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優(yōu)勝資訊為寧波中北通信提供運營顧問服務

2006/06/29

　　近日，優(yōu)勝資訊有限公司為寧波中北通信責任有限公司提供了為期一個月的運營顧問服務。

　　作為寧波市重要的SP運營商，2006年是寧波中北通信公司面臨繁重經(jīng)營任務和業(yè)務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創(chuàng)業(yè),初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。

　　根據(jù)寧波中北通信責任有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)需求，優(yōu)勝資訊有限公司經(jīng)過詳細調(diào)研，始終圍繞著將企業(yè)做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，堅持突出重點，注重實效的原則，為寧波中北通信責任有限公司量身定做了針對性很強的運營管理方案。

　　在一個月的執(zhí)行過程中，優(yōu)勝資訊顧問緊密結(jié)合業(yè)務發(fā)展，牢牢把握“堅持標準、保證質(zhì)量；聯(lián)系實際、分類培養(yǎng)；實績考核、動態(tài)管理；積極探索、培用結(jié)合”四項要求，注重理論和實踐的結(jié)合，穿插了大量國內(nèi)、國外優(yōu)秀呼叫中心的管理和運營經(jīng)驗。

　　通過一個月的時間，公司的運營狀況有了明顯的改觀，多數(shù)參與的管理人員感覺到受益匪淺，普遍認為：本次顧問服務注重實效，將過去運營管理工作中積累的許多知識點有機地貫穿在了一起，使運營管理的制度、流程、方法形成了一個有序的整體，對今后的運營管理工作很有幫助。同時對基層人員的培訓也使得原有坐席人員的素質(zhì)有了顯著的提升。

　　本次顧問項目受到寧波中北通信公司領導的高度重視，張總、蔣總親自督導，呼叫中心管理人員表示將深入貫徹領導要求，在顧問幫助下，努力達到新的發(fā)展形勢所要求的標準。

優(yōu)勝資訊公司供稿　CTI論壇編輯


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