Techsun發(fā)布家電行業(yè)CRM解決方案
2008/11/28
近日，Techsun（天正計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司）正式發(fā)布針對(duì)中國(guó)家電行業(yè)的CRM解決方案，進(jìn)一步增強(qiáng)其在家電行業(yè)的咨詢服務(wù)能力。
近年來(lái)，隨著消費(fèi)者細(xì)分程度的提高以及零售業(yè)態(tài)的豐富，家電行業(yè)原來(lái)單一的流通模式不足以覆蓋所有的或大部分的消費(fèi)群以及零售賣場(chǎng)、網(wǎng)點(diǎn)； 同時(shí)家電廠商在渠道變革的過(guò)程中，原有的渠道體系和新導(dǎo)入的渠道體系同時(shí)存在，從整個(gè)渠道體系的橫截面看，呈現(xiàn)出“多元”、“復(fù)合”的特征。
這種復(fù)合的分銷渠道體系增強(qiáng)了家電廠商的市場(chǎng)覆蓋能力的同時(shí)給廠商的渠道管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如不同的渠道之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)，不同渠道體系層面也產(chǎn)生了不良競(jìng)爭(zhēng)。這些損害了渠道體系的健康，也間接損害了廠商的利益。
Techsun的解決方案針對(duì)家電行業(yè)復(fù)合分銷渠道管理當(dāng)前存在的管理問(wèn)題，提出以客戶為中心，全面整合復(fù)合渠道的管理方法。廠商針對(duì)不同的細(xì)分客戶設(shè)計(jì)不同的渠道，滿足客戶的購(gòu)買需求，同時(shí)監(jiān)控不同渠道中的客戶組成，優(yōu)化渠道資源，規(guī)避資源浪費(fèi)的同時(shí)維護(hù)了渠道體系的健康性。
Techsun家電行業(yè)CRM解決方案基于Microsoft Dynamics CRM這一優(yōu)秀平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶、渠道資源的統(tǒng)一客戶，對(duì)銷售、市場(chǎng)、服務(wù)職能的全面支持，滿足了復(fù)合渠道整合的管理需求。Microsoft Dynamics CRM基于SOA架構(gòu)，具有易集成的特點(diǎn)，滿足了家電行業(yè)多種復(fù)雜異構(gòu)系統(tǒng)的集成需求。
Techsun解決方案經(jīng)理姚磊表示，家電行業(yè)的渠道模式處在一個(gè)不斷變化的過(guò)程，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，家電行業(yè)解決方案的發(fā)布，有助于Techsun為這個(gè)行業(yè)的客戶提供更為專注與專業(yè)的咨詢服務(wù)，也體現(xiàn)出Techsun對(duì)于家電行業(yè)渠道管理模式的深刻理解。
Techsun是微軟商業(yè)解決方案金牌合作伙伴，擁有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)及專家隊(duì)伍。致力微軟商務(wù)解決方案及電子商務(wù)的研究與開發(fā)，為企業(yè)提供從內(nèi)部的客戶關(guān)系管理到外部供應(yīng)鏈管理、企業(yè)門戶網(wǎng)站、交易站點(diǎn)等全方面的電子商務(wù)解決方案。了解更多信息，請(qǐng)拔打Techsun全國(guó)服務(wù)熱線800-830-9740。
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