從產(chǎn)品到服務(wù) Saas為網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議另辟“蹊徑”
2010/03/11
網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的發(fā)展順應(yīng)了信息時(shí)代對(duì)便捷高效溝通的需求，而金融危機(jī)席卷全球、甲型H1N1的爆發(fā)以及“低碳”辦公熱潮的興起等，更是為其提供了前所未有的機(jī)遇。作為一種高效、經(jīng)濟(jì)環(huán)保的溝通方式，越來(lái)越多的IT廠商開(kāi)始關(guān)注并參與進(jìn)來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品卻趨于同質(zhì)化。在這種情況下，saas為其提供了一種新的運(yùn)營(yíng)方式-租賃，得到了IT廠商的廣泛認(rèn)可。
以往對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議租賃的認(rèn)識(shí)存在著一個(gè)誤區(qū)，將其簡(jiǎn)單的歸納為適用于中小企業(yè)的“低成本”信息化溝通部署方式，其實(shí)不然。租賃業(yè)務(wù)并不是以“價(jià)格敏感”低價(jià)傾銷的方式來(lái)攻占市場(chǎng)，作為一種較為合理的成本結(jié)構(gòu)，它的價(jià)格體系只是適應(yīng)了整個(gè)行業(yè)健康快速發(fā)展的需求。這種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方式以客戶需求為真正基點(diǎn)，利用saas對(duì)服務(wù)的要求，弱化產(chǎn)品本身的差距，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從而滿足了客戶對(duì)產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)性的要求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)，這才是網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議租賃最本質(zhì)的特征。
一、品牌魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者難以區(qū)分
網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的趨熱讓很多不太成熟的IT廠商參與到該行業(yè)中，其將賣(mài)點(diǎn)趨向于產(chǎn)品功能表現(xiàn)，于是市場(chǎng)上呈現(xiàn)出各種各樣的品牌，產(chǎn)品特征相似，技術(shù)用語(yǔ)相似，淺層面的功能表現(xiàn)相似，但對(duì)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)用可能產(chǎn)生的各種問(wèn)題卻不一定能夠適應(yīng)，消費(fèi)者在短期內(nèi)很難區(qū)分；
二、大型企業(yè)技術(shù)趨于同質(zhì)，難以滿足多樣需求
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)家政策的大力扶持，讓更多致力于網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)研究成為可能。國(guó)內(nèi)大型的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議提供商致力于該方面的研究，就產(chǎn)品技術(shù)而言表現(xiàn)不俗，但落實(shí)到具體應(yīng)用，并不一定適用于各種行業(yè)或者各個(gè)企業(yè)，技術(shù)反而成為了限制；
三、專業(yè)型企業(yè)注重服務(wù)，個(gè)性化提供是關(guān)鍵
當(dāng)不成熟品牌充斥著市場(chǎng)，大型企業(yè)技術(shù)趨于同質(zhì)時(shí)，專業(yè)型企業(yè)開(kāi)始關(guān)注到saas為網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議發(fā)展提供的另一條“蹊徑”，租賃業(yè)務(wù)。相較于產(chǎn)品本身，租賃形式更注重于服務(wù)，通過(guò)企業(yè)個(gè)性化定制的需要，滿足多種類型客戶豐富的需求。
隨著信息化環(huán)境的不斷發(fā)展，相信越來(lái)越多的IT企業(yè)會(huì)關(guān)注到利用saas提供服務(wù)優(yōu)于產(chǎn)品本身，而這一事實(shí)也在斷得到驗(yàn)證。紅杉樹(shù)（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司將其租賃產(chǎn)品歸納為低成本、易操作、高穩(wěn)定、可管理四個(gè)方面，其內(nèi)容卻涵蓋了從產(chǎn)品到服務(wù)的多個(gè)維度。Saas作為一種全新的運(yùn)營(yíng)方式，正在帶動(dòng)整個(gè)軟件行業(yè)的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，也會(huì)在這樣的基于中，取得更大的輝煌！
CTI論壇編輯
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