第一線2011年業(yè)務(wù)締造輝煌成果 收入增長(zhǎng)30%
MPLS VPN和外包呼叫中心業(yè)務(wù)的出色表現(xiàn)持續(xù)推動(dòng)集團(tuán)整體收入強(qiáng)勁增長(zhǎng)
2012/02/23
CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者 浩宇): 大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線今天宣布，2011年集團(tuán)整體收入與2010年相比增長(zhǎng)30%，此強(qiáng)勁增長(zhǎng)主要來(lái)自MPLS VPN服務(wù)和外包呼叫中心業(yè)務(wù)的出色表現(xiàn)，其中外包呼叫中心業(yè)務(wù)持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，與2010年相比，增長(zhǎng)率為70%，而MPLS VPN的收入則比去年增長(zhǎng)了30%。
第一線集團(tuán)創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：“作為第一線集團(tuán)的創(chuàng)辦人及行政總裁已超過(guò)12個(gè)年頭，我感到非常驕傲并深受鼓舞，因?yàn)?011年是集團(tuán)自創(chuàng)立以來(lái)業(yè)績(jī)表現(xiàn)最為出色的一年，我非常高興看到第一線再次取得如此驕人的業(yè)績(jī)，特別是外包呼叫中心業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為搶眼，這歸功于我們?cè)诓惋嬍袌?chǎng)和金融保險(xiǎn)市場(chǎng)上取得了突破性的進(jìn)展，這贏得了眾多國(guó)內(nèi)外知名連鎖餐飲企業(yè)客戶和金融保險(xiǎn)業(yè)客戶的青睞。此外，我們的MPLS VPN業(yè)務(wù)在中國(guó)華北、華東市場(chǎng)上也取得穩(wěn)定增長(zhǎng)。”
2011年，第一線的外包呼叫中心業(yè)務(wù)繼續(xù)帶領(lǐng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率為70%，特別在餐飲業(yè)取得了突破性的發(fā)展，增長(zhǎng)率高達(dá)210%。目前，集團(tuán)在廣州、上海及北京擁有5個(gè)外包呼叫中心，座席數(shù)目已擴(kuò)展至1,600個(gè)。服務(wù)的客戶涵蓋銀行保險(xiǎn)、連鎖餐飲、市場(chǎng)調(diào)研、教育等不同行業(yè)，彰顯了集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)外包呼叫中心服務(wù)的卓越能力。這些客戶包括尼爾森、思緯、廣發(fā)銀行、光大永明人壽、真功夫、香港移動(dòng)通訊（CSL）等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。
第一線的MPLS VPN業(yè)務(wù)持續(xù)在2011年取得穩(wěn)健增長(zhǎng)，與去年相比，增長(zhǎng)了30%，特別在中國(guó)華北、華東市場(chǎng)上表現(xiàn)突出。服務(wù)的客戶包括樂(lè)高、雅虎、國(guó)美電器、新世界百貨等跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。
展望2012年，盡管全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不明朗，但中國(guó)大陸憑借強(qiáng)勁內(nèi)需，所受影響將較輕微。特別是中國(guó)將大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)（即服務(wù)業(yè)），預(yù)期外包呼叫中心業(yè)務(wù)將會(huì)有龐大需求。面對(duì)中國(guó)大陸巨大的市場(chǎng)潛力和商機(jī)，第一線集團(tuán)將全力拓展中國(guó)內(nèi)地零售業(yè)、餐飲業(yè)和金融保險(xiǎn)業(yè)，憑借在外包呼叫中心方面的先進(jìn)技術(shù)、高效運(yùn)營(yíng)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)成為大中華地區(qū)首屈一指的外包呼叫中心服務(wù)的主要供應(yīng)商，并以此優(yōu)勢(shì)，竭力打造云端呼叫中心，進(jìn)而帶動(dòng)MPLS VPN業(yè)務(wù)在中國(guó)大陸零售和餐飲業(yè)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2012年該業(yè)務(wù)將可保持30%的增長(zhǎng)率。除繼續(xù)發(fā)展華北、華東市場(chǎng)以外，集團(tuán)在新的一年里也將在華南市場(chǎng)投放更多資源。
關(guān)于第一線安萊
第一線成立于1999年，為知名的大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商，為企業(yè)客戶提供各種高速可靠而具備成本效益的信息和通信技術(shù)方案，包括企業(yè)通MPLS VPN服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一通信、信息安全及外包呼叫中心等服務(wù)。第一線本著以客戶為先，專業(yè)、創(chuàng)新和不斷改進(jìn)的精神，通過(guò)提供先進(jìn)的信息通信技術(shù)服務(wù)，竭力為大中華區(qū)的企業(yè)用戶提高生產(chǎn)力及增加盈利。
第一線服務(wù)覆蓋亞太地區(qū)700多個(gè)城市，MPLS VPN用戶端數(shù)目超過(guò)7,600個(gè)，數(shù)據(jù)中心托管客戶設(shè)備超過(guò)7,800臺(tái)，服務(wù)廣泛覆蓋中國(guó)大陸及香港、臺(tái)灣地區(qū)、新加坡、越南等地。
第一線是大中華區(qū)首批獲得ISO 27001:2005、ISO 20000:2005及ISO 9001:2008信息安全、國(guó)際IT服務(wù)管理以及國(guó)際品質(zhì)管理認(rèn)證的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商。獲取的國(guó)際認(rèn)證均代表第一線安萊對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)信息通信技術(shù)服務(wù)的承諾。
CTI論壇報(bào)道
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