UniMedia 6S級電話語音中間件典型應(yīng)用-VOIP呼叫中心
2009/05/06
話務(wù)員使用VOIP軟電話或IP話機,與中心連接,VOIP座席只要在網(wǎng)絡(luò)能夠到達的地方就可以使用,并且不產(chǎn)生花費,十分經(jīng)濟。并且,常用的Acd排隊、轉(zhuǎn)移、會議、外撥等功能與內(nèi)線座席沒有區(qū)別。CTI論壇報道
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