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震有科技中標(biāo)廣州城管12319呼叫中心升級改造項(xiàng)目

2012/01/16

　　CTI論壇(ctiforum)1月16日消息（記者 潘婷婷）: 震有科技NC5200呼叫中心系統(tǒng)成功中標(biāo)廣州城管12319呼叫中心升級改造項(xiàng)目。該系統(tǒng)用以升級改造原有的12319系統(tǒng)，具有開放、靈活的技術(shù)結(jié)構(gòu)，支持分布式處理和易于擴(kuò)充、支持多媒體統(tǒng)一排隊(duì)，支持錄音功能，支持智能路由選擇功能等。

　　為加強(qiáng)政府的城市管理建設(shè)，震有呼叫中心的應(yīng)用，能夠?yàn)槌枪軆?yōu)化管理結(jié)構(gòu)、投訴舉報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢、公共服務(wù)等業(yè)務(wù)提供必要的通信保障。

CTI論壇報(bào)道


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