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XView迅流為銀河證券搭建可視服務(wù)平臺

2009/02/25

　　一年之內(nèi)，中國股市經(jīng)歷了波瀾壯闊而又令人膽戰(zhàn)心驚的跌宕起伏。而今天，受美國次貸危機影響，全球金融業(yè)都處在風(fēng)口浪尖之上。

　　面對這樣一個充滿機遇又遍布挑戰(zhàn)的市場，中國的證券公司如何迅速反應(yīng)、高效決策，為客戶提供極具競爭力的差異化服務(wù)，保持持續(xù)穩(wěn)健的增長？

　　銀河證券剛剛經(jīng)歷一場這樣的深刻思變。

　　銀河證券是經(jīng)中國證監(jiān)會批準設(shè)立的具有股票主承銷資格的全國性綜合類證券公司，其業(yè)務(wù)涉及投資銀行、經(jīng)紀、資產(chǎn)管理、證券投資、固定收益等五大領(lǐng)域。隨著分支機構(gòu)的快速擴張，如何以客戶服務(wù)為核心，加強機構(gòu)內(nèi)部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運營模式，成為銀河證券在日益嚴峻的中國證券市場競爭環(huán)境下所面臨的新挑戰(zhàn)，同時也是繼數(shù)據(jù)大集中之后開展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的必然要求。

　　在經(jīng)過對多個客戶的詳細調(diào)研后，銀河證券有了非常明確的方向：用視頻會議構(gòu)建一個視頻服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供前所未有的創(chuàng)新服務(wù)。

　　作為一種創(chuàng)新的溝通方式，XView迅流視頻會議將更好的服務(wù)體現(xiàn)在了銀河證券的每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，為銀河證券帶來了巨大的商業(yè)價值。

　　每天早上的開盤前和下午的收盤后半小時，所有VIP客戶都能在銀河證券各地營業(yè)點的VIP室通過視頻會議的形式與總部研究所的證券專家面對面交流和互動。通過這一舉措，VIP客戶的滿意度得到了極大的提升。

　　其次，該系統(tǒng)提供的遠程招聘有效的改善了各營業(yè)部招聘人員的面試流程，既提高了招聘速度，又保證了招聘質(zhì)量，為良好的客戶服務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在，各個營業(yè)部在招聘新員工時，總部的人力資源部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人以及管理層足不出戶就可以對外地應(yīng)聘者進行遠程面試和考核，應(yīng)聘者的每一個反應(yīng)細節(jié)都可通過視頻會議清晰的呈現(xiàn)在面試者眼前。

　　第三，遠程培訓(xùn)是這個系統(tǒng)為銀河證券帶來的又一應(yīng)用，銀河證券總部的培訓(xùn)老師和專家無需出差即可對各地員工進行遠程培訓(xùn)，無論是業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化還是服務(wù)理念，都可以快速、及時并生動的傳達到每一個員工，員工素質(zhì)得到了很快的提升。

　　關(guān)于星瀾（Cinlan）公司

　　星瀾（Cinlan）公司是中國視訊行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，也是第一家采用“真實呈現(xiàn)”技術(shù)的中國公司。XView迅流視頻會議系統(tǒng)繼獲得高新技術(shù)和火炬計劃重點產(chǎn)品后，為北京2008奧運會、北京2008殘奧會提供全面的指揮通訊服務(wù)，圓滿的保障了北京2008奧運會期間的及時通訊和綜合應(yīng)急指揮。

　　既奧運會之后，XView迅流視頻會議系統(tǒng)成為2008中國網(wǎng)球公開賽指定通訊指揮系統(tǒng)。

　　星瀾（Cinlan）公司擁有業(yè)內(nèi)高素質(zhì)、技術(shù)雄厚的研發(fā)團隊，長期致力于發(fā)展自主知識產(chǎn)權(quán)的音視頻通訊產(chǎn)品，其中XView迅流視頻會議系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于軍隊（機關(guān)軍區(qū)）、武警（邊防消防）、金融（工商銀行農(nóng)業(yè)銀 行）、政府、公安、教育、企業(yè)等國內(nèi)多個機構(gòu)單位。

投影時代


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