Eterm預訂

　　備注：訂位時為了節(jié)省時間，系統(tǒng)設置好留票時限只需輸TK. 就可以了 電話組也相同，只輸CT. 系統(tǒng)會自動錄入聯(lián)系電話，當訂票成功產生PNR時系統(tǒng)會自動記錄在右上角，紅色是已做RR留票。（如上圖）

　　客戶資料管理

　　每次用戶呼入時，ＣＲＭ系統(tǒng)會自動彈出用戶所有的相關資料，如電話號碼，客戶姓名，電子郵件，地址，航班，目的地，酒店等等，大大方便了坐席員對新老客戶資料的維護。

　　RT訂單

　　RT訂單是指當訂票員訂票產生PNR時RT進系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動保存記錄，發(fā)送到送票調度，銷售報表，等。當錄入客戶資料：點擊“客戶代碼”后的空白處，彈出客戶查詢對話框。在根據客戶提供的任項可提出客戶資料。

RT訂單

　　訂單查詢

　　要查詢之前導入的訂單：菜單欄下——機票預訂——機票查詢、填好已知條件，點擊即可查出所需訂單。

查詢訂單

　　送票配送

　　調度員看到新訂單然事進行按排配送。

配送清單列表

　　財務結算

　　對于一張新訂單，在未處理之前實收款與應付款項系統(tǒng)自動分別以紅色和黃色進行標注（綠色表示已經審核過的訂單）。在涉及財務時，首先為新訂單開具收款單記錄，在此基礎上，財務部人員對其進行審核驗收，對于驗收完后訂單，不再具有修改訂單的權限。以下是收款單對賬流程：

　　手工外開票