(yōu)勢呢？
李彤： 國外最近幾個季度個人用戶的增長非�？�，即便是在國外，他們也會使用email之外的工具來溝通，比如說SNS，包括黑莓內(nèi)置的類似于即時通訊的工具BBM。這種方式能夠更快的與人溝通，從操作體驗來講非常省電。另一方面通過這種方式可以形成一個圈子，在與很多人分享的同時不會被打擾。
而且社交網(wǎng)絡的信息都是即時推送的，不用自己手動查詢好友更新，黑莓會自動把好友的更新給你。這種溝通互動性非常強，這也是為什么現(xiàn)在東南亞、歐洲很多年輕人都會把黑莓作為一種非常時尚的溝通工具。
主持人： 您能舉一些具體案例嗎？
李彤： BBM功能實際上和平時使用的即時聊天工具MSN、QQ非常類似，它是基于黑莓內(nèi)部的系統(tǒng)，黑莓用戶可以互相之間只要知道對方的Pin碼或者Email地址就可以隨時進行交流，比如群組交流等，黑莓用戶有特權可以跟這些人交流不被別人干擾，這是他們覺得非常好的。
我們所有互聯(lián)互通之間的機制都可以通過后臺的服務器進行優(yōu)化，保證手機非常省電。這是整體的體驗，這些體驗看起來很簡單，但卻非常方便。
主持人：您認為一款成功互聯(lián)網(wǎng)應用應該有什么因素呢？
李彤：這個問題非常好，我們也跟很多業(yè)界同事在探討。我覺得有兩個方面，很多人在談到互聯(lián)網(wǎng)的時候忽略了企業(yè)用戶，企業(yè)最重要的是看重投入產(chǎn)出的。企業(yè)是愿意投入的，但是效益非常重要。因為移動本身給人帶來的是便利性，我們要提出能夠提高效率的解決方案，企業(yè)就會愿意對這種方案進行投入。比如說用黑莓每天可以節(jié)省一小時的時間，在出租車上可以進行郵件的回送，企業(yè)就可以看到其中效率。
對于個人也是一樣，可以實時跟企業(yè)溝通，這也是追求效率的體現(xiàn)。比如一個人是自己做小生意的，他可能也愿意針對有效率的工具進行投入。
有的用戶拿手機只是進行簡單的瀏覽，打發(fā)時間，這時候他對資費就會更加敏感。所以這個時候就需要網(wǎng)絡普及、質(zhì)量非常好，這樣才能夠提供好的服務。
三 黑莓助力世博會提高工作效率
主持人： 您提到了資費，現(xiàn)在很多黑莓用戶僅僅使用這部手機但是沒有使用相關應用，您覺得是哪些因素阻礙了他們的使用呢？
李彤： 對于我們來講，我們在更快的加快腳步，在中國提供更多的服務。我們在去年12月之前只跟中國移動做企業(yè)業(yè)務，但今年我們將會在中國移動推出個人業(yè)務。同時也會和中國電信提供黑莓業(yè)務，這方面我們會加快腳步。
因為黑莓是通過技術平臺，所以需要跟運營商做很多技術準備工作，包括市場準備，這是需要一個過程的。我們希望準備好之后，可以讓用戶體驗到真正的黑莓服務。
主持人： RIM成為世博會智能手機贊助商，咱們提供什么服務呢？
李彤：我們是智能手機的項目贊助商。此次贊助的黑莓智能手機將主要配備給園區(qū)內(nèi)的世博局公務人員，以便他們在世博籌備及展出期間保持溝通與協(xié)作。黑莓解決方案可讓使用者輕松管理電話、郵件、短信、日程和其他信息需求，協(xié)助上海世博局加強溝通并提升效率。我們贊助世博的黑莓智能手機，可以把電腦辦公系統(tǒng)與各項功能延伸到手機上。
世博會的公務人員大多需要在場館間不停移動，很難有機會坐在電腦前辦公，而黑莓手機中將配備量身定制的OA程序，讓公務人員可隨時隨地處理內(nèi)部請求。黑莓手機不但能與使用者的個人電腦完全同步，也能與同事的手機實現(xiàn)同步。比如，在黑莓手機賞更改了某位貴賓的行程安排，那么PC的相關文件也會同時更新，所有同事手機里的相應行程也會同步更改。
世博選擇了黑莓，黑莓也希望能提供更高效、更科技的世博，這是非常好的契合點。
主持人： 黑莓希望借助此次贊助達到什么效果呢？
李彤：此次盛會大概7000萬人參與，其中90%以上會是中國的客戶和消費者，我們希望讓大家看到黑莓手機是如何幫助世博提高效率。黑莓中國現(xiàn)在推出了新的中文標示，我們也希望大家能夠?qū)Υ擞幸粋�認知，這也配合我們下一步要推出的個人業(yè)務。我們希望跟運營商一起讓更多的消費者體驗黑莓的業(yè)務，最終能夠讓黑莓業(yè)務和你的家人、朋友、生意上的合作伙伴有更快、更好的交流。
主持人：感謝李總。
李彤：謝謝！
賽迪網(wǎng)中國信息化(industry.ccidnet.com)
相關閱讀: