云呼叫中心助力教育電銷 天潤(rùn)融通簽約陽光喔
2012/03/15
CTI論壇(ctiforum)3月15日消息（記者 楊佳林）：今天，天潤(rùn)融通與中國(guó)領(lǐng)先的語文教育專家陽光喔簽訂協(xié)議，今后，陽光喔教育將借助天潤(rùn)融通的呼叫中心云服務(wù)，提升公司的整體營(yíng)銷水平和管理水平，以便為學(xué)生提供更專業(yè)的作文培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)。
據(jù)悉，天潤(rùn)融通是中國(guó)首家提供托管型呼叫中心的企業(yè)，在教育行業(yè)已經(jīng)深耕細(xì)作多年，服務(wù)已滲透教育產(chǎn)業(yè)鏈，包括教育培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)、教育輔導(dǎo)類機(jī)構(gòu)、教育電子產(chǎn)品制造類機(jī)構(gòu)等。已服務(wù)于安博集團(tuán)、環(huán)球雅思、京翰教育、華爾街英語、諾亞舟等百余家知名企業(yè)。
陽光喔教育以語文教育培訓(xùn)為主導(dǎo)，不僅注重培訓(xùn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，更將服務(wù)作為公司經(jīng)營(yíng)的核心。選擇天潤(rùn)融通，不僅看重其服務(wù)百余家知名教育機(jī)構(gòu)、實(shí)踐多年的豐富經(jīng)驗(yàn)。而且，更看重天潤(rùn)融通為慧聰網(wǎng)、百度網(wǎng)等苛刻的電銷平臺(tái)，提供服務(wù)的良好口碑。
目前，呼叫中心平臺(tái)外呼的能力和效果，直接關(guān)系教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷效率。這就對(duì)呼叫中心的穩(wěn)定性提出了很高的要求。天潤(rùn)融通的呼叫中心云服務(wù)已能經(jīng)受住單座席330分鐘/ 天外呼量，單客戶3000座席的業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的技術(shù)考驗(yàn)，是陽光喔高效營(yíng)銷的基礎(chǔ)保障。
此外，天潤(rùn)融通的呼叫中心服務(wù)，不僅無需陽光喔教育前期進(jìn)行軟硬件設(shè)備投資、后期運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。而且，還可根據(jù)陽光喔業(yè)務(wù)需求，隨時(shí)增減座席數(shù)量，能夠幫其大大提升經(jīng)營(yíng)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，正好符合其快速發(fā)展及擴(kuò)張的需要。
陽光喔一位人士表示，通過呼叫中心，公司不僅可以將約好的學(xué)員通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)分配當(dāng)?shù)匦^(qū)，記錄海量學(xué)員信息，并挖掘?qū)W員的持續(xù)價(jià)值。而且，其管理層還可以通過錄音、報(bào)表等功能，隨時(shí)隨地監(jiān)控銷售團(tuán)隊(duì)的工作數(shù)量、工作質(zhì)量變化，每天進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，提高管理效率。
同時(shí)，天潤(rùn)融通的強(qiáng)拆、強(qiáng)插、多方通話、監(jiān)聽等功能，便于銷售人員與客戶溝通遇到問題時(shí)，獲得銷售主管的及時(shí)支持，能夠有效提高溝通效率及成單率。無論成功或者失敗，這些錄音材料還可以作為培訓(xùn)的素材和案例，幫助銷售人員提升銷量技巧。
2012年，隨著教育機(jī)構(gòu)對(duì)云呼叫中心在營(yíng)銷、服務(wù)、管理方面價(jià)值的認(rèn)同，產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用將進(jìn)一步普及。當(dāng)前，呼叫中心已經(jīng)成為教育機(jī)構(gòu)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化的必備工具。
CTI論壇報(bào)道
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