Telstra選用Amdocs ChangingWorlds支持移動(dòng)門(mén)戶
2009/11/25
CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者 張塵）：在日前舉辦的亞洲移動(dòng)通信大會(huì)上，客戶體驗(yàn)系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）宣布，Telstra部署了Amdocs
ChangingWorlds的個(gè)性化技術(shù)，以支持其BigPond移動(dòng)門(mén)戶，該門(mén)戶能夠通過(guò)移動(dòng)設(shè)備為客戶提供新聞及資訊服務(wù)。
Telstra全面強(qiáng)化了BigPond移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站的功能，以提供更具個(gè)性化的用戶體驗(yàn)，并更加有效地管理其移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)。該新門(mén)戶基于廣大客戶的反饋而設(shè)計(jì)，能夠幫助客戶更加便捷地瀏覽BigPond不斷更新的娛樂(lè)、新聞資訊和目錄服務(wù)。
Amdocs ChangingWorlds為T(mén)elstra提供的個(gè)性化功能包括：
- 用戶可方便快捷地接入其所感興趣的內(nèi)容；
- 基于用戶以往的搜索記錄，以優(yōu)先順序方式提供門(mén)戶菜單，大幅降低了用戶尋找相關(guān)信息所需的點(diǎn)擊次數(shù)；
- 基于用戶的個(gè)性喜好和使用情況，自動(dòng)提示用戶與之相關(guān)的新鮮有趣的資訊。
Telstra產(chǎn)品管理執(zhí)行董事Ross Fielding表示：“隨著移動(dòng)門(mén)戶的發(fā)展，個(gè)性化技術(shù)將成為提供具有相關(guān)性及吸引力之內(nèi)容的關(guān)鍵因素。Amdocs
ChangingWorlds技術(shù)有助于Telstra在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，準(zhǔn)確地為客戶提供所需的內(nèi)容。”
Ross繼續(xù)道：“我們推出的全新移動(dòng)門(mén)戶會(huì)參考用戶的個(gè)人喜好，根據(jù)用戶的興趣將網(wǎng)站內(nèi)容個(gè)性化。舉例說(shuō)，如果用戶是一個(gè)體育迷，經(jīng)常瀏覽體育資訊，體育新聞將會(huì)成為其主頁(yè)上最頂端的標(biāo)簽。它是澳大利亞首個(gè)同類門(mén)戶，能夠協(xié)助客戶迅速找到所需內(nèi)容，同時(shí)增加頁(yè)面訪問(wèn)量和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容銷售量。這種新的門(mén)戶技術(shù)還使我們能夠更快速地發(fā)布新信息，并且從可靠的第三方RSS訊息提供商那里直接獲取內(nèi)容。這意味著我們能夠提供更多的內(nèi)容，并確保其更新速度。”
此外，Amdocs正在與Telstra緊密合作，為該公司的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）實(shí)施多階段的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，其中包括服務(wù)和資源管理、咨詢以及整合服務(wù)。
CTI論壇報(bào)道
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