Toowell DM電話營(yíng)銷呼叫中心解決方案
2009/08/03
Toowell DM電話營(yíng)銷系統(tǒng)
二十一世紀(jì)，都市人過(guò)著快節(jié)奏的工作和生活，到商場(chǎng)的超市的時(shí)間越來(lái)越少，通過(guò)產(chǎn)品目錄或網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)產(chǎn)品信息成為了一種必然的趨勢(shì)。產(chǎn)品銷售公司通過(guò)電話的方式，將產(chǎn)品目錄推送給用戶為用戶提供了方便。
脈信的Toowell DM 電話營(yíng)銷系統(tǒng)能夠讓企業(yè)在創(chuàng)造和挽留顧客方面擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以匹敵的優(yōu)勢(shì)！
Toowell DM可以幫您完成如下工作
- 快速鎖定目標(biāo)群體，通過(guò)一對(duì)一的溝通，令客戶問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程和結(jié)果更為有效。
- 開(kāi)辟營(yíng)銷渠道，減少客戶溝通成本，實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷的全程管理。
- 借助現(xiàn)代化多媒體（電話、短信、網(wǎng)站、WAP）手段，讓您能夠縮短與客戶之間的距離，讓客戶隨時(shí)感受到您的貼心關(guān)懷和溫馨服務(wù)。
系統(tǒng)組成
軟件架構(gòu)
方案特點(diǎn)
- 諸多成功案例，性能穩(wěn)定，經(jīng)受電信級(jí)話務(wù)量與座席量的考驗(yàn)。
- 支持多款主流排隊(duì)機(jī)，實(shí)現(xiàn)預(yù)覽外呼、預(yù)測(cè)外呼、多媒體自動(dòng)外呼等多種手段，支持不同的應(yīng)用場(chǎng)景。
- Toowell DM 具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)整合能力，軟件框架基于呼叫中心全方位解決方案，支持訂單、投訴、業(yè)務(wù)開(kāi)通、知識(shí)管理等。
- 實(shí)現(xiàn)主動(dòng)呼出與等待呼入完美結(jié)合， Toowell DM 實(shí)現(xiàn)同一個(gè)座席既能主動(dòng)外呼，又能接聽(tīng)客戶回呼電話的功能，滿足客戶體驗(yàn)的同時(shí)又可提高工作效率。
- Toowell DM 既能提供營(yíng)銷過(guò)程管理（銷售漏斗、客戶升級(jí)、銷售訂單）等 CRM 基本功能的支持，也可與專業(yè)的 CRM 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)接口，全面管理整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程、提升復(fù)雜營(yíng)銷的能力。
- 通過(guò)電話、傳真、短信等多媒體手段，針對(duì)某種產(chǎn)品或某個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品實(shí)行定向營(yíng)銷。
- Toowell DM 預(yù)制大量客戶個(gè)性化功能模塊，為客戶貼心的考慮：如篩選號(hào)碼功能、智能報(bào)表功能、界面友好。
CTI論壇編輯