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特思爾大宇宙在無(wú)錫開(kāi)設(shè)中國(guó)的第四個(gè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)點(diǎn)
承接了中國(guó)最大的電子商務(wù)公司的支持業(yè)務(wù)、80座席于6月12日啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)

2009/07/30

　　CTI論壇(ctiforum)07月30日消息: 無(wú)錫運(yùn)營(yíng)中心承接了中國(guó)最大的電子商務(wù)公司的支持業(yè)務(wù)，即日起開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。提供通過(guò)電話，E-mail， Chat等的呼入/呼出業(yè)務(wù)服務(wù)。以80座席120人起步，目標(biāo)是到2009年年底含現(xiàn)有業(yè)務(wù)達(dá)到120座席180人。

　　transcosmos株式會(huì)社的100%子公司、即在中國(guó)開(kāi)展外呼中心事業(yè)的上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司（總公司：中國(guó)上海市、董事長(zhǎng) 首席執(zhí)行官 兼 總經(jīng)理：山下榮二郎、以下簡(jiǎn)稱為（transcosmos CC China）、在中國(guó)江蘇省無(wú)錫市設(shè)立了在中國(guó)的第四個(gè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)點(diǎn)-無(wú)錫特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱為無(wú)錫運(yùn)營(yíng)中心）。其承接了中國(guó)最大的電子商務(wù)公司的支持業(yè)務(wù)，并與6月12日開(kāi)始啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

　　江蘇省無(wú)錫市位于中國(guó)東南部沿海長(zhǎng)三角地區(qū)，是江蘇省南部的重要經(jīng)濟(jì)城市。距離transcosmos CC China上海本部128公里。汽車(chē)車(chē)程約為一個(gè)半小時(shí)，動(dòng)車(chē)則只需50分鐘，交通便利，便于管理。此外，無(wú)錫政府對(duì)很多外資企業(yè)實(shí)行招商引資，政府給于大力扶持，因而選址在無(wú)錫開(kāi)設(shè)。

　　 transcosmos CC China成立于2006年4月，現(xiàn)在在上海有2個(gè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，在北京有1個(gè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，共有560個(gè)座席，向中國(guó)國(guó)內(nèi)的客戶提供漢語(yǔ)類的呼叫中心服務(wù)。以中國(guó)市場(chǎng)為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)郵購(gòu)，是對(duì)大型企業(yè)提供電話，E-mail，Chat等的客戶支持，以及市場(chǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的更廣范圍的服務(wù)。

　　另外，近年來(lái)進(jìn)行的面向日本的離岸業(yè)務(wù)，也提供E-mail，Chat方式的日語(yǔ)咨詢應(yīng)對(duì)。今后也根據(jù)擴(kuò)大的客戶企業(yè)需求，對(duì)客戶企業(yè)在提高客戶滿意度和成本更高效方面提供能提供更大貢獻(xiàn)的服務(wù)。

　　無(wú)錫運(yùn)營(yíng)中心的目標(biāo)是在2012年擴(kuò)大至500座席，達(dá)到5億日元的銷(xiāo)售額。

CTI論壇報(bào)道