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WaveFax傳真服務(wù)器

2006/04/30

　　隨著行業(yè)客戶業(yè)務(wù)信息化的深化和對(duì)"傳真無(wú)紙化"理念的進(jìn)一步認(rèn)同，單一的軟件產(chǎn)品以及單純的實(shí)現(xiàn)傳真收發(fā)環(huán)節(jié)無(wú)紙化已無(wú)法滿足客戶的需求，客戶需要更切合自身的解決方案、更快速的實(shí)施能力、更可靠的服務(wù)。在這種需求的推動(dòng)下，建立一個(gè)傳真解決方案標(biāo)準(zhǔn)就顯得尤為重要--因?yàn)樵谀壳暗氖袌?chǎng)情況下，紛繁的產(chǎn)品以及廠商推介使并不十分了解傳真解決方案的客戶難以選擇適合自身的解決方案。

　　WaveFax憑借多年的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)傳真無(wú)紙化的深刻理解，結(jié)合現(xiàn)階段行業(yè)客戶的應(yīng)用需求建立了首個(gè)傳真解決方案標(biāo)準(zhǔn)--"全程無(wú)紙化"。旨在幫助客戶選擇確實(shí)適合自身的傳真解決方案，幫助客戶在傳真無(wú)紙化方面少走彎路。與ERP、Call Center、CRM等企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合是重點(diǎn)所在，不同于以往系統(tǒng)集成觀點(diǎn)，WaveFax提倡一種低成本的業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速整合模式。

　　WaveFax企業(yè)級(jí)傳真解決方案在實(shí)現(xiàn)普通傳真服務(wù)器功能--"局部無(wú)紙化"的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了傳真應(yīng)用的"全程無(wú)紙化"。能向不同規(guī)模的企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商提供優(yōu)質(zhì)的傳真解決方案及顧問(wèn)服務(wù)，快速同企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、CRM、Call Center整合，確保企業(yè)的投資及回報(bào)（ROI--Return on Investment）。


WaveFax的優(yōu)勢(shì) WaveFax的特點(diǎn)
WaveFax功能

　　WaveFax提供了從傳真發(fā)送、接收、分發(fā)及傳真管理等基礎(chǔ)系統(tǒng)功能，可以滿足用戶的常規(guī)傳真要求。通過(guò)豐富的可選功能組件，可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)全程無(wú)紙化。

發(fā)送傳真

　　WaveFax 提供三種不同的傳真發(fā)送方法（打印、附件、拖動(dòng)），可以實(shí)現(xiàn)"能打即發(fā)"，對(duì)發(fā)送文件類型沒有限制。發(fā)送時(shí)用戶可以即時(shí)看到生成的傳真文件預(yù)覽，取代只能看到附件的原始發(fā)送方式。

　　用戶通過(guò)此部分的功能，可對(duì)傳真文件進(jìn)行批注、簽名等編輯操作；提交待發(fā)傳真時(shí)，用戶可通過(guò)群發(fā)列表進(jìn)行群發(fā)，更可根據(jù)需要對(duì)傳真進(jìn)行發(fā)送設(shè)置，如指定傳真的發(fā)送時(shí)間等。

　　傳真生成及預(yù)覽：用戶可通過(guò)虛擬打印的方式將各種不同格式的文檔轉(zhuǎn)換為傳真，還可以將不同的文檔組合為一份傳真進(jìn)行發(fā)送；用戶可在傳真發(fā)送器中對(duì)生成的傳真進(jìn)行預(yù)覽，檢查傳真內(nèi)容是否正確。

　　發(fā)送設(shè)置和控制：提交發(fā)送傳真之前，用戶可設(shè)定傳真的發(fā)送時(shí)間，實(shí)現(xiàn)定時(shí)發(fā)送。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)已提交發(fā)送的傳真內(nèi)容有誤或有其他原因時(shí)，用戶可取消或暫停其發(fā)送。

　　撥出檢測(cè)：在傳真發(fā)送過(guò)程中，WaveFax的撥出檢測(cè)功能自動(dòng)監(jiān)測(cè)對(duì)方的傳真信號(hào)狀態(tài)，遇對(duì)方人工摘機(jī)，會(huì)自動(dòng)播放語(yǔ)音，提示對(duì)方請(qǐng)給傳真信號(hào)，如遇對(duì)方占線，系統(tǒng)會(huì)重新?lián)芴?hào)，用戶可自行設(shè)置重新?lián)芴?hào)的次數(shù)和時(shí)間間隔。

接收傳真

　　WaveFax對(duì)接收到的傳真提供5種分發(fā)策略，實(shí)現(xiàn)傳真的自動(dòng)分發(fā)。并有4種通告方式（Email、SMS、TeleCall、Print），作到全天候即時(shí)通告。

　　傳真路由：提供5種（Port、DID、CallerID、CSID、DTMF）路由方式，幫助用戶實(shí)現(xiàn)傳真的自動(dòng)分發(fā)。以DTMF路由方式為例，為用戶或工作組分配虛擬分機(jī)號(hào)碼后，當(dāng)傳真發(fā)送者撥入WaveFax系統(tǒng)后，可根據(jù)語(yǔ)音提示，加撥傳真分機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)將根據(jù)傳真虛擬分機(jī)號(hào)碼把傳真分發(fā)到相應(yīng)的個(gè)人或工作組的收件箱中。

　　傳真瀏覽：用戶不僅可以在客戶端中直接預(yù)覽收到的傳真內(nèi)容，更可通過(guò)WaveFax Viewer對(duì)傳真進(jìn)行查看、添加批注等操作，而自主開發(fā)的Viewer配合用戶權(quán)限可確保傳真原稿的安全。

　　傳真管理：對(duì)于收到的傳真，用戶可在其上添加注釋、主題等標(biāo)識(shí)，也可進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、歸檔管理等操作。

系統(tǒng)管理

　　WaveFax 提供專用Administrator工具對(duì)系統(tǒng)維護(hù)管理，針對(duì)每個(gè)WaveFax用戶有52項(xiàng)用戶權(quán)限設(shè)定，可為不同級(jí)別的用戶分配不同的權(quán)限，配合WaveFax原稿機(jī)制及WaveFax Viewer，最大限度的確保傳真的保密安全。

　　用戶權(quán)限控制：嚴(yán)密的52項(xiàng)用戶權(quán)限設(shè)定，可幫助管理員為不同級(jí)別的用戶分配不同的權(quán)限，配合Viewer等安全措施，可最大限度的確保傳真的安全。

　　系統(tǒng)維護(hù)：系統(tǒng)日志、系統(tǒng)監(jiān)視器等系統(tǒng)維護(hù)工具幫助管理員隨時(shí)監(jiān)控整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，協(xié)助管理員及時(shí)診斷系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

文溯科技公司供稿 CTI論壇編輯


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