美國捷思銳科技MDS調(diào)度系統(tǒng)助建城市應(yīng)急管理指揮中心
2008/04/24
隨著城市現(xiàn)代化的不斷發(fā)展，對于社會影響大、涉及面廣的突發(fā)事件，往往需要遠(yuǎn)程調(diào)度和及時協(xié)調(diào)社會各方面應(yīng)急力量（如：110、119、120、122等），統(tǒng)一指揮領(lǐng)導(dǎo)，且快速反應(yīng)。
為加強(qiáng)各區(qū)、縣的應(yīng)急處理能力，有效遏制和快速處理突發(fā)重大事件，合肥市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定建設(shè)城市應(yīng)急管理指揮調(diào)度系統(tǒng)，并以應(yīng)急指揮調(diào)度車配合指揮中心的模式，建立新型的更靈活的城市應(yīng)急管理指揮調(diào)度系統(tǒng)。經(jīng)過科學(xué)的、認(rèn)真地比對、分析，最后決定采用了由美國Zed-3自主研發(fā)的“MDS調(diào)度系統(tǒng)”為核心語音處理系統(tǒng)，通過衛(wèi)星通道、移動通信公司的GSM、CDMA等多種通道與指揮中心的平臺實(shí)現(xiàn)對接，搭建新型的城市突發(fā)事件的應(yīng)急處理系統(tǒng)。
解決方案
針對整個城市，甚至整個區(qū)域的這種面積大、移動性強(qiáng)、通信環(huán)境不穩(wěn)定的室外作業(yè)，并且通常以專用的應(yīng)急調(diào)度指揮車作為移動指揮平臺的城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)情況， Zed-3推出了基于IP網(wǎng)絡(luò)的MDS調(diào)度系統(tǒng)，以多接口、多路由的方式來實(shí)現(xiàn)對所有區(qū)域的調(diào)度覆蓋，主要通過移動通信通道GSM、CDMA及衛(wèi)星的IP鏈路通道，確保了在任何環(huán)境下，都有可選用的通信通道與各電信運(yùn)營商對接，從而實(shí)現(xiàn)與政府的應(yīng)急指揮中心、各個職能部門、各作戰(zhàn)單位的通信系統(tǒng)連接；并且可在任意時間聯(lián)系到任意相關(guān)負(fù)責(zé)人，從而達(dá)到最有效的調(diào)度指揮效果，保證突發(fā)事件的及時處理，促進(jìn)城市安全管理，保障應(yīng)急指揮調(diào)度工作的順利進(jìn)行。
MDS調(diào)度機(jī)通過衛(wèi)星道與政府的NGN平臺對接，實(shí)現(xiàn)與整個城市的通信系統(tǒng)對接;并通過GSM、CDMA備份線路，實(shí)現(xiàn)多通信通道的實(shí)時切換，選擇最好的路由進(jìn)行通信。MDS調(diào)度機(jī)負(fù)責(zé)語音通訊、調(diào)度作業(yè)和指令消息轉(zhuǎn)發(fā)；應(yīng)急指揮車配備調(diào)度機(jī)、調(diào)度臺、移動調(diào)度終端、衛(wèi)星接收設(shè)備、監(jiān)控視頻設(shè)備及其他設(shè)備。所有的調(diào)度語音終端都可與MDS調(diào)度系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)調(diào)度功能及與其他的通信終端進(jìn)行通信。
對于固定的通信點(diǎn)以及要聯(lián)動的每個單位，MDS調(diào)度系統(tǒng)通過配備專用的調(diào)度話機(jī)，或在PC終端安裝調(diào)度臺的方式實(shí)現(xiàn)接入，甚至直接通過系統(tǒng)對接的通信通道從PSTN、移動網(wǎng)等方式，有效地將調(diào)度指揮中心的辦公區(qū)域、固定通信單位、聯(lián)動單位、移動作業(yè)人員和應(yīng)急指揮車輛整合在一起。
MDS調(diào)度系統(tǒng)由調(diào)度機(jī)、調(diào)度臺、有線調(diào)度終端、無線調(diào)度終端組成：
- 調(diào)度機(jī)：是整個系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)處理基本語音的交換及調(diào)度功能的實(shí)現(xiàn)。
- 調(diào)度控制臺：包括調(diào)度指揮前臺管理軟件和調(diào)度臺聯(lián)動管理IP調(diào)度話機(jī)。
- 有線調(diào)度終端：主要包括調(diào)度臺指揮終端和IP調(diào)度話機(jī)――調(diào)度臺指揮終端內(nèi)安裝有調(diào)度臺指揮軟件；多臺之間通過等級管理區(qū)分權(quán)限，實(shí)現(xiàn)多級別語音調(diào)度操作。
- 無線調(diào)度終端：包括手機(jī)、PDA、車載臺等無線設(shè)備――這些設(shè)備通過無線基站連接到有線網(wǎng)絡(luò)，分別配備不同的調(diào)度軟件實(shí)現(xiàn)調(diào)度功能。
實(shí)現(xiàn)功能
- MDS調(diào)度機(jī)通過E1/FXO/FXS端口、衛(wèi)星IP通道、專用的GSM、CDMA模塊來連接傳統(tǒng)電話、對講系統(tǒng)及辦公程控交換機(jī)，可以滿足調(diào)度電話與傳統(tǒng)電話的互通。
- MDS調(diào)度機(jī)配合數(shù)據(jù)庫和指令服務(wù)器對無線調(diào)度終端（手機(jī)及車載臺）可進(jìn)行消息、指令的收發(fā)，以文字形式協(xié)助指揮調(diào)度。
- 有線調(diào)度終端與無線調(diào)度終端通過注冊到調(diào)度機(jī)，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部及對外的語音呼叫。
- 通過調(diào)度臺指揮軟件，可實(shí)時獲取所有終端的當(dāng)前狀態(tài)，并對終端進(jìn)行呼叫、組播、會議、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、代接、監(jiān)聽等調(diào)度作業(yè)。
- 對整個系統(tǒng)通話進(jìn)行實(shí)時錄音，并能夠根據(jù)時間、號碼等進(jìn)行條件查詢。
- 調(diào)度軟件實(shí)現(xiàn)6級等級管理，可根據(jù)級別及權(quán)限靈活控制調(diào)度作業(yè)。
- PDA及車載臺能夠在無線覆蓋范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)定位功能，并結(jié)合數(shù)字地圖顯示。
- MDS調(diào)度機(jī)提供豐富的API接口與其他應(yīng)用服務(wù)結(jié)合。
方案優(yōu)勢
- 基于有線、無線、衛(wèi)星等網(wǎng)絡(luò)，不受地域限制、信號、通信線路的影響，最大程度提供調(diào)度服務(wù)。
- 調(diào)度機(jī)提供豐富的通訊、開發(fā)接口，兼容傳統(tǒng)設(shè)備，延續(xù)性好，應(yīng)用豐富。
- 采用多種通信網(wǎng)絡(luò)接入方式，避免干擾，通信性能穩(wěn)定。
- 調(diào)度等級分明，統(tǒng)一管理、多級調(diào)度。
- 通訊設(shè)備、通訊手段多樣化，多種途徑保證作業(yè)順利進(jìn)行。
- 聯(lián)動能力強(qiáng)，作業(yè)及覆蓋范圍廣，解決傳統(tǒng)通信及調(diào)度方式不能解決的問題，靈活性好。
- 數(shù)字地圖與語音、指令調(diào)度結(jié)合，提高工作效率，保證實(shí)時監(jiān)控。
- 指令、語音相輔相成，保留作業(yè)記錄，做到有據(jù)可循。
About Zed-3
Zed-3 提供的產(chǎn)品使通信變得簡單，高效而又低成本。對于細(xì)節(jié)的關(guān)注，使得所有的IP語音產(chǎn)品可以無縫的配合工作，并與其他供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)互通。Zed-3能為在家辦公者、小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支機(jī)構(gòu)的中型企業(yè)提供全面的VoIP解決方案。Zed-3在全球范圍內(nèi)銷售產(chǎn)品，目前主要分布在北美和亞洲地區(qū)。Zed-3總部位于美國加州Milpitas，在中國北京、新加坡和印度班加羅爾有區(qū)域辦事處。欲了解Zed-3和更多產(chǎn)品信息，請訪問：http://www.zed-3.com，http://www.zed-3.com.cn。
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