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Genesys/博雅融科“打破客戶服務(wù)的范式”研討會

2008/10/27 在線報名

　　在過去的一年里，呼叫中心市場風(fēng)云變幻，產(chǎn)品技術(shù)革新、公司整合層出不窮，也使得整個行業(yè)以從未如此迅速的融合、升級、成長。隨著呼叫中心市場日益趨于理性，產(chǎn)業(yè)鏈條逐漸形成。同時增值業(yè)務(wù)市場的發(fā)展促進了CTI、IVR等呼叫中心產(chǎn)品的演變，讓更多人深刻體會到從技術(shù)導(dǎo)向到應(yīng)用導(dǎo)向的重要，也讓人深刻感觸只有那批堅持方向和定位的產(chǎn)品和企業(yè)，才能比別人走的更深更遠(yuǎn)。

　　Genesys做為全球呼叫中心CTI市場領(lǐng)先地位的解決方案提供商，憑借著凌駕同業(yè)的獨特技術(shù)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，與業(yè)內(nèi)專業(yè)呼叫中心產(chǎn)品解決方案供應(yīng)商－博雅融科公司合作主辦本次大會,旨在通過案例分析、場景模擬、座談等生動形象的方式，與您分享當(dāng)今呼叫中心最新的趨勢、技術(shù)、策略與業(yè)務(wù)模型等。會議特別特邀請了各地區(qū)的用戶嘉賓,與大家一起分享呼叫中心工作實踐中的成功經(jīng)驗與感觸, 屆時您可以與業(yè)內(nèi)不同企業(yè)人士交流溝通，獲得全面深入的行業(yè)信息及市場機會。

　　我們誠摯的邀您于2008年11月4日（北京）和 11月6日（上海）共赴Genesys/博雅融科合辦–“打破客戶服務(wù)的范式” 研討會，領(lǐng)略全新的CTI/語音技術(shù)個性魅力，并共同見證新技術(shù)的應(yīng)用所帶來的全新視野及更多價值。

華北區(qū)研討會

會議時間：2008年11月4日（周二）上午9:00—12:00
地 址：北京五洲皇冠假日大酒店宴會廳

華東及華南區(qū)研討會

會議時間：2008年11月6日（周四）上午9:00—12:00
地 址：上海錦滄文華大酒店宴會廳

聯(lián)系人：楊正榜
電話：13911465781
郵件：marco.yang@boyasys.com

會議議程：

時 間
主 題
演講人
9:00–9:30 簽到
9:30–10:15 新呼叫中心的人力，流程與技術(shù)創(chuàng)新 Jackal Ma–博雅思總裁
10:15–10:45 釋放“動感呼叫中心”的巨大能量 Justin Ng–Genesys 大中華區(qū)渠道經(jīng)理
10:45–11:15 茶歇
11:15–12:00 打造你的“客戶門戶” Ted Bray–Genesys 亞太區(qū)語音平臺與方案總監(jiān)
12:00 總結(jié)–你的呼叫中心該何去何從 Jackal Ma– 博雅思 總裁

在線報名

 
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　　請在10月31日下午17點前將報名發(fā)送到北京博雅融科信息科技有限公司。

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