263網(wǎng)絡(luò)通信張靖海：263的進(jìn)化論
2010/09/08
卷首語:
有人曾這樣解釋過達(dá)爾文的《物種起源》,“能夠長期存在的物種,既不是最強(qiáng)大的,也不是最聰明的,而是最能適應(yīng)環(huán)境變化的�！庇幸粋�企業(yè),用它十年的歷史,在不斷的變化中,堅守著“不變”的夢想。并用這種“變”與“不變”的哲學(xué),總結(jié)出一套企業(yè)進(jìn)化論。這個企業(yè)就是二六三(002467,股吧)網(wǎng)絡(luò)通信。
與其他壟斷行業(yè)一樣,通信行業(yè)生態(tài)復(fù)雜多變,而二六三以其獨(dú)特的生存適應(yīng)力方式,不斷的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,達(dá)到適應(yīng)環(huán)境的目的,這是其他人不敢想,更不敢做的。這不僅僅是因為二六三的魄力,也需要有超越尋常的體質(zhì)與生存能力。
本期中央電視臺《商道》欄目,特別采訪了二六三網(wǎng)絡(luò)通信董事長李小龍、二六三網(wǎng)絡(luò)通信副總裁張靖海,iTalk公司副總裁王思振,以及我國通信業(yè)知名觀察家項立剛,請他們向大家介紹這家在夾縫中求生存的民營企業(yè),如何在困局中尋求突破,如何在逆境之中突圍出海,創(chuàng)造出一段創(chuàng)新與進(jìn)化的華美篇章。
“有事呼我!”曾經(jīng)是十年前中國最流行的一句話,一陣滴滴答的傳呼聲響起,總會迎來別人羨慕的眼光。而除了及時聯(lián)絡(luò),尋呼機(jī)在那個時候還充當(dāng)著一種私密的交流工具。
1993年,中國尋呼政策終于開閘,市場全面開放,而這一年的政策調(diào)整對于263來說,創(chuàng)造了263在通信道路上第一個進(jìn)化的機(jī)會。
記者（揚(yáng)揚(yáng)）:為什么當(dāng)時會進(jìn)入尋呼行業(yè)？
張靖海（263網(wǎng)絡(luò)通信副總裁）:在90年代的時候,電信行業(yè)政策的第一次向基礎(chǔ)運(yùn)營商之外的企業(yè)放開,是來自于尋呼業(yè),這也是國內(nèi)允許基礎(chǔ)運(yùn)營商之外的企業(yè)介入的第一個通訊業(yè)務(wù)。
那個時侯,一臺尋呼機(jī)要賣上兩千多元,用現(xiàn)在的價值看等于腰間別著一臺小彩電,但即便是這樣,各個商家依舊是供應(yīng)不上人們的需求。當(dāng)時一臺尋呼機(jī)的利潤就高達(dá)六七百元!但,263卻并沒有被短期的利益沖昏頭腦,反而辦起了尋呼臺。
記者:尋呼應(yīng)該說做的利潤很大了,為什么卻改為尋呼臺業(yè)務(wù)呢？
張靖海:這事緣于我們對通信的理解。在263眼里,賣呼機(jī)是“割麥子”,一年一種一收,雖然收獲快,但需要年年大投入;而做尋呼臺則是“種果樹”,開頭兩年辛苦,尋呼臺建立后,客戶有了,就可以年年收獲。對于263來說 如果有一萬個用戶,一年是三百五十塊錢服務(wù)費(fèi),就等于每天能就有一萬塊錢收入。
解說:在海誠尋呼的鼎盛時期,一年就有高達(dá)幾千萬的利潤。這對于當(dāng)時的一家民營企業(yè)來說,的確是一筆相當(dāng)巨大的數(shù)字。然而就在1995年中國尋呼業(yè)最為繁榮的時候,263卻從此退出了尋呼市場。
記者:推出尋呼市場是怎么考慮的？
李小龍（263網(wǎng)絡(luò)通信董事長）:我做選定了通訊服務(wù),那么在我做尋呼一旦成熟的時候必然會想到下一步的發(fā)展,我們會看下一步能夠做什么。至于說下決心不能再等了,一天不等了,那是由于我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)尋呼出現(xiàn)衰落的跡象。
一天,263的掌舵人李小龍照例像往常一樣在辦公室辦公,而此時一位不速之客推門來到了李小龍的面前,這個人就是松下尋呼的負(fù)責(zé)人,他希望海城尋呼購買他們的產(chǎn)品,并且為了表示對于中國尋呼市場的重視,承諾要將全球的研發(fā)中心挪到中國來。
記者:這應(yīng)該是個比較好的商機(jī)吧?
張靖海:聽上去條件很優(yōu)越,甚至比較吸引人,但是從這樣一個信息當(dāng)中,我們也產(chǎn)生了一份警覺,警覺不是對來訪者的用意上有無,而是行業(yè)有變化的可能。
對于很多人來說,這都是一個企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的大好時機(jī),但263卻偏偏在這個緊要關(guān)頭另辟蹊徑,這在很多人看來,都有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦。
記者:松下提供的應(yīng)該是個好機(jī)會,263為什么當(dāng)時選擇放棄呢？
李小龍:他當(dāng)然為了兜售他的產(chǎn)品,加強(qiáng)你的信心,我們多重視。但是我聽起來不是這樣的。我聽起來就是告訴我:全球市場已經(jīng)差不多了,只剩下中國最后的市場了,我們趕緊過來掙最后一筆錢了。所以我們當(dāng)時把它作為一種信號,認(rèn)為尋呼走向衰亡的時間已經(jīng)很近了。但是這時候?qū)嶋H上我們在互聯(lián)網(wǎng)方面已經(jīng)有一些研究了,只不過這個促進(jìn)你下定決心趕緊吧。
1996年深秋的某一天,北京白頤路口豎起了一個碩大的廣告牌,上面寫著“中國人離信息高速公路還有多遠(yuǎn)？向北1500米”。但很少有人發(fā)覺,這塊標(biāo)新立異的廣告牌背后則是千萬國人澎湃的互聯(lián)網(wǎng)沖動。
記者:為什么會選擇互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)？據(jù)我所知好像263先從主叫撥號業(yè)務(wù)開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的？
張靖海:尋呼走到這個程度的時候,實際上國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始興起了。上網(wǎng)的需求其實已經(jīng)越來越明顯。在這么一個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段,用戶上網(wǎng)是需要接入的。而當(dāng)時的服務(wù)更多的還是由基礎(chǔ)運(yùn)營商提供的一種撥號上網(wǎng)服務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)他們這個服務(wù)是有一些缺陷或者是對用戶的需求無法滿足的情況,最突出的就表現(xiàn)為服務(wù)的開通和繳費(fèi)環(huán)節(jié)�？偟膩碚f,非常麻煩。
記者:90年代末您還記得撥號上網(wǎng)繳費(fèi)的情況么？
263用戶:繳費(fèi)就是去西單那邊,然后排大隊,然后一直在那兒繳費(fèi),一般一等就等一兩個小時比較麻煩。
記者:263設(shè)計的撥號上網(wǎng)是怎樣實現(xiàn)的？開通服務(wù)的流程簡單到什么程度？
張靖海:我們就設(shè)計了新的方式來提供相似的服務(wù)。從專業(yè)術(shù)語來講就是主叫計費(fèi)。這也是國內(nèi)首創(chuàng)的。那么我們最大的差異和當(dāng)時的獨(dú)到之處就是用戶直接使用,不需要注冊,然后隨著電話號碼一起來進(jìn)行計費(fèi),后付費(fèi)。主叫計費(fèi),然后是電話費(fèi)用一起后付費(fèi),這樣用戶選擇這個服務(wù),就變得非常輕松和簡單了。
1996年下半年,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)已是人頭攢動,此時的瀛海威等早已把網(wǎng)絡(luò)概念炒得熱火朝天,中國電(600795,股吧)信業(yè)開始大規(guī)模的建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。而此時主叫計費(fèi)的創(chuàng)始人李小龍正要興奮的準(zhǔn)備退出這個模式,一展拳腳時,另外11個股東卻紛紛向李小龍?zhí)岢隽速|(zhì)疑:像瀛海威這樣的行內(nèi)名角兒都在賠錢,你,李小龍又憑什么賺錢？!
記者:從尋呼改做互聯(lián)網(wǎng),應(yīng)該算是轉(zhuǎn)行了。準(zhǔn)備轉(zhuǎn)變的時候有阻礙么？
張靖海:當(dāng)然有。準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行之前,我們的核心團(tuán)隊在對撥號上網(wǎng)這個市場做了充分的調(diào)研,光這個調(diào)研報告就是厚厚一沓,做了一百多張膠片,向股東來做了一個說明。
面對質(zhì)疑,李小龍唯一能做的就是一次次的開會,一遍遍的講解。
李小龍:大概用了110張膠片,很厚,一張一張講,大概一次講下來還中間都沒有休息過程大概要講三個多小時講一次講完。
也許,263的11個股東們誰都不一定聽懂李小龍的調(diào)研報告,但他們聽懂了李小龍的承諾:第一年實現(xiàn)盈利,第二年實現(xiàn)所有的投資通過分紅收回。于是,1997年7月,李小龍拿到了1500萬元人民幣的資金。
記者:主叫計費(fèi)推出后,市場反應(yīng)怎么樣？
張靖海:市場反應(yīng)應(yīng)該說非常積極,使得263成為在ISP（互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)）的市場當(dāng)中,民營接入服務(wù)商里面最大的。
記者:互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的開展對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的意義 是什么？263當(dāng)時所作的主叫計費(fèi)的模式在眾多接入服務(wù)中的地位如何？
項立剛:我們知道當(dāng)時只有幾家運(yùn)營商,而且運(yùn)營商的服務(wù)介入體系都不夠完善。所以在這個過程中間,ISP的出現(xiàn)對于整個的互聯(lián)網(wǎng)的接入發(fā)展,對于整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,可以說扮演一個非常重要的角色。而且在這里面,我想一個很知名的或者很重要的企業(yè)就是263,那么263這個企業(yè)的出現(xiàn),我想對于北京地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)的接入的推動,對于大家有更多的選擇,使我們自己成為更早的網(wǎng)民都是非常有價值的。
通過互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的高速發(fā)展,給263帶來了豐厚的利潤,同時幫助263完成了通信道路上的第二次進(jìn)化。
但是讓263吃驚的是與此同時門戶網(wǎng)站已經(jīng)成長起來,開始大把大把的燒錢。而更令263人吃驚的是,新浪最后一輪融資的市值竟然已經(jīng)高達(dá)4億美元,這時,263的股東們再也沉不住氣了。
記者:為什么想要去做門戶了？
張靖海:在ISP（互聯(lián)網(wǎng)接入）的業(yè)務(wù)階段,使得我們有機(jī)會為廣大的網(wǎng)民提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。既然您的互聯(lián)網(wǎng)的接入是我來提供的。是不是咱們也直接把內(nèi)容提供的事,也試著辦一辦。
1999年12月16日,北京首都在線科技發(fā)展有限公司成立,263正式殺入了門戶網(wǎng)站。
記者:263當(dāng)時做門戶是非常知名的？
李小龍 :對,我們大概是99年的時候調(diào)查的時候我們可能是第三還是第二,2000年可能第三。還挺風(fēng)光的
然而,2001年之后,隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的來臨,263的門戶沖動陷入尷尬。
記者:互聯(lián)網(wǎng)泡沫 出現(xiàn),也連累了263,對那段歷史,您怎么評價？
李小龍:互聯(lián)網(wǎng)的泡沫基本垮了,以前媒體講互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是注意力經(jīng)濟(jì),后來講注意力經(jīng)濟(jì)真不經(jīng)濟(jì),再說這話,整個市場也冷靜下來了,資本市場也垮掉了,你就會冷靜下來看。這個風(fēng)光我總結(jié)是特定的時期造成的。在特殊的時期你可能占了點(diǎn)小便宜,只不過機(jī)緣湊巧而已,經(jīng)過時間的推演你會發(fā)現(xiàn)這是個大大的錯誤。趕緊改吧。
2002年初,263終于放棄了門戶路線,而這次迷失,卻讓263付出了高達(dá)兩億元的慘痛代價。
記者:兩億元不是個小數(shù)目啊!
李小龍:是啊,尤其我們當(dāng)時是唯一一家沒有做任何融資的大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),全部都是靠最初股東的一點(diǎn)投資,滾動靠利潤發(fā)展起來的。而且我們的股東全是個人,而且所有的自然人我全都認(rèn)識,已經(jīng)都相處了很多年了,所以那時候壓力是非常大的。你燒你不認(rèn)識人的錢已經(jīng)很大壓力了,你想我把認(rèn)識人的錢燒了,你想想看。
表面上看剝離門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)對于263來說代價有些重,但是,這也標(biāo)志著263對自身有了清醒的認(rèn)識:一定要做自己擅長的事情。而通信,才是263擅長的事。于是,263華麗轉(zhuǎn)身,回歸通信行業(yè)。
記者:互聯(lián)網(wǎng)失敗,為什么又選擇回歸通信了？
張靖海:用我們李小龍董事長的話說,干內(nèi)容的事,跟干運(yùn)營服務(wù)的事,人長的都不一樣。這話是個笑談,但是可以捕捉的那份道理,就是是什么樣的能力,是什么樣的文化。那么就最好只干對應(yīng)的事情。
在我國,電信行業(yè)一直以其三足鼎立的狀態(tài)存在,而其它的一些中小型通信增值企業(yè)只能在夾縫之中求生存,生存環(huán)境及其惡劣。此時的263人非常清楚,要想長久保持企業(yè)在行業(yè)間的競爭力,就必須拓大業(yè)務(wù)范圍。
記者:通信服務(wù)有很多,為什么263一直圖謀從事話音市場？
李小龍:通訊服務(wù)里面其實最主要的就是話音,人的和人溝通的最主要的通訊方式是話音,是語言的談話。
但是,對于一心想要進(jìn)入語音市場的263來說,擺在它面前的卻是一條難以逾越的鴻溝。
記者:進(jìn)入話音 市場的阻礙在哪？
李小龍:在中國話音的通訊服務(wù),說白了是電話,無論你是固網(wǎng)電話還是移動網(wǎng)的電話,還是用什么其他技術(shù)所提供的電話都是暫時不被政策允許的。我們已經(jīng)等了五年了
從2003年開始,IP通信技術(shù)開始在全球蔓延,這種技術(shù)一下降低了民營企業(yè)成為運(yùn)營商的門檻,這也讓263找到了進(jìn)入語音市場的捷徑。但國內(nèi)通信運(yùn)營市場對于民營企業(yè)一直緊閉的大門。
項立剛:我們是有一個產(chǎn)業(yè)政策的限制,目前為止,我們的工業(yè)和信息化部對于VoIP仍然沒有解禁。也就是說,他主要就是對于從PC到Phone的接入。事實上,他是受到政策限制的。
然而在無可奈何之際,轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了。一天,由于263其中一個投資人的引薦,李小龍與海外另外一家民營電信公司的領(lǐng)導(dǎo)有了第一次的接觸。
記者:263最初接觸iTalk時是怎樣的狀況?
張靖海:主要并沒有想到在美國有一間企業(yè)我們能有這么高度的共鳴。
第一發(fā)現(xiàn),雙方的管理層的核心都是華人甚至說大陸人。iTalk這邊的核心骨干和董事長甚至于都是北京人,是北京文化的。263這個企業(yè)我們也是從北京起步的,所以不僅是華人,而且有非常明顯和濃厚的北京的文化。這算是一個發(fā)現(xiàn)。
第二個很快發(fā)現(xiàn)大家對整個通訊行業(yè)無論國內(nèi)還是國外的行業(yè)格局趨勢有相似甚至于非常趨同的認(rèn)識,并且iTalk都已經(jīng)現(xiàn)實的在進(jìn)行著VoIP的業(yè)務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中的有效嘗試。263只是因為國內(nèi)的政策的限制,我們在這方面更多關(guān)注研究和準(zhǔn)備,所以也就是從故事或者情節(jié)來說,就非常像國內(nèi)的一間企業(yè)是關(guān)注這件事情,關(guān)注這個業(yè)務(wù)。
第三個驚喜是發(fā)現(xiàn)明明在海外進(jìn)行的業(yè)務(wù)的嘗試和發(fā)展的iTalk公司,他的主要客戶群還是華人。
當(dāng)時,iTalk公司是一個相對來講比較年輕的企業(yè)。成立于2003年年底。這家公司以其自己專有的互聯(lián)網(wǎng)語音網(wǎng)絡(luò)給在美國和加拿大主要的電信運(yùn)營商提供高質(zhì)量的語音傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)。并在2004年開始轉(zhuǎn)型進(jìn)軍消費(fèi)者市場。
記者: iTalk也可以說是名列整個北美VoIP運(yùn)營商的前五名。到了2008年,雖然我們已經(jīng)取得了北美市場上的一定的市場份額,但是我們看到的了更大的發(fā)展機(jī)會。
記者:為什么會看中中國市場？
王思振:因為華人市場,自然中國市場是最主要的一個市場了。整個團(tuán)隊就瞄準(zhǔn)了中國市場,
2007年8月,一個身材高大的中國人出現(xiàn)在美國弗吉尼亞州維也納,輕松的神情隱約透漏出他是一個來美國度假的中國游客。然而他在此前之中數(shù)次拜訪過這個小城,每次都與不同的人打交道。而這些人都來自于同一家公司。這家公司就是位列美國前五大網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營商的iTalk,而那位高大的中國人則正是李小龍。
記者:是以什么方式合作的？
張靖海:如果雙方合作的話,在資源上的一些共享和互動的機(jī)會。所以大家就一起就非常自然的,油然而生的一種愿望,如果有一個深層的一個合作,所以實際上雙方無論是用戶群還是通訊資源,還是運(yùn)營經(jīng)驗和能力都是被放大,通過互動和補(bǔ)充來進(jìn)行放大的這樣一種可能。
就這樣,在2008年12月16日,中國民營網(wǎng)絡(luò)通信商——263與美國電信運(yùn)營商iTalk公司在北京簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,這也是我國首家民營資本出海北美電信市場,但李小龍在這次并購活動中所要的又何止是開拓海外業(yè)務(wù)機(jī)會這么簡單？!
記者:263決定選擇iTalk的原因是什么？
張靖海:第一是因為iTalk是一個成型的取得初步發(fā)展的企業(yè)。有成型的和有規(guī)模的即有用戶,所以單純當(dāng)成一個財務(wù)投資,完全可以期望獲得相應(yīng)的投資回報的。第二個作為雙方合作一起來為VoIP市場的更多和更快的進(jìn)入做了一個更實際的準(zhǔn)備。第三個在國內(nèi)有在這個業(yè)務(wù)的進(jìn)一步的市場準(zhǔn)入的話,那應(yīng)該說前期的準(zhǔn)備應(yīng)該是捕捉國內(nèi)市場的相應(yīng)機(jī)會非常好的條件。
通過對iTalk的收購,263正式進(jìn)入基礎(chǔ)語音通信服務(wù)領(lǐng)域。263順應(yīng)通信技術(shù)的革新,完成了通信之路的第三次進(jìn)化。
記者:對這次合作,您有什么寄許？
李小龍:我們相信將來會有一天,會允許民營企業(yè)進(jìn)入到這樣一個產(chǎn)業(yè)的,這是我們相信的。
十年來263把握住了市場開放、用戶需求和技術(shù)變革帶來的機(jī)遇,把自己 單一通信產(chǎn)品提供商進(jìn)化為一個擁有語音通信業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)和增值通信業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)服務(wù)商,
記者:263在這十余年中的發(fā)展?fàn)顩r怎么樣？
張靖海:263已經(jīng)是伴隨整個中國通訊行業(yè)過去十多年的高速發(fā)展,在這個行業(yè)里面同樣行進(jìn)了十多年了。在這個過程中,我覺得至少到今天為止,差不多是這個行業(yè)當(dāng)中,非基礎(chǔ)運(yùn)營商里邊存續(xù)和發(fā)展的情況是最好的企業(yè)之一。
10年間,從一個年營收只有數(shù)百萬的小公司進(jìn)化為一個年營收 過 億元人民幣的快速成長型公司。在一次又一次的業(yè)務(wù)變化中,263總能找到“生存”和“發(fā)展”的機(jī)會,在追求通信的道路上,不斷的踐行達(dá)爾文“適者生存”的法則。
記者:回顧263十余年發(fā)展,您有什么感觸？
張靖海:因為我們整個過程或者說每個階段都在保持對新業(yè)務(wù)的關(guān)注,那么但是從較大成就的業(yè)務(wù)來說,繼ISP（互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)）之后,是96446的IP長途代理。然后再接下來可能是我們郵件業(yè)務(wù)和多方通話業(yè)務(wù),也是263目前最主要的兩項業(yè)務(wù)。是這么幾個以業(yè)務(wù)為主線的故事串聯(lián)成了263整個全過程的發(fā)展。所以這里變化的是業(yè)務(wù)。我們定位在通訊行業(yè)當(dāng)中,尤其關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段給這個行業(yè)帶來的新業(yè)務(wù)的變化。這根主線是從來沒有變化的。
和訊網(wǎng)
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