安薩爾多運用捷思銳IPPBX取代傳統(tǒng)集團電話
2009/11/26
隨著社會信息化程度提升，越來越多的企業(yè)對于各種信息化手段，尤其是在網絡和通信工具和功能方面，具有了越來越高的要求。
近2年來，企業(yè)的信息主管和采購經理們越來越發(fā)現(xiàn)，他們常會在通信設備購買決策時遇到一些困惑：
購買傳統(tǒng)的集團電話？還是購買新一代技術的基于IP網絡的語音交換機（IPPBX）？
基于IP網絡的語音交換機（IPPBX），不僅具有傳統(tǒng)集團電話的一切功能，還具有異地免費通話、系統(tǒng)擴展簡易低成本、視頻通話、小型呼叫中心、語音郵件提醒、以及可在原有傳統(tǒng)集團電話設備上擴展的多重優(yōu)勢。
企業(yè)更換集團電話時主要是因為面臨如下幾種情況：
- 電話費用過高（尤其是擁有多個分公司或辦事處的企業(yè)）
- 企業(yè)規(guī)模擴大，原有集團電話無法擴容或是擴容成本過高
- 希望通過更多的通信功能來提升運營和管理效率，如視頻電話、電話會議、呼叫中心以及電話計費等，原有集團電話不支持這些功能，需要更換
- 企業(yè)需要將外地辦事處、差旅人員或是SOHO人員進行整合統(tǒng)一管理，隨時互通
- 國內其他分公司、國外公司在使用IPPBX，為了實現(xiàn)與這些部門實現(xiàn)遠程IP對接，采用IPPBX取代原有傳統(tǒng)的集團電話
大多數(shù)企業(yè)經過多方比較和篩選之后，都紛紛選擇了IP語音交換機。其原因不言自明，主要有以下四點：
第一，傳統(tǒng)集團電話擴容過于復雜，且價格非常昂貴；
第二，IP交換機不僅能夠兼容傳統(tǒng)集團電話，還可以擁有更多的先進功能，幫助企業(yè)提升內部溝通效率，大幅降低通話成本。
第三，企業(yè)要發(fā)展的話，必須要提升企業(yè)的競爭力。提升內外部溝通能力和效率，通過采用信息化手段，使團隊的反應速度和配合效率獲得提升，這是目前被諸多企業(yè)所認同的一大捷徑！
第四，IP交換機替代傳統(tǒng)集團電話已是必然趨勢，與其猶豫觀望，不如一步到位。
本文列舉了一個非常典型的IPPBX取代傳統(tǒng)集團電話的案例——用戶安薩爾多公司因為公司發(fā)展需要擴容，原有集團電話無法滿足需求，所以選擇了美國捷思銳的中小型企業(yè)語音通信解決方案，幫助安薩爾多的新擴容辦公區(qū)與原辦公區(qū)實現(xiàn)互聯(lián)互通。
安薩爾多簡介
安薩爾多信號系統(tǒng)（北京）有限公司創(chuàng)建于1997 年， 是法國ANSALDO STS 公司(原CSEE Trans port 公司)與中國鐵路通信信號集團公司下屬北京鐵路信號工廠合作建立的合資企業(yè)。公司同時擁有ANSALDO
STS 公司在鐵路尤其是高速線路信號裝置領域的豐富專業(yè)經驗以及北京鐵路信號工廠的先進生產技術（ 通過ISO9001 質量認證）。
安薩爾多迄今已進入中國二十余年，在中國各地成功地完成了以鐵路和軌道交通為主的多個項目。目前，該公司在北京擁有一個配備現(xiàn)代化工具設備的維修中心，能夠對安薩爾多信號和交通系統(tǒng)有限公司的技術進行支持、測試和維護。
安薩爾多的需求分析
安薩爾多公司(以下簡稱”安薩爾多”)現(xiàn)有一臺傳統(tǒng)的集團電話(傳統(tǒng)PBX），除24路分機板槽位沒有使用外，其它滿配。共有6條ISDN中繼，80部模擬分機，3部數(shù)字話機，兩臺2路電腦話務員。系統(tǒng)不支持來電顯示。
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴展，公司在15層新增約50人的辦公區(qū)，需要和12層實現(xiàn)內部通訊免費（直撥分機號碼），出局路由沿用現(xiàn)有ISDN線路�，F(xiàn)有的傳統(tǒng)的集團電話設備已經滿配，無法適應企業(yè)規(guī)模的擴張，無法跨地域組網，不能建立多點分布式的內部電話系統(tǒng)，不能充分利用現(xiàn)有的IP網絡資源發(fā)展有助于提高企業(yè)競爭力的網絡增值業(yè)務。
經過公司內部討論，安薩爾多確定了對于新部署的通信系統(tǒng)的需求：
1.提升運營效率內外部溝通
系統(tǒng)提供電話語音會議、語音信箱、郵件提醒等人性化服務，使信息溝通更加方便、簡單、高效，有利于工作效率的提高運營效率的增強。
2.保留原電話終端和撥號習慣
用戶在不改變電話終端及撥號習慣的前提下享受網絡電話服務。無論是傳統(tǒng)PBX下的分機還是直線電話。
3.統(tǒng)一管理(計費)、維護簡單
希望系統(tǒng)提供WEB管理，能夠不受地域限制，分布靈活，同時統(tǒng)一由SIP服務器分配號碼及路由規(guī)劃，做到中心統(tǒng)一控制，終端自動配置，極大方便日常使用和維護。電話系統(tǒng)具備較強的計費功能，能夠出具計費分析圖表，幫助公司控制電話費用。
4.安全性高、使用穩(wěn)定
系統(tǒng)采用多種加密技術對語音進行保護，同時借助丟包補償、動態(tài)抖動緩沖及多種語音優(yōu)化處理，保證通話的穩(wěn)定性，還可在斷網、斷電時切換備份線路以保障通訊的正常。
5.可具有良好的互連性
與其他網關設備和應用設備等通過IP互連。系統(tǒng)可連接多種電話終端，主要包括模擬話機、IP話機、軟件電話、WIFI電話以及多種其他形式的IP終端等。
6. 安裝部署簡易，系統(tǒng)擴展性強
產品具有簡約化設計和人性化操作的特點，短時間內即可完成部署安裝，可以在短時間內學會如何操作和應用。系統(tǒng)需要預留接口，當企業(yè)有擴容或添加功能時，即可輕松實現(xiàn)擴容，以便節(jié)省擴容成本。
經過對多家供應商的咨詢與比較，安薩爾多最終選擇了性價比較為突出的捷思銳的中小型企業(yè)語音通信系統(tǒng)（SE150）及其解決方案。
由于捷思銳曾經成功的幫助包括具有跨國機構的天瑪科技、連鎖超市、電力系統(tǒng)甚至是北京2008奧運的通信組網工作，且產品的品質在業(yè)界擁有較好的口碑，尤其是在技術支持和售后服務方面，倍受老客戶的贊賞。因此，在經過多方選擇、咨詢和對比之后，安薩爾多選擇了捷思銳。
從此，安薩爾多原有的PSTN集團電話設備將被功能更加強大、組網更靈活、性價比更高且具有更強擴展性的捷思銳IP PBX取代，這是網絡通信技術發(fā)展的必然趨勢，也是企業(yè)向網絡化、信息化方向發(fā)展的最終選擇。
解決方案
1.設備安裝部署
根據(jù)客戶的實際需求，方案選用一臺中小型企業(yè)語音通信系統(tǒng)（SE150）和90臺CN2X4型號的IP話機。其中SE150帶兩塊FXO卡，連接客戶現(xiàn)有的PSTN線路。公司員工每人一臺CN2X4話機，注冊到IPPBX，有服務器統(tǒng)一管理。個人電腦連接話機的PC網口，通過話機連接到公司辦公網。
還裝備了一臺S口的ATA網關，把模擬會議電話連接到IPPBX系統(tǒng)。
2.實現(xiàn)功能
傳統(tǒng)PBX功能：本系統(tǒng)支持呼叫保持、呼叫等待、呼叫轉移、呼叫代答、來電顯示、免打擾、呼叫限制、三方通話、自動轉接等電信傳統(tǒng)功能，可以由系統(tǒng)管理員和用戶輕松設置完成。
自選功能：系統(tǒng)還為用戶提供了自動話務員、語音信箱、呼叫記錄、錄音等多種自選業(yè)務，充分利用IP網絡，幫助企業(yè)有效整合資源、提高工作效率，同時也對提高企業(yè)形象起到積極的促進作用。在號碼分配及撥號方面，可以由系統(tǒng)管理員規(guī)劃并分配分機號碼，撥打任何外線號碼都按傳統(tǒng)習慣直撥，無需任何前綴，實現(xiàn)無縫過渡。
會議功能:無論是公司分機還是普通手機以及員工的家庭電話，都可以通過捷思銳的中小型語音通信系統(tǒng)進行電話會議。SE150系統(tǒng)支持12方會議，與會的用戶可以隨時加入或離開會議。會議發(fā)起方還可以使會議進入呼叫保持狀態(tài)，而不影響其它與會用戶繼續(xù)通話。
3.方案特性
1) 融合性和保障性
捷思銳科技的IP-PBX設備，在支持網絡電話的基礎上，本身具備傳統(tǒng)PBX的所有功能，無論端口類型或運行機制，都可以與傳統(tǒng)PBX相融合，實現(xiàn)IP+PBX的運作模式。當網絡出現(xiàn)問題時，IP-PBX就變成了PBX，仍舊可以借助傳統(tǒng)電話資源保證用戶的通訊暢通；當網絡恢復時，又會自動復員IP通訊。
2) 出色的管理性
捷思銳的IP-PBX可以按照用戶的組織結構建立多個用戶組，給每個用戶組分配不同的撥號規(guī)則、呼叫權限和語音路由策略，方便企業(yè)針對自己業(yè)務發(fā)展的實際情況合理分配電話資源，使得網絡電話系統(tǒng)得以高效運轉。
3) 易擴展性
捷思銳的IP-PBX系統(tǒng)采用License管理方式，控制并發(fā)呼叫數(shù)、最大用戶數(shù)和用戶組數(shù)，當可戶需要擴容時，通過購買License即可輕松實現(xiàn)。IP-PBX的核心技術是通過軟件和主機的計算能力實現(xiàn)語音的處理和交換，所以IP-PBX性能的擴展就是對系統(tǒng)處理能力的提升，另外多個IP-PBX之間通過互連也可以實現(xiàn)系統(tǒng)的輕松擴容。
CTI論壇編輯
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