Ebsuite-CRM 開創(chuàng)物業(yè)管理信息化之路新紀(jì)元
2007/01/09
在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展日趨理性化的今天，“以消費(fèi)者為中心”的新住宅文化已經(jīng)悄然興起，適合現(xiàn)代人居住觀念的物業(yè)管理已顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿�。與此同時(shí)，物業(yè)管理的市場化、規(guī)�；�、集約化進(jìn)程，使得物業(yè)公司的管理結(jié)構(gòu)日益龐大。成本控制、內(nèi)部溝通、管理難度的增加，迫切要求采用網(wǎng)絡(luò)化的信息傳輸機(jī)制，提升資源的共享利用率，提高物業(yè)管理效率。小區(qū)物業(yè)信息化管理，不僅可以簡化、規(guī)范物業(yè)公司的日常操作，更可以促進(jìn)物業(yè)公司全盤管理向現(xiàn)代化的企業(yè)管理邁進(jìn)。
簡單地說，物業(yè)管理信息化，就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、自動化控制技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化的管理思想，在物業(yè)管理中的綜合應(yīng)用，依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、自動化控制技術(shù)，解決物業(yè)管理過程中碰到的一些問題。使得物業(yè)管理工作更加的科學(xué)、高效、規(guī)范，能夠更加方便、更加靈活地為小區(qū)住戶服務(wù)。
Ebsuite智能物業(yè)管理系統(tǒng)，精準(zhǔn)物業(yè)管理每一步！
Ebsuite智能物業(yè)管理系統(tǒng)既是一種新型的管理系統(tǒng)，又是一種先進(jìn)的管理思想。通過實(shí)施物業(yè)管理信息化建設(shè)，應(yīng)對各種管理流程、活動、崗位與制度等作系統(tǒng)的梳理、明確和提煉，促使物管企業(yè)從感性操作走向理性操作，從人治管理走向法治管理。物管信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)基于工作流、物流、資金流、信息流，對物業(yè)公司工作當(dāng)中涉及的的人、財(cái)、物的進(jìn)行管理。主要表現(xiàn)在：
物業(yè)管理策劃階段
幫助物業(yè)企業(yè)與房地產(chǎn)商溝通，初步制訂物業(yè)管理服務(wù)檔次、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項(xiàng)目，為物業(yè)今后的投入使用創(chuàng)造條件，并且最大化節(jié)約資金。
物業(yè)管理準(zhǔn)備階段
幫助物業(yè)企業(yè)管理建立包括：管理維修公約、衛(wèi)生公約、裝修管理規(guī)定、治安管理規(guī)定、綠化管理規(guī)定、業(yè)委會章程等各項(xiàng)公眾管理制度。
物業(yè)管理啟動階段
- 幫助物業(yè)企業(yè)組織小區(qū)接管驗(yàn)收工作。
- 管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構(gòu)成統(tǒng)計(jì)。
- 內(nèi)外部設(shè)備設(shè)施情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)（消防設(shè)施、配電設(shè)備、電梯設(shè)備、給排水設(shè)備、計(jì)量設(shè)備、人防設(shè)施、有無智能化設(shè)施）。
- 竣工驗(yàn)收有無影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)問題。
物業(yè)管理運(yùn)作階段
實(shí)現(xiàn)對物業(yè)管理中入住管理、收費(fèi)管理、清潔消殺管理、保安管理、綠化管理、業(yè)主投訴處理——投訴界定、投訴登記、投訴處理及時(shí)性準(zhǔn)確性、業(yè)主反饋記錄、業(yè)主意見調(diào)查、社區(qū)文化管理、消防制度、裝修管理、停車場（位）管理、維修服務(wù)制度等全程的管理。
總之，通過成功應(yīng)用Ebsuite智能物業(yè)管理系統(tǒng)
- 對外，提升物業(yè)形象、提升小區(qū)住戶生活品質(zhì)。
- 對內(nèi)，減輕工作人員的工作負(fù)擔(dān)，讓員工從繁雜的工作中解脫出來，有更多的時(shí)間與精力放在為住戶提供人性人的服務(wù)上面。有利于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營中的問題，為公司決策提供正確的數(shù)據(jù)與依據(jù)。
- 規(guī)范內(nèi)部管理制度與業(yè)務(wù)操作流程。通過對Ebsuite智能物業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)用，大幅度提升企業(yè)管理水平；
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