國通技術(shù)為新疆電力提供基于傳真的統(tǒng)一溝通方案
2007/10/12
目前由國通技術(shù)為新疆電力公司量身打造的基于gotoneFax System網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)之上的統(tǒng)一溝通平臺正式上線，為新疆電力公司帶來了辦公的革命性提升。
新疆電力的gotoneFax System網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)主要用于本公司的辦公系統(tǒng)，負(fù)責(zé)全區(qū)各公司的傳真收發(fā)，傳真管理，包括日常辦公，供應(yīng)鏈管理，應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)。作為關(guān)系自治區(qū)能源安全和經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，企業(yè)上項目都是經(jīng)過專家反復(fù)論證的，就網(wǎng)絡(luò)傳真的項目，經(jīng)過試用，評測，工程質(zhì)量，售后服務(wù)等多方面的考量，最終確認(rèn)采購gotoneFax
System國通傳真系統(tǒng)作為傳真服務(wù)的唯一供應(yīng)商，在有效解決傳統(tǒng)傳真種種弊端的同時為企業(yè)建立起一個高效統(tǒng)一、可持續(xù)擴(kuò)展的綜合信息平臺。經(jīng)過集成后形成了集傳真，郵件，OA，語音，短信，IM等統(tǒng)一溝通系統(tǒng)。極大的提高了新疆電力公司的溝通效率，節(jié)省了相當(dāng)?shù)馁Y源，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
系統(tǒng)采用了如下拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：
系統(tǒng)主要有3部分組成：
- Unified Message Server: 統(tǒng)一溝通服務(wù)器，基于gotoneFax System上的統(tǒng)一溝通平臺。
- IP/VoIP Gateway： IP/VoIP網(wǎng)關(guān)，主要負(fù)責(zé)語音、傳真、短信的接入。
- Mailbox Server：郵件服務(wù)器，負(fù)責(zé)電子郵件的邏輯事務(wù)。
客戶端可以通過Outlook，Web，固話語音和手機(jī)接入，查看相關(guān)的郵件以及日程安排等信息。如下圖：
可以確定零配制的服務(wù)器訪問。
Outlook Anywhere 通過使用上面描述的自動發(fā)現(xiàn)功能以及RPC/HTTP，使用戶可以從任何一臺運(yùn)行著Outlook并連接到Internet的計算機(jī)輕松地訪問他們的郵箱。
Outlook Web Access 有著與Outlook 2007類似的外觀與感覺。對搜索功能和地址簿的改進(jìn)使您更容易獲取要找的信息。Outlook
Web Access 還允許您訪問網(wǎng)絡(luò)資源，如SharePoint站點和文件共享。使用Outlook Web Access，您現(xiàn)在可以無需VPN就能訪問您的郵箱和網(wǎng)絡(luò)資源。
支持微軟 Exchange ActiveSync®的移動設(shè)備提供了對Exchange數(shù)據(jù)無縫的、集成的移動訪問。這些設(shè)備包括Windows
Mobile® 設(shè)備以及擁有Exchange ActiveSync許可證的設(shè)備，包括Nokia, Sony Ericsson, DataViz,
Palm 和 Symbian。無需任何額外的軟件或許可證，現(xiàn)在，使用任何一種類型設(shè)備的Exchange移動用戶可以使用Outlook Web
Access來管理他們的移動設(shè)備。例如，如果設(shè)備丟失，用戶可以從Outlook Web Access中發(fā)起一個遠(yuǎn)程清除設(shè)備的操作，而無需聯(lián)系他們的客服或第三方機(jī)構(gòu)。管理員可以定義每個用戶的策略和新的策略，例如允許使用或不允許使用信息附件。即將發(fā)布的Windows
Mobile 和一些支持ActiveSync的設(shè)備可以利用Exchange Server 2007提供的額外的移動功能，包括增強(qiáng)的日歷功能，信息標(biāo)記功能，搜索功能及更多的功能。
Outlook Voice Access 是Exchange 統(tǒng)一消息的一個功能，它使用戶可以通過電話，通過系統(tǒng)提供的語音識別或按鍵導(dǎo)航的功能來訪問自己的郵箱，日歷，個人通訊簿及企業(yè)地址簿。要遲些參加會議嗎？現(xiàn)在您可以呼叫您的郵箱并發(fā)送一封電子郵件到所有與會人員，向他們解釋您將遲到15分鐘。
通過近3個月的構(gòu)建系統(tǒng)，架設(shè)了郵件服務(wù)器，語音傳真網(wǎng)關(guān)，統(tǒng)一溝通服務(wù)器后，系統(tǒng)可以實現(xiàn)如下幾個功能：
Web服務(wù)：用戶可在任何時間、任何地點通過瀏覽器的統(tǒng)一界面完成信息處理和信息查詢，不僅可作為辦公自動化系統(tǒng)，還可作為Internet郵件系統(tǒng)，為用戶提供電子郵件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等）。
語音服務(wù)：提供IVR/TTS設(shè)備，利用先進(jìn)的語音合成技術(shù)，將用戶郵件正文中的文本以及txt、doc等附件合成為語音，并在電話中播放給用戶聽，同時可直接播放附件中的語音文件。用戶也可用語音形式直接操作統(tǒng)一消息系統(tǒng)的各個功能，進(jìn)行郵件的收發(fā)處理、日程表的查詢等。支持的協(xié)議包括：XML/HTTP、TCP/IP、
Voice XML、VoIP（H.323、 SIP）及FoIP（T.38）。
傳真服務(wù)：通過系統(tǒng)消息中心提供的傳真服務(wù)接口，用戶可使用WAP手機(jī)或通過語音服務(wù)，在無法瀏覽到附件的情況下，將收件箱中不能用語音輸出的電子郵件內(nèi)容或附件內(nèi)容（如office文檔、表格等），發(fā)送到指定的傳真機(jī)上以傳真形式輸出，并可將紙張文件通過傳真機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槲臋n形式發(fā)送到對方的電子郵箱中。
即時消息服務(wù)：用于系統(tǒng)內(nèi)的用戶在網(wǎng)上進(jìn)行即時消息交流。所有即時消息用戶都被以組織結(jié)構(gòu)的形式顯示在所有聯(lián)系人的列表中。當(dāng)用戶狀態(tài)發(fā)生變化時，其狀態(tài)信息也隨之進(jìn)行相應(yīng)的變化，便于隨時查看所要聯(lián)系的用戶的在線狀態(tài)，并采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑òl(fā)送即時消息、實時文字交談、召開網(wǎng)絡(luò)會議、發(fā)送郵件、語音對話等）進(jìn)行聯(lián)系。
短消息服務(wù)：系統(tǒng)針對郵箱狀態(tài)的改變：如新到郵件，郵件主題，發(fā)信人等，向手機(jī)或PDA用戶發(fā)送短消息。通過短消息服務(wù)功能，可以在第一時間提醒用戶郵件的到達(dá)。此外，系統(tǒng)消息中心也可將一些重要事件轉(zhuǎn)化為短消息發(fā)送給用戶。
語音郵件：但固定電話設(shè)置了語音郵件功能后，如果發(fā)生漏話的情況，系統(tǒng)會轉(zhuǎn)發(fā)郵件給用戶。也可以通過電話或者SIP等方式之間留語音給客戶。
做到統(tǒng)一的溝通平臺，可以在一個統(tǒng)一的界面上處理幾乎所有的通信。從業(yè)務(wù)的角度可以實現(xiàn)如下幾個功能：
企業(yè)的OA、ERP、進(jìn)銷存等管理系統(tǒng)給無紙辦公帶來很大可能性，但來自客戶/伙伴的傳真一直無法很好的融入其中。gotoneUM™系統(tǒng)為您徹底的解決這個問題。gotoneUM™系統(tǒng)是將傳真文件完全數(shù)碼話，并且有很強(qiáng)大的管理歸檔功能。并且可以直接很普通傳真機(jī)對話。對方無法感知您是用傳真機(jī)還是用gotoneUM™系統(tǒng)。
移動電話，無線網(wǎng)絡(luò)都給現(xiàn)代人的移動辦公帶來了無限可能。但當(dāng)您出差，公司前臺告訴您，客戶一個非常重要的傳真?zhèn)鞯搅斯纠病Ｔ趺崔k呢 ？如果您選擇啦gotoneUM™系統(tǒng)，可以為您輕松解決這個問題。強(qiáng)大的基于WEB的傳真收發(fā)功能，可以為您的移動辦公提供最大可能。Internet通的地方都可以象在自己的公司一樣收發(fā)傳真。
廣州國通信息技術(shù)有限公司
廣州國通信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的CTI系統(tǒng)研發(fā)商，主要開發(fā)團(tuán)隊已有10年以上的CTI相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗。公司座落在美麗的花城東郊，蒞臨九運(yùn)主會場。公司自成立以來始終堅持自主創(chuàng)新的精神，先后研制了全部自主知識產(chǎn)權(quán)的gotoneFax
system網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)，CT WAYS?呼叫中心平臺系統(tǒng)。基于此，可以向客戶提供完整網(wǎng)絡(luò)傳真解決方案，多媒體聯(lián)絡(luò)中心方案，SS7的網(wǎng)關(guān)，智能外呼系統(tǒng)。
自創(chuàng)立，我們始終堅持"服務(wù)客戶"的宗旨，在競爭激烈的通訊市場中，屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)，經(jīng)過幾年艱苦的奮斗，渡過了拓展市場過程中所面臨的超乎想象的困難和挑戰(zhàn)，到目前我們的客戶已經(jīng)遍布了全國的電信，銀行，證券等各行各業(yè)。大型跨國公司如德國的安聯(lián)保險公司，大型國有公司如COSCO中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸股份有限公司，電信運(yùn)行商如廣東電信，廣東移。得到了客戶的普遍認(rèn)可，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。遙望未來，本來就不平的道路上相信依然會充滿艱辛，我們有信心克服前進(jìn)道路上的任何困難和危機(jī)，用我們的創(chuàng)新和真誠服務(wù)更多的客戶。
新疆電力公司
新疆電力公司是以經(jīng)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)，負(fù)責(zé)占全國六分之一國土面積的電網(wǎng)建設(shè)、調(diào)度和管理。作為關(guān)系自治區(qū)能源安全和經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，公司始終堅持“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展”的宗旨，緊緊圍繞自治區(qū)新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、城鎮(zhèn)化建設(shè)和優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的大局，積極倡導(dǎo)構(gòu)建“堅強(qiáng)、統(tǒng)一、和諧”新疆電網(wǎng)的理念，加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，大力實施集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷推進(jìn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，公司呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、和諧、快速健康發(fā)展的局面。2006年公司實現(xiàn)了全疆110千伏電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)，售電量突破200億千瓦時，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入85.60億元，上繳稅金7.62億元。
新疆電力公司現(xiàn)擁有分公司、全資子公司、控股公司和參股公司21家，其中供電單位7家，參股發(fā)電單位1家，發(fā)供合一的地州電力公司7家，設(shè)計施工單位3家，科研單位1家，教育單位1家，京聯(lián)賓館1家。截至2006年底，公司資產(chǎn)總額166.48億元，擁有220千伏輸電線路3827千米，變電容量404.9萬千伏安，110千伏輸電線路11757千米，
變電容量782.16萬千伏安；共有員工2.77萬人。
近年來，公司先后榮獲自治區(qū)文明行業(yè)、全國綜合治理先進(jìn)單位、開發(fā)建設(shè)新疆獎狀、自治區(qū)糾風(fēng)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。目前，公司正在向著2007年實現(xiàn)全疆220千伏電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)；2010年建成新疆750千伏骨干電網(wǎng)，與西北電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建堅強(qiáng)、統(tǒng)一、和諧的新疆電網(wǎng)目標(biāo)奮勇邁進(jìn)。
CTI論壇編輯
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