首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>SugarCRM

發(fā)表評論分享按鈕

SugarCRM：2012年CRM市場預(yù)測

CTI論壇編譯 2011/11/22

　　CTI論壇(ctiforum)11月22日消息（編譯/劉煜）:SugarCRM公司區(qū)域經(jīng)理聲稱，據(jù)預(yù)測，2012年客戶關(guān)系管理（CRM）軟件真正成為以客戶為中心，一個基于開放的，云為導(dǎo)向模型的系統(tǒng)。

　　CIO澳大利亞地區(qū)經(jīng)理Tony Hughes表示，明年將出現(xiàn)第二代CRM工具。

　　Hughes 表示：“非常有趣的事情是CRM使IT環(huán)境真正做到以客戶為中心。第二代CRM，企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）與社交媒體的整合是重要的”

　　Hughes表示，SugarCRM公司最近收購iExtensions公司；它為IBM Lotus Notes用戶制造了CRM軟件工具，并已在澳大利亞擁有600名客戶，據(jù)它預(yù)計2012年將由CRM系統(tǒng)定義的一年，不會導(dǎo)致供應(yīng)商鎖定。

　　他說：“我認為CIO不會被迫將他們鎖定在一個專有的環(huán)境。他們希望靈活地遷移它進入電腦室或到其他廠商的云環(huán)境�！�

　　Hughes說，遠離ERP系統(tǒng)將意味著在2012年擴大CRM的作用，并將利用移動性和實時數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。

　　他說：“我認為任何以客戶為中心的組織，都將越來越多的采用CRM演示環(huán)境。ERP系統(tǒng)的問題是他們不靈活，不全是以客戶為中心的，所以我認為CRM將日益增加有關(guān)信息，并為移動工作者提供實時信息�！�

　　聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
SugarCRM發(fā)布新版本Sugar 6.3 可導(dǎo)入谷歌聯(lián)系人 2011-11-07
SugarCRM領(lǐng)先的移動CRM解決方案兼容Cisco Cius™ 2011-08-17
SugarCRM環(huán)太平洋沿岸地區(qū)收入實現(xiàn)大幅增長 2011-06-17
SugarCRM宣布Sugar6春季版本全面上市 2011-06-08
SugarCRM整合IBM LotusLive 提供社會化CRM體驗 2011-02-08

熱點專題:  客戶關(guān)系管理-CRM    SaaS
分類信息:  SaaS_與_CRM  SaaS_與_國外動態(tài)  SaaS_與_市場動態(tài)  SaaS_與_企業(yè)