天潤(rùn)融通托管型呼叫中心免費(fèi)試用
可以“租”的呼叫中心
2011/03/14 在線報(bào)名
天潤(rùn)融通托管型呼叫中心
- 托管型呼叫中心服務(wù)，是一種可以租用的呼叫中心服務(wù)！使用企業(yè)不用購(gòu)買(mǎi)任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件，就可以快速建立起自己的呼叫中心。
- 是運(yùn)用先進(jìn)的通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)集中構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力呼叫中心系統(tǒng)。
- 通過(guò)獨(dú)特的多用戶管理和遠(yuǎn)程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點(diǎn)的不同企業(yè)來(lái)使用。
- 使用企業(yè)專(zhuān)注于呼叫中心本身的運(yùn)營(yíng)管理，而復(fù)雜的系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等交由托管型呼叫中心服務(wù)商去做。
天潤(rùn)融通托管型呼叫中心服務(wù)的特點(diǎn)
- 省心：全托管服務(wù)，一站式解決
- 安心：電信級(jí)品質(zhì)，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)
- 靈活：隨需而變，分布式部署
- 經(jīng)濟(jì)：一次性投入為“0”，成本可控
天潤(rùn)融通托管型呼叫中心的典型功能
- 自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）
- 來(lái)電智能分配（ACD）
- 來(lái)電彈屏（CTI）
- 質(zhì)檢
- 外呼模塊
- CRM模塊
- 統(tǒng)計(jì)報(bào)表
- 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接接口
- 其他
天潤(rùn)融通托管型呼叫中心服務(wù)的組成
托管呼叫中心不是簡(jiǎn)單的平臺(tái)系統(tǒng)，而是包括了呼叫中心系統(tǒng)功能、T-care服務(wù)在內(nèi)的整體服務(wù)。
呼叫中心功能
- 托管型呼叫中心服務(wù)
- 定制化呼叫中心服務(wù)
- 智能400
T-care服務(wù)
- 通信資源整合服務(wù)
- 客戶服務(wù)
- 運(yùn)行維護(hù)
- 系統(tǒng)軟硬件及資源保障
- 安全性保障
關(guān)于天潤(rùn)融通
- 北京云計(jì)算基地是北京市政府授予的“祥云計(jì)劃”云計(jì)算基地之一，位于亦莊新城的芯中心-北工大軟件園，總建筑面積163.64萬(wàn)平方米。根據(jù)“祥云工程”計(jì)劃，北京云計(jì)算基地將發(fā)揮云計(jì)算領(lǐng)域技術(shù)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，遵循“服務(wù)引領(lǐng)、自主創(chuàng)新、國(guó)際同步、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)”原則，合理規(guī)劃布局云應(yīng)用、云產(chǎn)品、云服務(wù)和云基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)這些重大工程的實(shí)施，力圖迅速形成面向市場(chǎng)的云應(yīng)用，使北京的云計(jì)算應(yīng)用水平盡快達(dá)到世界前列。
- 作為國(guó)內(nèi)云計(jì)算應(yīng)用的早期實(shí)踐者，天潤(rùn)融通公司受邀于2010年10月，在北京云基地，建立了“天潤(rùn)融通北京云基地運(yùn)營(yíng)中心”。
- 天潤(rùn)融通北京云基地運(yùn)營(yíng)中心未來(lái)將承擔(dān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、基礎(chǔ)研發(fā)、客戶服務(wù)和運(yùn)行維護(hù)等公司主要運(yùn)營(yíng)工作。此舉，將進(jìn)一步增強(qiáng)公司在云計(jì)算托管型呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)實(shí)力，鞏固市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
在線報(bào)名
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CTI論壇編輯
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