摩托羅拉救贖之路遭意外：應(yīng)用服務(wù)之爭
胡雅清 2009/10/12
一條看不見的線
這兩年近乎被打上“積重難返”標(biāo)簽的摩托羅拉，正在試圖借著一款社交手機(jī)，重新殺回來。
美國舊金山GigaOm Mobilize 09大會，摩托羅拉高調(diào)發(fā)布Clip手機(jī)—— 一款搭載了摩托羅拉 Blur界面、以及Twitter、Facebook、MySpace、Gmail、Yahoo等眾多互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用、基于谷歌 Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)。
一年前還是高通首席運(yùn)營官的桑杰賈(Sanjay Jha)在接手摩托羅拉手機(jī)之后，就認(rèn)定了自己的首要任務(wù)：重新定位——于是，大家發(fā)現(xiàn)，摩托羅拉手機(jī)不再只使用“自家”的飛思卡爾芯片，而是引入了高通、甚至是傳聞中的聯(lián)發(fā)科；在應(yīng)用軟件方面，摩托羅拉也不再依靠自行開發(fā)、轉(zhuǎn) 而倚重已被廣泛認(rèn)可的第三方應(yīng)用軟件。
摩托羅拉已經(jīng)開始學(xué)會不再“大包大攬”。這或許恰恰是其救贖之路的出口所在，因?yàn)樗槕?yīng)了一個當(dāng)下最重要的產(chǎn)業(yè)趨勢。
摩托羅拉救贖之路遭遇意外
摩托羅拉的新策略，似乎刻意體現(xiàn)著與其老對手諾基亞的區(qū)隔。多年來諾基亞憑借其龐大的年出貨量，獨(dú)自扼守著Symbian方陣；另一方面雖然早在2006年就提出“移動互聯(lián)”戰(zhàn)略，然而從近兩年的實(shí)際動作中，無論是手機(jī)應(yīng)用軟件下載商店還是在歐洲推出的Ovi門戶，其商業(yè)模式都非常接近于蘋果iPhone(手機(jī)上網(wǎng))的AppStore，那就是必須依賴用戶下載來堆積獲利。
相比之下，摩托羅拉的新策略顯得更加靈活：躲避在谷歌Android庇護(hù)下的摩托羅拉 Blur，更渴望成為一種流行的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)入口，并不過分依賴谷歌應(yīng)用軟件下載的分成模式，跟T-Mobile等電信運(yùn)營商訂制捆綁套餐的分成，已經(jīng)足以讓渴望收益的摩托羅拉手機(jī)部門滿足。
新策略或許將有助于摩托羅拉重新向諾基亞發(fā)起挑戰(zhàn)，然而就在Clip手機(jī)發(fā)布一周之后，9月16日，當(dāng)摩托羅拉意氣風(fēng)發(fā)地走進(jìn)中國國際信息通信展時，接下來的一幕，或許是他們沒有想到的。
在手機(jī)終端領(lǐng)域，彩票手機(jī)、股票手機(jī)等等概念層出不窮，當(dāng)然，更有TCL的社交手機(jī)——相比于摩托羅拉的Clip手機(jī)，TCL社交手機(jī)中的QQ、開心網(wǎng)更具中國市場本地化優(yōu)勢——這或許會讓摩托羅拉不得不重新審視Clip手機(jī)進(jìn)入中國市場時候的策略。
在運(yùn)營商領(lǐng)域，中國移動的應(yīng)用軟件商店MM(Mobile Market)開張僅一個月，在中國內(nèi)地受關(guān)注程度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過開張多年的蘋果iPhone AppStore；另一方面，在聯(lián)想、多普達(dá)等主力終端廠商的擁護(hù)下，同樣基于Android操作系統(tǒng)平臺的中國移動oPhone，已經(jīng)開始嶄露出遍地開花之勢態(tài)，2009年9月16日，聯(lián)想手機(jī)推出了目前首款型號為o1的oPhone手機(jī)，對于摩托羅拉來說，這樣的局面既是莫大的契機(jī)所在，畢竟Clip與oPhone具有相同的“血緣”，然而如何更好地處理與本地運(yùn)營商的關(guān)系，卻再一次考驗(yàn)著摩托羅拉的創(chuàng)新及執(zhí)行能力。
除此之外，目前中國市場上最主要的手機(jī)芯片和解決方案供應(yīng)商聯(lián)發(fā)科也加入進(jìn)來。通信展上，聯(lián)發(fā)科新近投入商用的手機(jī)中間件平臺VRE正式亮相，VRE平臺的最大特點(diǎn)是能夠讓普遍使用的功能型手機(jī)用戶，也能夠像智能手機(jī)用戶一樣下載和使用自己喜歡的手機(jī)應(yīng)用軟件。
摩托羅拉、中國移動、谷歌、聯(lián)發(fā)科……這些原本處于手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中不同環(huán)節(jié)不同領(lǐng)域的企業(yè)、現(xiàn)在似乎被一根看不見的線串聯(lián)了起來。
應(yīng)用服務(wù)之爭
這根看不見的線，就是手機(jī)行業(yè)的應(yīng)用軟件服務(wù)之爭。
近幾年來，隨著以聯(lián)發(fā)科為代表的一批新芯片及解決方案供應(yīng)商的崛起，手機(jī)制造已不再是高門檻的行當(dāng)，用聯(lián)發(fā)科新聞發(fā)言人喻銘鐸的話說就是：“大多數(shù)國產(chǎn)手機(jī)主流廠商已經(jīng)能夠做到80分(良好)”，而剩下的20分，在很大程度上取決于手機(jī)企業(yè)的ID設(shè)計(jì)能力以及應(yīng)用軟件服務(wù)水準(zhǔn)——這將越來越顯著地體現(xiàn)在手機(jī)企業(yè)的高低之分，也是未來所謂的差異化競爭能力之關(guān)鍵。
首先，應(yīng)用服務(wù)將有助于提升手機(jī)用戶忠誠度。事實(shí)上，手機(jī)消費(fèi)者的忠誠度在很大程度卻取決于一個非常簡單的原因——習(xí)慣。與電腦領(lǐng)域消費(fèi)特點(diǎn)略有不同的是，手機(jī)用戶的“習(xí)慣”在更多時候取決于應(yīng)用軟件、而非操作系統(tǒng)本身。
再者，應(yīng)用服務(wù)的提升，對于手機(jī)用戶從2G向3G轉(zhuǎn)化有著非常重要的意義。全球3G市場啟動多年、然而至今收益與業(yè)界期望仍然相去甚遠(yuǎn)，而今中國3G剛剛上馬、尤其是TD能否打開局面，成為全球業(yè)界共同關(guān)注的話題。然而業(yè)界的美好期望終究只能是愿景，而產(chǎn)業(yè)的發(fā)展最終取決于掏錢買單的人——用戶。對于用戶而言，愿不愿意從2G換到3G、換3G手機(jī)的時候選擇哪種制式，直接取決于新的手機(jī)是否有他們想要的功能、以及這些功能好不好用。
應(yīng)用服務(wù)之爭，正在成為業(yè)內(nèi)“都看到了”的趨勢，然而做起來卻又不那么容易。
蘋果模式的成功，其實(shí)并不具備普遍的借鑒意義，因?yàn)槠渖虡I(yè)基礎(chǔ)是二、三十年累積下來的一批“死忠”蘋果用戶；而諾基亞“Ovi”與蘋果模式有很多相似之處，僅在中國，諾基亞在今年就連續(xù)在其移動互聯(lián)大旗下策劃了“諾基亞全互動網(wǎng)絡(luò)演唱會”、“互聯(lián)網(wǎng)百萬富翁”兩個大規(guī)模的消費(fèi)者活動，吸引用戶下載和參與使用其Ovi應(yīng)用，9月16日，諾基亞還與盛大文學(xué)推出了國內(nèi)首部多線互動式手機(jī)小說。但請不要忘了，全球市場占有率超過三成的手機(jī)制造企業(yè)僅此一家、別無分號，“第二名”無論是當(dāng)年的摩托羅拉還是今天的三星，其市場占有率都不到諾基亞的一半。
有鑒于此，對于絕大部分的手機(jī)制造企業(yè)而言，搭上“應(yīng)用服務(wù)”這趟車勢在必行，然而想要像蘋果、諾基亞那樣閉起門來自己單干顯然不太可行。他們更需要一種開放的產(chǎn)業(yè)合作模式。
或?qū)⒋呋a(chǎn)業(yè)鏈再次分工
這種開放的思路，或?qū)⒋俪墒謾C(jī)產(chǎn)業(yè)鏈又一次大分工。
“摩托羅拉、中國移動、谷歌甚至聯(lián)發(fā)科，都在瞄準(zhǔn)這個事(應(yīng)用服務(wù))。但這些企業(yè)之間絕不會是競爭關(guān)系、而應(yīng)該是分工合作關(guān)系，否則對誰都不是好事�！睒I(yè)內(nèi)人士推斷。
一幅圍繞手機(jī)應(yīng)用服務(wù)、各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)分工合作的藍(lán)圖，其實(shí)已經(jīng)開始浮出水面。
首先，開設(shè)應(yīng)用軟件商店，仍然需要像中國移動這樣的實(shí)力運(yùn)營商來操盤。以中國移動為例，憑借手握超過5億的用戶以及強(qiáng)大的品牌推廣能力，“移動MM”的發(fā)展前景毋庸置疑；另一方面，中國移動的號召力在業(yè)內(nèi)可謂是無人能出其右，在其號召之下將會有更多的開發(fā)企業(yè)加入，這對于“盤子”迅速做大做強(qiáng)的意義不言而喻，這一點(diǎn)從中國移動近期“G3業(yè)務(wù)創(chuàng)新大賽”上可見一斑；除此之外，由運(yùn)營商操盤來做應(yīng)用軟件商店，未來在行業(yè)規(guī)范化等問題上也更具可行性，這對于行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義。
其次，像谷歌、聯(lián)發(fā)科這樣的手機(jī)上游供應(yīng)商，應(yīng)該更多擔(dān)負(fù)起技術(shù)推動和推廣的責(zé)任。移動MM肯定會體現(xiàn)在中國移動的定制手機(jī)上。雖然近年來運(yùn)營商定制手機(jī)比例不斷攀升，然而通過社會化渠道銷售的手機(jī)仍然在絕對數(shù)量上占據(jù)優(yōu)勢。如果這些非定制手機(jī)的用戶也能夠加入“移動MM”的用戶大軍，對于所有參與者來說都是巨大的利好消息。在這方面，像谷歌、聯(lián)發(fā)科這樣的企業(yè)無疑有著豐富的資源可用。9月底，關(guān)于聯(lián)發(fā)科推VRE平臺后將開設(shè)應(yīng)用軟件商店的傳聞引起了業(yè)內(nèi)關(guān)注，而據(jù)聯(lián)發(fā)科內(nèi)部人士透露：“我們的想法沒那么復(fù)雜。推VRE平臺，初衷就是為了給客戶(手機(jī)制造企業(yè))提供一個可實(shí)現(xiàn)差異化競爭的平臺和途徑，一個可選項(xiàng)。畢竟應(yīng)用服務(wù)已是整個行業(yè)的大勢所趨。很多時候，企業(yè)的真實(shí)想法遠(yuǎn)沒有外界推測的那么復(fù)雜�！薄@番表態(tài)，在相當(dāng)程度上，也證明了像聯(lián)發(fā)科、谷歌這類上游供應(yīng)商在未來分工中扮演技術(shù)推動者角色的可行性。
再者，對于手機(jī)終端制造企業(yè)而言，在這種開放式的合作分工中，它們無需背負(fù)因“大包大攬”而導(dǎo)致的巨大成本壓力，從而更能夠?qū)Ｗ⒂谑袌鲂枨蟮恼{(diào)研與發(fā)掘、進(jìn)而在眾多應(yīng)用服務(wù)中找準(zhǔn)自己的突破口以實(shí)現(xiàn)真正的差異化競爭。過去幾年，以聯(lián)發(fā)科模式為代表的、發(fā)生在手機(jī)硬件領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈革命，已經(jīng)證明了此類分工反而有助于手機(jī)企業(yè)縮短上市時間、減少重復(fù)成本投入以及專注于核心競爭力的培養(yǎng)。
如此看來，圍繞手機(jī)應(yīng)用服務(wù)這根看不見的線，除了摩托羅拉“重新殺回來”的新策略，或許還會有更多的重磅事件發(fā)生。且讓我們拭目以待。
尋找3G和移動通信行業(yè)新定位的苦旅中，比運(yùn)營商付出更多賭注的，還有下注某項(xiàng)無線應(yīng)用服務(wù)的民營企業(yè)
我的位置在哪里？
移動運(yùn)營商的定位已經(jīng)很明確，就是做應(yīng)用的下載和使用平臺。不過3G時代內(nèi)容上的殺手級應(yīng)用到底是什么，這個問題的答案層出不窮，觀點(diǎn)很多，但是至今沒有誰能用真金白銀大聲宣布自己找到了“Mr Right”。
2009年初上網(wǎng)本驚天動地來，最后卻揮一揮衣袖、不帶走一片云彩輕飄飄地走了，如今，“MM”(Mobile Market)、“手機(jī)閱讀基地”成為中國移動的新寵，包括軟件、閱讀、移動電子商務(wù)在內(nèi)的無線應(yīng)用，代替上網(wǎng)本站到了眾人矚目的風(fēng)口浪尖。
劉迎建是漢王科技董事長，他突然出現(xiàn)在公眾的視野中，是因?yàn)樵谥袊苿油顿Y500億人民幣建設(shè)的手機(jī)閱讀基地中，漢王科技是最早合作的3G電子閱讀終端制造廠商。近日在他的辦公室中，記者看到了兩款具備了無線上網(wǎng)功能的3G電紙書。
現(xiàn)在的產(chǎn)品形狀手掌大小，內(nèi)置了TD模塊，可以通過無線網(wǎng)絡(luò)在線瀏覽電子書籍、雜志、期刊、有聲讀物。
當(dāng)初劉迎建要投產(chǎn)電紙書之時，公司很多人都反對，并不看好這項(xiàng)全新的產(chǎn)品。因?yàn)閬嗰R遜的電紙書產(chǎn)品Kindle在美國之所以能夠獲得成功，是得益于美國良好的版權(quán)保護(hù)環(huán)境，用戶需要付費(fèi)對電子書籍下載閱讀，而Kindle主要的收入正是來源于此——但是國內(nèi)并不具備這樣的條件。
“2008年初有一天晚上，我和我們公司的一個工程師短信辯論了一整晚，討論電紙書的可行性，”劉迎建對記者說，“最終我把他說服了。”
一個看似簡單的產(chǎn)品，背后是數(shù)家各種類型企業(yè)共同形成的產(chǎn)業(yè)鏈。終于，2009年9月，中國移動簽約了中國出版集團(tuán)、中信出版社、浙江聯(lián)合出版集團(tuán)等國內(nèi)多家傳統(tǒng)出版社以及盛大文學(xué)、中文在線等10家內(nèi)容合作伙伴。
與內(nèi)容提供商，中國移動將采取按比例分成的方式合作，與漢王、大唐等硬件供應(yīng)商合作，對于設(shè)備中國移動將集中采購。
3G電紙書會否一紙風(fēng)行，還要看年底產(chǎn)品推出之后的市場表現(xiàn)。劉迎建說，3G的殺手級應(yīng)用是便捷的信息服務(wù)。
易觀國際分析師張亞男告訴記者，中國移動的強(qiáng)勢介入推動力十分明顯，“現(xiàn)有的移動夢網(wǎng)、MM等平臺，對手機(jī)閱讀的發(fā)展具有推動作用。一方面，可以用移動夢網(wǎng)、MM平臺凝聚手機(jī)閱讀的內(nèi)容產(chǎn)品，即可以直接移用內(nèi)容，又可以直接從原創(chuàng)作者獲得內(nèi)容，為手機(jī)閱讀提供獨(dú)特的內(nèi)容資源；另一方面，也為手機(jī)閱讀平臺化的發(fā)展提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。”
但是掣肘之初也顯而易見：“面臨的挑戰(zhàn)在于數(shù)字版權(quán)內(nèi)容豐富度不足、電子書閱讀終端市場發(fā)展受限、市場競爭較為激烈(尤其是掌握豐富內(nèi)容資源的如盛大、3G門戶等競爭對手)�！�
而用友移動副總經(jīng)理?xiàng)罱】吹降亩ㄎ粍t是一個搭建在移動互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬商城：移動商街開張兩年，企業(yè)商戶近80萬家。
這個模式和現(xiàn)實(shí)生活中的商鋪類似，商家支付租金在移動商街上開店，在移商旺鋪上，商家和企業(yè)可以通過手機(jī)圖文并茂展示自己最新的產(chǎn)品與服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠信息，開展與用戶的實(shí)時互動，并可以接受用戶的手機(jī)預(yù)訂，成為商家和企業(yè)24小時不打烊的店鋪。而手機(jī)用戶則可以隨時瀏覽產(chǎn)品，對比商品和價(jià)格，下載電子折扣券，享受購物優(yōu)惠。用友移動是整個商場的管理者。
此外，移動商街還充分利用其平臺應(yīng)用特點(diǎn)，融入商業(yè)應(yīng)用。在杭州，移動商街與杭州文三路電子街合作，建立“移動電子商城”，將包括頤高數(shù)碼、百腦匯等在內(nèi)的數(shù)家電子大賣場搬進(jìn)了手機(jī)。在長春，移動商街作為官方指定手機(jī)媒體平臺，參與第六屆“長春國際汽車博覽會”，構(gòu)建了首個“掌上汽博會”，為參展廠商和車迷提供服務(wù)。在廣東清遠(yuǎn)，移動商街與廣東清遠(yuǎn)義烏商貿(mào)城合作，建立“移動商貿(mào)城”，為數(shù)百家商家提供了新的生意空間。
譙宇筠是成都蜀繡文化發(fā)展公司負(fù)責(zé)人，他告訴記者，“在移動商街的平臺上賣蜀繡產(chǎn)品，可以用很低的成本就把生意擴(kuò)展到了全國�！卑鹱稍兎治稣J(rèn)為，移動商務(wù)未來幾年還將維持高速增長。2009年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模將達(dá)6.4億元，同比增長高達(dá)205%，預(yù)測2012年將達(dá)108億元。
其實(shí)，3G對于無線應(yīng)用的意義在于無線上網(wǎng)速度提升之后，用戶量大規(guī)模增加，由此產(chǎn)生的潛在商業(yè)價(jià)值，簡單來說，在基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)上能夠?qū)崿F(xiàn)的商業(yè)模式，在無線互聯(lián)網(wǎng)中都有實(shí)現(xiàn)的可能。
但是，終端介質(zhì)不同，用戶體驗(yàn)和使用習(xí)慣也截然不同，國內(nèi)與國外的政策環(huán)境、法律環(huán)境存在巨大差異，無論是電紙書、還是移動商街，包括中國移動的MM應(yīng)用商店，都有可能是成長為金牌殺手的潛力股。
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