第一線安萊外包呼叫中心及數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色
2010/10/12
CTI論壇(ctiforum)10月12日消息（記者 潘婷婷）：大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)提供商第一線安萊今天宣布2010年上半年集團(tuán)整體收入與去年同期相比增長20%，這一令人鼓舞的業(yè)績是由外包呼叫中心及數(shù)據(jù)中心（IDC）業(yè)務(wù)的出色表現(xiàn)推動的，與去年同期相比，外包呼叫中心及數(shù)據(jù)中心分別獲得50%及30%的驚人增長！
第一線安萊創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：“我們非常高興能夠通過第一線安萊的專注創(chuàng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定踏實(shí)的作風(fēng)、全新的領(lǐng)先技術(shù)以及以客戶需求為先的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而取得這些驕人的業(yè)績。為了更好地滿足中國大陸市場日益增長的業(yè)務(wù)需求，第一線安萊將在中國本土投放更多資源，擴(kuò)大銷售團(tuán)隊及拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)據(jù)點(diǎn)，進(jìn)一步加大本地市場的開發(fā)力度，重點(diǎn)開發(fā)華北市場及發(fā)展物流和零售行業(yè)。”
憑借出色的業(yè)績，第一線安萊的外包呼叫中心業(yè)務(wù)繼續(xù)保持其作為集團(tuán)收入增長引擎的重要地位。目前，第一線安萊在上海、北京及廣州均設(shè)有外包呼叫中心，形成了華東、華北和華南三大地區(qū)皆有服務(wù)覆蓋。隨著華北、華南地區(qū)的企業(yè)對外包呼叫中心服務(wù)需求持續(xù)攀升，第一線安萊將繼續(xù)加大投入，擴(kuò)建其在北京和廣州的外包呼叫中心的規(guī)模。
集團(tuán)的數(shù)據(jù)中心（IDC）服務(wù)也取得了大幅增長，與去年同期相比，增長30%。為了進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)中心（IDC）環(huán)境，從今年年初，第一線安萊已經(jīng)把現(xiàn)有設(shè)備升級。同時，目前托管的客戶設(shè)備數(shù)量與去年同期相比由4,000臺增長到5,200臺。
此外，第一線安萊全新推出的云端專屬寄存服務(wù)（CDH）將為大中華地區(qū)的IDC用戶提供更多的靈活性。云端專屬寄存服務(wù)是由第一線安萊攜手戴爾和VMware共同推出，該服務(wù)利用虛擬化技術(shù)，幫助中小企業(yè)降低成本，提高生產(chǎn)力和數(shù)據(jù)可用性。這樣，帶寬、CPU頻率、存儲和內(nèi)存空間像水、電、煤氣一樣，供應(yīng)充足并隨時可獲得，客戶想何時享用CDH，就能立即使用。
第一線安萊的外包呼叫中心和IDC服務(wù)深受客戶和行業(yè)專家的認(rèn)可，剛剛于9月15－17日在上海舉辦的2010 NexCom Expo下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨CECC中國企業(yè)通信大會上一舉獲得“最佳外包呼叫中心供應(yīng)商（國內(nèi)）”與“最佳IP VPN提供商”兩項大獎。此外，第一線安萊榮獲的其它獎項包括：“2009 中國（亞太）最佳外包呼叫中心” 和“2008-2009中國最佳外包服務(wù)供應(yīng)商”。
回顧過去，是為了更好地展望未來。文立先生表示：“我們正處在一個不斷發(fā)展變化的商業(yè)環(huán)境中。在這個新的商業(yè)環(huán)境中，競爭正變得空前的激烈，那些富于創(chuàng)新、靈活的公司將會變得更具競爭力。第一線安萊將持續(xù)以專注、創(chuàng)新為己任，繼續(xù)為客戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)，幫助他們在大中華區(qū)市場上獲得競爭優(yōu)勢�！�
CTI論壇報道
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