視頻會(huì)議服務(wù)優(yōu)先時(shí)代將全面來臨
2010/02/02
CTI論壇(ctiforum)2月2日消息(記者 潘婷):隨著低碳經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)以及“綠色辦公”的倡導(dǎo)，整個(gè)09年企業(yè)辦公更加注重節(jié)約能源和推進(jìn)環(huán)保，同時(shí)也促使了中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)的爆炸式的增長(zhǎng)，而且這種快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭必然會(huì)在2010年愈演愈烈。據(jù)計(jì)世資訊最新數(shù)據(jù)表明09年國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模約為43.6億元，預(yù)計(jì)到2010年將增長(zhǎng)到60億元。
我國(guó)視頻會(huì)議廠商數(shù)量眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化程度加大，而用戶需求卻越顯個(gè)性化，有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面服務(wù)將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，視頻會(huì)議的競(jìng)爭(zhēng)開始從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)入服務(wù)領(lǐng)域，“服務(wù)為王”的時(shí)代將全面來臨。
目前，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)廠商都還沒有形成系統(tǒng)的服務(wù)體系，不完善的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足用戶的需要，使用戶對(duì)應(yīng)用軟件容易產(chǎn)生不信任感。而國(guó)內(nèi)最大的視頻會(huì)議廠商——視高科技率先在全國(guó)建立起完整的用戶服務(wù)體系，完善售前、售中、售后各階段的銜接和組合，打造“隨時(shí)、隨地、隨意”的視頻會(huì)議服務(wù)。
視高（Seegle）精準(zhǔn)把握用戶使用習(xí)慣，對(duì)客服體系進(jìn)行優(yōu)化，在用戶使用視頻會(huì)議最頻率時(shí)段（9：00—21：30）集中百人客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在線支持，為所有平臺(tái)用戶提供安全穩(wěn)定的技術(shù)支持服務(wù)，并預(yù)留7*24小時(shí)客服熱線400-6722-800，讓用戶享受視頻會(huì)議服務(wù)全無后顧之憂。
考慮到用戶眾多且遍布在各地，視高（Seegle）在全國(guó)18個(gè)省會(huì)城市建有分公司和客服中心，通過上幾千家經(jīng)銷商、渠道代理商為用戶提供最全面的視頻會(huì)議服務(wù)。同時(shí)依托全國(guó)百余臺(tái)企業(yè)級(jí)高性能服務(wù)器，形成高規(guī)格數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)管理中心，擁有可靠、易管理、智能冗余的高效性能視頻會(huì)議平臺(tái)，完全消除南北網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)的困擾，用戶無論何時(shí)何地，都能迅速召開高清、高保真的視頻會(huì)議。
同時(shí)，視高（Seegle）還開啟了電話、郵件、傳真和上門等多種支持方式，滿足不同人群的運(yùn)用需求，支持400-7166-800、800-7166-800免費(fèi)服務(wù)熱線，確�！耙曨l會(huì)議服務(wù)就在您的身邊”便捷使用方式。
2010年，視頻會(huì)議“服務(wù)優(yōu)先”的時(shí)代已經(jīng)到來，視高（Seegle）一如既往地以最出色的視頻會(huì)議服務(wù)，持續(xù)對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合、拓展和創(chuàng)新，使視頻會(huì)議服務(wù)真正溫暖人心、提升高效會(huì)議。
CTI論壇報(bào)道
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