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保險行業(yè)電話營銷外包項目蓄勢待發(fā)

2007/07/11

　　近日，北京訊達賽源科技有限公司在韓國電話營銷項目穩(wěn)健進展一年多基礎(chǔ)上，與國內(nèi)一家大型保險公司簽約電話營銷外包項目。

　　作為具有保監(jiān)會頒發(fā)的保險兼業(yè)代理資格的呼叫中心，訊達賽源破除了傳統(tǒng)意義上的座席或者是人員外包，與保險公司進行了深入的利益共享，風(fēng)險共擔(dān)的合作模式。

　　訊達賽源之所以敢于投資團隊進行沒有任何保底收益的保險電話營銷，也得益于韓國電話營銷一年來的管理和發(fā)展的經(jīng)驗。2003年開始，太平人壽就開始了保險產(chǎn)品的電話營銷的短期外包項目，隨后美國大都會，美國美亞，中英人壽等保險企業(yè)相繼推出了電話營銷的方式，但是各家方式有所不同。基本上還是外包的項目合作的時間比較短，而自建的團隊相對來說比較穩(wěn)健。

　　這里的原因的確需要研究一下。通常，外包項目是要支付給呼叫中心外包商一定的保底收益，外加一定的激勵。外包公司人員缺乏基本的風(fēng)險意識，也沒有足夠的利益驅(qū)動，在沒有壓力也沒有動力的環(huán)境中，不會產(chǎn)生太長久的收益和進展。而對于保險公司自身來講，電銷這個部門一旦成立起來，它需要有3個月到半年的成長期，一旦營銷中心的客戶數(shù)據(jù)和經(jīng)驗積累到一定的程度，業(yè)績的產(chǎn)生將是一發(fā)不可收的。美國大都會就是一個成功的案例，04年的時候從7，8個人的團隊開始，中途幾乎到了放棄的地步，但是就是因為度過了難熬的磨合期，堅持下來了，才走到今天的輝煌，目前美國大都會的銷售團隊的年度冠軍的銷售業(yè)績要比保險代理人的年度冠軍高2倍以上，而團隊的規(guī)模也由原來的不到10人發(fā)展到如今的200多人。

　　橫看國際市場，世界500強前十名中間，有一半以上都是保險公司。保險行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展近兩年時間也是到了迅猛的地步。而在國內(nèi)人口如此龐大，社會保障相對比較弱的現(xiàn)今中國，保險更應(yīng)該成為每一個國人所應(yīng)涉及的產(chǎn)品。

　　對于保險公司來講，無論是自建的還是外包的，電話營銷的團隊一定是一個必然的模式即將取代保險代理人的地位。訊達賽源也將借助這次機會盡快將企業(yè)發(fā)展成為一家專業(yè)的龐大的有著深入經(jīng)驗的保險兼業(yè)代理機構(gòu)。

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