深海捷攜手品尚紅酒領(lǐng)航行業(yè)最大規(guī)模呼叫中心
2011/07/05
CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者 潘婷婷): 2011年6月，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡稱“深海捷”）為品尚紅酒建設(shè)的呼叫中心系統(tǒng)第四次擴容，用戶撥打品尚紅酒全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400 601 6662即可享受紅酒的時尚之旅。
品尚紅酒是華南區(qū)最大的、全國TOP3的進口紅酒直購商城，專業(yè)提供國外原瓶進口紅酒的直銷業(yè)務(wù)。品尚紅酒成立于2009年10月，總部位于深圳市南山區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地。品尚紅酒自成立以來，致力于打造平民化、大眾化的紅酒消費理念----以“礦泉水”價賣紅酒，此理念一經(jīng)推出就受到了廣大消費群體的認可。由于市場反響及占有率的不斷飆升，品尚紅酒于近日成功獲得2500萬的首次融資。品尚紅酒精準的市場定位和獨特的消費理念，讓品尚紅酒在短短兩年間一躍成為中國紅酒行業(yè)的龍頭老大。
是什么讓品尚紅酒將自己特有的理念推向市場的時候，如虎添翼，事半功倍呢？
早在品尚紅酒成立之初，就和深海捷達成了呼叫中心建設(shè)的項目合作，在短短一年間，品尚紅酒的座席規(guī)模從最初的4個座席，擴容到現(xiàn)在的100多座席，并在未來幾個月內(nèi)仍有擴容需求。是怎樣的系統(tǒng)讓品紅紅酒的座席規(guī)模呈幾何倍數(shù)的增長呢？
結(jié)合品尚紅酒獨特的推廣理念和外呼需求，深海捷為品尚紅酒量身定做了一套自動外呼呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)自動極大程度的節(jié)省了傳統(tǒng)外呼在撥號、等待接聽電話上所浪費的時間，座席只需一個按鍵，即可輕輕松松達到每人每天人均500個電話。
大量的外呼數(shù)量，還不能滿足品尚紅酒的業(yè)務(wù)拓展需求，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)才是品尚紅酒追求的最終目的。因此深海捷提供了靈活簡便的系統(tǒng)接口，能與品尚紅酒的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，呼出電話自動彈出客戶信息。使得品尚紅酒的業(yè)務(wù)拓展過程中，不但在數(shù)量上有了量的飛躍，更在服務(wù)品質(zhì)上有了質(zhì)的保障。
品尚紅酒的高效外呼平臺，你有沒有？
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀: