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信普飛科打造開元酒店集團的完美預(yù)訂中心

2012/04/27

　　CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者 浩宇):開元酒店集團，位列最具規(guī)模中國飯店集團第二名。迄今為止，公司管理和簽約的酒店達到90余家，客房總數(shù)近3萬間，分布在北京、上海、浙江、江蘇等 18個省、自治區(qū)及直轄市。開元酒店集團以“為賓客提供東方文化和國際標(biāo)準完美融合的服務(wù)”為經(jīng)營宗旨，務(wù)求使賓客無論下榻哪一家酒店，都能體驗始終如一的開元品質(zhì)，盡享貼心的開元關(guān)懷。

　　為更好地為賓客提供滿意貼心的服務(wù)，開元酒店集團早在2008年就與呼叫中心領(lǐng)域的先驅(qū)——北京信普飛科（Simperfect）合作，建設(shè)了酒店預(yù)訂呼叫中心，為廣大賓客提供酒店預(yù)訂服務(wù)。隨著集團業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，酒店規(guī)模不斷擴大，如今需進行擴容，并在集團旗下各酒店設(shè)立呼叫中心，實現(xiàn)統(tǒng)一預(yù)訂、統(tǒng)一服務(wù)的目標(biāo)。

　　信普飛科根據(jù)其建設(shè)需求，制定了整套的系統(tǒng)解決方案，既充分滿足現(xiàn)今需求，又方便今后擴容，系統(tǒng)平滑升級。總部與旗下各酒店實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)后，旗下酒店的預(yù)定電話將統(tǒng)一接入集團座席，由集團總部提供統(tǒng)一預(yù)訂服務(wù)，實現(xiàn)各酒店預(yù)訂服務(wù)的集中管理。

　　北京信普飛科（Simperfect）多年來一直專注于提供企業(yè)級通信服務(wù)系統(tǒng)，將企業(yè)的信息化和通信需求有機的融合在一起，利用各種通信手段，提供強大的綜合信息服務(wù)能力。

　　信普飛科自主開發(fā)的呼叫中心系列產(chǎn)品，已廣泛應(yīng)用在金融、政府、旅游、酒店、電子商務(wù)、醫(yī)療、教育、食品等多個行業(yè)，其中包括北京市政府12345非緊急救助中心、金融界、太平洋保險、上海證券之星、搜狐、金山游戲、凱撒旅游、中青旅、燕駿汽車、和訊、重慶先特等百余個項目，具有建設(shè)大型呼叫中心的豐富經(jīng)驗。

CTI論壇報道


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