星瀾科技助力新華保險搭建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)樹形架構(gòu)
2011/07/01
前言：
中國加入世貿(mào)組織以來，包括金融在內(nèi)的諸多服務(wù)領(lǐng)域面臨前所未有的變革和機遇，而保險業(yè)則是最先全面開放的金融行業(yè)。保監(jiān)會統(tǒng)計顯示，2009年外資保險公司數(shù)量已逾40家，“《財富》世界500強”的46家保險公司中，已有27家在華設(shè)立了營業(yè)機構(gòu)。
來自外資保險巨頭的競爭壓力不斷加大，新華保險面臨應(yīng)對營銷、服務(wù)環(huán)節(jié)的前端挑戰(zhàn)。新華保險原有的硬件會議系統(tǒng)無法實現(xiàn)大規(guī)模、細分級、易管理等推廣應(yīng)用的需求，必須選擇能夠真正代表業(yè)界最為先進的網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，使得在新華保險的金融專網(wǎng)平臺上不僅實現(xiàn)點對點、一點對多點、多點對多點的實時遠程網(wǎng)絡(luò)視頻會議、遠程培訓，滿足不同地域、不同區(qū)域、不同時間的各級機構(gòu)之間高效率召開日常會議、學習培訓、文件交換、商務(wù)聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急指揮、技術(shù)交流等活動，提高日常辦公質(zhì)量和效率，節(jié)省電話、傳真、差旅、會議等費用，應(yīng)對各種突發(fā)事件。
客戶需求：
在國內(nèi)，新華保險擁有遍布各地的二級分公司約有35家，三級支公司約有數(shù)百家，四級營業(yè)網(wǎng)點2000多個和上萬名名一線營銷服務(wù)人員，如何對這一龐大的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行深度整合，實現(xiàn)各地分公司的聯(lián)動與協(xié)作，是新華保險獲得更強大競爭力的關(guān)鍵之一。在此背景下，借助先進的視頻通訊技術(shù)，構(gòu)建跨省、區(qū)域的協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)成為新華保險壽加速日常運轉(zhuǎn)、應(yīng)對繁雜挑戰(zhàn)的必然選擇。?
根據(jù)項目單位的實際應(yīng)用需求，需要建設(shè)一個能夠滿足業(yè)務(wù)需求的高品質(zhì)、高性價比、穩(wěn)定可靠的全新視頻會議系統(tǒng)綜合應(yīng)用平臺；同時保障系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、管理方式簡便、實用、靈活；兼容性強并具有良好的擴容性，以適應(yīng)未來新業(yè)務(wù)的發(fā)展和系統(tǒng)規(guī)模擴容的需求。
星瀾科技用樹狀分層結(jié)構(gòu)視頻會議系統(tǒng)搭建的新華保險視頻應(yīng)用平臺，總體上由服務(wù)端子系統(tǒng)和客戶端子系統(tǒng)組成，其中服務(wù)端子系統(tǒng)又由3層服務(wù)端子系統(tǒng)組成，第一層稱為一級服務(wù)端，整個系統(tǒng)只有一個，組成樹狀的根；第二層稱為二級服務(wù)端群，由多個服務(wù)端組成，每個服務(wù)端向上與一級服務(wù)端相連保持通訊，互相獨立，組成樹狀的二級節(jié)點；第三層稱為三級服務(wù)端群，也由多個服務(wù)端組成，每個服務(wù)端向上與二級服務(wù)端相連保持通訊，互相獨立，組成了樹狀的三級節(jié)點。以此類推，可以組成第4級，第5級，第N級節(jié)點，每級節(jié)點可以有多個服務(wù)端組成，每個服務(wù)端可以與N個客戶端相連，客戶端就組成了樹狀的葉子節(jié)點，就此形成了一棵樹狀多層通訊架構(gòu)的會議系統(tǒng)。
設(shè)計目標
目標一：新華保險各級分支機構(gòu)地域分布廣闊，人數(shù)眾多，總公司和二級之間為2M專線，二級和三級之間也為2M專線，網(wǎng)絡(luò)帶寬可能不足。為了方便獨立管理和應(yīng)用，總公司和分公司分別部署MCU和高清會議終端及桌面軟件視頻客戶端，三級機構(gòu)只部署桌面軟件視頻客戶端。本次項目實施中在總公司和分公司共計部署35臺MCU，高清會議終端50臺，軟件視頻終端共有2500個。滿足新華保險不同地域、不同區(qū)域、不同時間的各級機構(gòu)之間高效率召開日常會議、學習培訓、文件交換、商務(wù)聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急指揮、技術(shù)交流等活動，提高日常辦公質(zhì)量和效率，節(jié)省電話、傳真、差旅、會議等費用，應(yīng)對各種突發(fā)事件的發(fā)生。
目標二：實現(xiàn)新華保險全系統(tǒng)內(nèi)視頻會議系統(tǒng)建設(shè)的三級結(jié)構(gòu)： 即總公司——二級分公司——三級支公司——四級營業(yè)部，其中MCU放置在總公司和各分公司，以分布式結(jié)構(gòu)召開跨MCU的視頻會議。不僅可實現(xiàn)總公司發(fā)起的會議或培訓能夠?qū)⒎秶鷶U展到二級、三級、四級，同時，各分公司及各三級機構(gòu)可召開獨立會議，互不干擾。
目標三：視頻會議系統(tǒng)要實現(xiàn)與新華保險前期采購POLYCOM的H.323硬件視頻會議設(shè)備的互聯(lián)互通，不僅可作為公司硬件視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)急備用預(yù)案，同時亦可將利用H.323硬件設(shè)備召開的視頻會議的傳播范圍進行擴充。
此外，新華保險還對網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器和桌面終端提出了一系列具體的技術(shù)需求。主要包括系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、可擴展性、穩(wěn)定性、安全性、視頻編碼指標、音頻編碼指標、帶寬幀幅幀速、會議模式、數(shù)據(jù)協(xié)同操作功能、QoS質(zhì)量保證、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力、與硬件視頻會議的兼容性互通性等技術(shù)要求以及軟件知識產(chǎn)權(quán)、研發(fā)與升級等需求。
系統(tǒng)總體布局的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)
應(yīng)用特色
樹形分級組網(wǎng)技術(shù)在結(jié)構(gòu)上完全不同于傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)的“網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”，其樹狀方式，在物理架構(gòu)層以樹狀方式的無限向下擴展，從而達到系統(tǒng)規(guī)模的突破性拓展，實現(xiàn)大規(guī)模組網(wǎng)應(yīng)用。同時集成智能網(wǎng)絡(luò)路由技術(shù)，讓各級網(wǎng)絡(luò)自成系統(tǒng)、自行維護和管理，使上級網(wǎng)絡(luò)便捷地實現(xiàn)對下級網(wǎng)絡(luò)的靈活管理和調(diào)度。
樹形分級組網(wǎng)采用分布式的方式，將媒體和信令處理系統(tǒng)分布在網(wǎng)絡(luò)的各個地方，并靈活實現(xiàn)模塊的無限制疊加，使系統(tǒng)在分布式組網(wǎng)后，管理、調(diào)度完全如同一個平臺一樣簡單方便，并且可以實現(xiàn)媒體流交互部分盡可能靠近終端，實現(xiàn)中心帶寬的分散，有效地節(jié)省帶寬資源。
同時基于樹形分級組網(wǎng)架構(gòu)的快速交換轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，可以實現(xiàn)了業(yè)界快速的轉(zhuǎn)發(fā)速率，系統(tǒng)可以實現(xiàn)少于20ms的快速轉(zhuǎn)發(fā)，大大低于傳統(tǒng)的200ms的轉(zhuǎn)發(fā)時間，使會議的視音頻交互不受延時的影響。
星瀾科技為新華保險業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建的樹形架構(gòu)，總公司可以向下訪問各級公司的系統(tǒng)，各級公司也可以向上訪問總公司對下開放的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，但各級網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)相對獨立、相對隔離。各三級支公司與二級分公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)形式與總公司同各分公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)形式相同，即與上級單位業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可互通訪問， 平級單位相對獨立，相對隔離。樹狀的多層級聯(lián)（四級以上）的MCU，可支持非常大的規(guī)模應(yīng)用，使得新華保險可高效的部署任務(wù)，瞬間通報各種情報，輕松完成各種培訓，將各種信息實時大面積的覆蓋到遍布各地的分公司10家，三級支公司50家，上百個四級營業(yè)部和數(shù)千名一線營銷服務(wù)人員的大型會議，同時還可以擴展到網(wǎng)上在線咨詢、網(wǎng)上保險顧問服務(wù)、網(wǎng)上理賠勘察等許多新興的服務(wù)。
通過H.323會議網(wǎng)關(guān)，把polycom終端信號接到新視頻會議系統(tǒng)中，保護原有投資,建立大規(guī)模一體化視頻會議的應(yīng)用。
客戶反饋
中國大型保險公司新華保險在實施了全新的H323與桌面視頻會議解決方案之后，首先注意到的數(shù)字化好處之一，即是降低了50%的維護成本。此外，新的系統(tǒng)維護十分簡單，讓IT人員可以更多的投入于其它任務(wù)、包括以前重要性不高的工作，迄今為止，這為新華保險節(jié)省了上千萬元的技術(shù)預(yù)算。
新華保險新建的視頻會議一體化系統(tǒng)讓公司可以從H323視頻設(shè)備和獨立的桌面會議系統(tǒng)服務(wù)支撐到網(wǎng)絡(luò)多個站點，將應(yīng)用和功能統(tǒng)一擴展到公司各個辦公地點。過去，公司用于支持各個地點的視頻會議系統(tǒng)種類，需要各不相同的維護和管理。與之相比，新的系統(tǒng)提供了覆蓋整個公司的更佳呼叫處理與統(tǒng)一視頻會議，同時管理簡單方便。
今天，新華保險的員工更感受到了新系統(tǒng)帶來的效率優(yōu)勢。例如，全公司范圍的統(tǒng)一視頻一體化視頻會議系統(tǒng)和新的移動辦公功能讓他們即使正在路上，也能通過桌面會議，更加方便的實現(xiàn)跨地點協(xié)作。
CTI論壇編輯
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