首頁>>廠商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>Convergys

Convergys語音方案獲《語音技術(shù)雜志》市場領(lǐng)袖獎

2009/09/02

　　CTI論壇(ctiforum)09月02日消息（記者 潘婷）: Convergys（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布定制式語音鑒權(quán)解決方案榮獲《語音技術(shù)雜志》市場領(lǐng)袖獎。此獎項(xiàng)是對Convergys公司在語音安全市場領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)可。定制式語音鑒權(quán)解決方案是一款用于識別和驗(yàn)證講話者身份、密碼重置以及相關(guān)應(yīng)用的出色的應(yīng)用軟件。

　　采用了獨(dú)立平臺的Convergys定制式語音鑒權(quán)解決方案于今年初推出，贏得了客戶的廣泛贊賞。該解決方案易于實(shí)施、部署迅速，一旦保存了客戶和員工的語音簽名，操作者即可以實(shí)時(shí)在座席代表的幫助下對消費(fèi)者交易進(jìn)行身份鑒權(quán)，比傳統(tǒng)上的ID和PIN驗(yàn)證更加安全。客戶對于該解決方案評估很高，并指出他們非常認(rèn)可語音鑒權(quán)為其交易提供的額外安全保障。該語音鑒權(quán)解決方案充分利用了Convergys ODVA部署框架（Convergys ODVA Deployment Framework）和TradeHarbor提供的語音簽名服務(wù)，將市場上的生物語音產(chǎn)品提升到一個(gè)全新的水平。

　　Convergys公司關(guān)系技術(shù)管理部總裁Mike Betzer表示：“在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，有關(guān)欺詐的擔(dān)憂往往不斷增加。與客戶做生意時(shí)，企業(yè)必須采取措施，以確保他們的客戶能夠感受到可靠和安全�！墩Z音技術(shù)雜志》頒發(fā)這一獎項(xiàng)進(jìn)一步認(rèn)可了Convergys的定制式語音鑒權(quán)解決方案是面向企業(yè)和消費(fèi)者的、支持語音安全應(yīng)用程序市場上的領(lǐng)先產(chǎn)品。”

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)鏈接:
Convergys智能通知解決方案降低聯(lián)絡(luò)中心成本 2009-09-01
Convergys全新自助服務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)多渠道互動 2009-08-31
Convergys獲《客戶交互解決方案》產(chǎn)品卓越獎 2009-08-19
Convergys攜手宇信易誠開拓聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品市場 2009-08-06
Convergys調(diào)查指出銀行業(yè)客戶服務(wù)機(jī)遇和挑戰(zhàn) 2009-07-27