北京特迪愛VoIP系統(tǒng)解決方案
2008/06/10
一.序言
1.企業(yè)PBX現(xiàn)狀
目前大多數(shù)企業(yè)使用PBX基于PSTN網(wǎng)絡(luò)組建內(nèi)部電話系統(tǒng)，如下圖：
這種電話系統(tǒng)功能簡單，布線復(fù)雜，擴(kuò)展性差且設(shè)備昂貴，無法適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，無法跨地域組網(wǎng)，不能建立多點(diǎn)分布式的通訊系統(tǒng)，不能充分利用現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展有助于提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。
2.傳統(tǒng)PBX與IP PBX的比較
3.IP PBX的發(fā)展趨勢
由于IP PBX產(chǎn)品系統(tǒng)能夠?yàn)榧瘓F(tuán)用戶提供全面的網(wǎng)絡(luò)和語音解決方案，可以滿足企業(yè)持續(xù)運(yùn)作和蓬勃發(fā)展的全方位需求，可以將現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)（LAN/WAN）和話音技術(shù)有效地結(jié)合在一起。
IP PBX因?yàn)榫哂懈咝詢r(jià)比、易擴(kuò)展性、遵循標(biāo)準(zhǔn)的開放性、兼容性等特點(diǎn)，適應(yīng)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展趨勢，IP PBX在不久的將來必將代替現(xiàn)有的傳統(tǒng)PBX。
二.系統(tǒng)分析
1.系統(tǒng)現(xiàn)狀
貴公司的電話網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀如下：
各分支機(jī)構(gòu)租用獨(dú)立的電話號(hào)碼并接入當(dāng)?shù)豍STN，在這種架構(gòu)下，各地之間通話就會(huì)產(chǎn)生長途費(fèi)用，并占用電話線路，但如果使用IP
PBX，就可以輕松實(shí)現(xiàn)撥打內(nèi)部分機(jī)直接與分支機(jī)構(gòu)通話，而不占用任何費(fèi)用。
2.總體方案
為了實(shí)現(xiàn)公司各個(gè)辦公地點(diǎn)之間的內(nèi)部通話、節(jié)省長途話費(fèi)、提高企業(yè)辦公效率等需求，我們的總體設(shè)計(jì)圖如下：
我們將在公司各個(gè)分支與總部內(nèi)部局域網(wǎng)上分別配備一臺(tái)IP-PBX，同時(shí)為公司每個(gè)員工都分配一個(gè)IPPBX的內(nèi)部分機(jī)號(hào)碼�？梢允悄M電話機(jī)，也可以是IP電話機(jī)。
公司所有員工用自己的IP分機(jī)或模擬電話分機(jī)，通過IP-PBX或者SIP軟件電話等終端設(shè)備注冊到IPPBX上，公司內(nèi)部所有員工就成為IPPBX企業(yè)通信系統(tǒng)下的一個(gè)分機(jī)，他們之間的通信就成為IPPBX內(nèi)部通話，完全免費(fèi)，并且可以實(shí)現(xiàn)IPPBX所具有的其他功能，如：電話會(huì)議、語音留言、Voice
Mail、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移等。除了內(nèi)部通話外，我們可以利用異地的PSTN網(wǎng)絡(luò)撥打當(dāng)?shù)仉娫�，�?jié)省長途通話費(fèi)用。
3.系統(tǒng)分析
根據(jù)總體方案設(shè)計(jì)，我們需要用到以下設(shè)備和服務(wù)：
IP PBX：核心設(shè)備，可以完全替代傳統(tǒng)PBX，擁有WAN（網(wǎng)絡(luò)）、FXO（連接電話線）、FXS（連接電話機(jī)）接口，并擁有WEB界面，可以通過瀏覽器配置分機(jī)號(hào)碼、
傳真，設(shè)置呼出路由，查看分機(jī)通話信息等；
IP 話機(jī)：IP話機(jī)直接連接到網(wǎng)絡(luò)，可以擁有自己的IP地址，能夠直接接收語音留言，并擁有非常好的通話質(zhì)量；
模擬話機(jī)：模擬話機(jī)需要連接到IP PBX的FXS接口即可工作，傳統(tǒng)PBX使用的就是模擬話機(jī)；
傳真機(jī)：普通傳真機(jī)可以用撥打電話以及傳真，如果在IP PBX上使用傳真功能，您的每一臺(tái)分機(jī)都能夠接收傳真，甚至直接到電腦中的文件直接傳真而無需打��；
PSTN：公用電話網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)提供這種服務(wù)的主要是網(wǎng)通和電信，只要您接入PSTN便可以撥打電話，但必須支付昂貴的市話和長途費(fèi)用；
Internet：互聯(lián)網(wǎng)，高速的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，可以傳輸網(wǎng)頁、郵件、語音等數(shù)據(jù)信息，目前企業(yè)主要接入互聯(lián)網(wǎng)的方式有ADSL、VDSL、專線等，將我們的的IP
PBX接入網(wǎng)絡(luò)就意味著您的分支機(jī)構(gòu)能夠完全拋棄PSTN直接通話。在此我們建議您使用專線接入方式并在分支機(jī)構(gòu)間建立VPN已保證更好的通話質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全性。
4.系統(tǒng)實(shí)施
4.1 連接IP PBX
將所有IP PBX連接到當(dāng)?shù)豍STN和網(wǎng)絡(luò)，然后分別進(jìn)行以下設(shè)置：
IP PBX 地址：192.168.1.254
分機(jī)號(hào)碼：100,101...
IP PBX 地址：192.168.2.254
分機(jī)號(hào)碼：200,201...
IP PBX 地址：192.168.3.254
分機(jī)號(hào)碼：300,301...
4.2 設(shè)置撥號(hào)規(guī)則
以２開頭通過網(wǎng)絡(luò)連接到192.168.2.254撥號(hào)；
以３開頭通過網(wǎng)絡(luò)連接到192.168.3.254撥號(hào)；
以1開頭通過網(wǎng)絡(luò)連接到192.168.1.254撥號(hào)；
以３開頭通過網(wǎng)絡(luò)連接到192.168.3.254撥號(hào)；
以1開頭通過網(wǎng)絡(luò)連接到192.168.1.254撥號(hào)；
以2開頭通過網(wǎng)絡(luò)連接到192.168.2.254撥號(hào)；
4.3 其他設(shè)置
各分支機(jī)構(gòu)可以通過開通軟件電話實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公人員利用電腦直接撥打公司內(nèi)部分機(jī)，只需開通專用分機(jī)號(hào)碼即可；
5.功能實(shí)現(xiàn)
5.1 內(nèi)部通話零資費(fèi)
員工用IP話機(jī)等終端直接注冊為IPPBX的內(nèi)部分機(jī)，直接撥打IPPBX分機(jī)號(hào)就可互通；在公司內(nèi)部及各分公司之間撥打電話實(shí)現(xiàn)免費(fèi)。
5.2 多線同時(shí)通話
IP PBX占用帶寬資源極少，一條普通寬帶(如ADSL、電視寬帶)便可支持多方同時(shí)工作傳真，同時(shí)支持電話會(huì)議。
5.3 Voice Mail
在員工不在辦公桌前的時(shí)候，可以設(shè)置電話留言，并且可以將留言發(fā)送到您的郵箱，保證員工聽到留言。
5.4 自動(dòng)語音應(yīng)答
用戶可以使用默認(rèn)或者自定義語音提示，當(dāng)外部撥號(hào)時(shí)，將聽詳細(xì)和個(gè)性化的提示音，這是將使別人很愿意給您致電。
5.5 號(hào)碼顯示
迪特愛IPPBX分機(jī)撥打內(nèi)部分機(jī)，顯示分機(jī)號(hào)碼。撥打本地外地電話號(hào)碼，對(duì)方顯示號(hào)碼與原來顯示保持一致。
5.6 網(wǎng)絡(luò)安全性
迪特愛IP PBX采用Linux系統(tǒng)，擁有很高的安全性，并擁有獨(dú)立的防火墻，可以設(shè)置各種規(guī)則防止黑客和病毒入侵，同時(shí)內(nèi)嵌VPN，讓您遠(yuǎn)程組網(wǎng)時(shí)如同局域網(wǎng)一樣安全快捷。
5.7 分機(jī)號(hào)碼一致性和移動(dòng)性
IPPBX分配給員工的分機(jī)號(hào)碼可以隨著員工走，不管員工在哪個(gè)辦事處局域網(wǎng)內(nèi)或者在家、機(jī)場、酒店，只要有Internet網(wǎng)絡(luò)接入的地方就可以通過IPPBX所分配的分機(jī)號(hào)碼用SIP軟電話等終端注冊到IPPBX上，客戶及其他同事都可方便的找到這個(gè)員工，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。
5.8 公司電話統(tǒng)一管理
IP PBX擁有遠(yuǎn)程管理功能，只能接入到網(wǎng)絡(luò)，您的系統(tǒng)管理員在總部便可以隨時(shí)監(jiān)所有分支機(jī)構(gòu)IP PBX系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)并進(jìn)行配置。
5.9 易擴(kuò)展性
隨著公司規(guī)模的發(fā)展，采用模塊化設(shè)計(jì)的IP PBX無需更換設(shè)備，只需要在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的模塊，就可實(shí)現(xiàn)通訊系統(tǒng)的擴(kuò)容。
電話會(huì)議、呼叫保持、轉(zhuǎn)移呼叫、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、免打擾等功能，只需要在IP話機(jī)或IPPBX上進(jìn)行操作就可輕松實(shí)現(xiàn)這些功能。
CTI論壇編輯