Skype應(yīng)準(zhǔn)備面對(duì)企業(yè)市場(chǎng)
2007/01/09
用戶人數(shù)早已是百萬級(jí)以上的數(shù)量，Skype已毋庸置疑的成為地球上最流行的消費(fèi)級(jí)VoIP工具。到目前為止，已經(jīng)有眾多報(bào)告指出Skype（現(xiàn)在已經(jīng)歸eBay所有）擁有5000萬用戶——以及超過2億次的下載。
Skype擁有的絕大多數(shù)榮譽(yù)都將VoIP帶向群眾。其流行的一個(gè)絕大理由是，它是免費(fèi)軟件——如果你不需要接受來自正常普通電話呼叫的話。
Skype到底只是一個(gè)那些不愿意付費(fèi)使用“真正”VoIP家庭用戶的玩具呢，還是它其實(shí)也有些東西提供給商業(yè)用戶呢？讓我們來仔細(xì)看看這個(gè)由當(dāng)年帶給我們KaZaA文件分享軟件的家伙們所開發(fā)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)VoIP軟件吧！
Skype有什么不同？
在它的最初形態(tài)，Skype是一種“軟電話”——它運(yùn)行在一臺(tái)正規(guī)電腦中的標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)之上（可用于Windows，Linux，以及Macintosh OS X）。
但是，也有特制的移動(dòng)Wi-Fi電話，從而讓你沒有電腦也能進(jìn)行Skype通話（但不能沒有互聯(lián)網(wǎng)連接）。這方面的例子有NETGEAR Skype WiFi phone。
絕大多數(shù)商業(yè)VoIP服務(wù)使用1到2種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議：SIP或H.323，分別由IETF和ITU制定的兩種協(xié)議。通話一般都需要通過一個(gè)呼叫服務(wù)器，由服務(wù)器對(duì)通話進(jìn)行管理。
但是Skype卻有點(diǎn)不同：它使用一個(gè)封閉的專用協(xié)議，以及依賴于“超級(jí)節(jié)點(diǎn)”的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)技術(shù)。對(duì)一些分析師來說，Skype的p2p網(wǎng)絡(luò)和其他p2p網(wǎng)絡(luò)有根本上的不同，但是——不要驚訝——它卻和KaZaA非常類似，因?yàn)楹笳咭彩褂贸?jí)節(jié)點(diǎn)的架構(gòu)。
另外，Skype不同于其他VoIP服務(wù)的地方還在于，它提供了即時(shí)文本信息服務(wù)和文件傳輸服務(wù)——而不僅僅是語音通訊。使用這個(gè)免費(fèi)軟件，你可以和所有在電腦上安裝了Skype的人進(jìn)行上述交流，并且還可以呼叫常規(guī)固定電話和移動(dòng)電話。
不過，除了其他Skype用戶外，別人將無法撥打你的Skype電話。要想能讓人直接打電話，你必須付費(fèi)使用Skype In服務(wù)，其費(fèi)用比絕大多數(shù)的VoIP服務(wù)要便宜很多——大概一年約38美金的樣子。
Skype功能和商業(yè)關(guān)注
安全如今對(duì)企業(yè)來說有著莫大的關(guān)系，特別是那些被HIPAA,GLBA以及其他相關(guān)法律管制的行業(yè)，需要它們采取措施以保護(hù)特定信息的機(jī)密性。Skype使用AES對(duì)所有的語音通訊進(jìn)行加密，這是一個(gè)2002年美國政府采用的高強(qiáng)度加密標(biāo)準(zhǔn)。
許多VoIP系統(tǒng)遭受了部署上的困難，因?yàn)樗鼈兯褂玫膮f(xié)議在與防火墻及NAT設(shè)備協(xié)同工作方面表現(xiàn)并不太好。但是Skype卻可以輕松的穿越NAT和防火墻。
Skype也可以用在Windows移動(dòng)設(shè)備上，比如Samsung i730 Pocket PC電話機(jī)。如果你有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)連接，你就可以用它來撥打電話，而不用再消耗你手機(jī)的費(fèi)用。擁有一個(gè)SkypeIn號(hào)碼，你同時(shí)還獲得了一個(gè)語音郵件帳號(hào)，呼叫者可以在你無法接聽時(shí)（比如你的電腦關(guān)機(jī)或者斷網(wǎng)的時(shí)候）留言給你。
生意人會(huì)喜歡這個(gè)事實(shí)，就是你可以不花費(fèi)任何費(fèi)用，而和世界上所有地方的Skype用戶通話——這種通話還包括了視頻通話。你甚至可以免費(fèi)和多達(dá)4人進(jìn)行電話會(huì)議，如果使用了文字聊天，這個(gè)數(shù)字更高達(dá)上百人。
2006年年底，作為免費(fèi)服務(wù)的一部分，你可以直接撥打美國本地電話固話號(hào)碼，以及移動(dòng)電話號(hào)碼。如果你付費(fèi)購買了SkypeIn的電話號(hào)碼，你可以接聽任何非Skype的電話，也可以將Skype電話轉(zhuǎn)接到固定電話或者手機(jī)上。
使用Skype，唯一你可能碰到的難題是不顯示來電號(hào)碼。所有的Skype通話都將來電號(hào)碼顯示為類似000-012-3456這樣。如果你呼叫的人已經(jīng)設(shè)定了拒絕接聽不認(rèn)識(shí)的電話號(hào)碼，那么你的Skype呼叫將被拒之門外。
另外，記住“Skype不提供任何緊急服務(wù)”也是很重要的（正如Skype的網(wǎng)站和軟件常常提醒你的這一點(diǎn)）。你無法用它來撥打報(bào)警電話，所以你要是將它作為你生活中唯一的電話服務(wù)，可并不是一個(gè)明智的行為。
版本3中有什么新東西？
當(dāng)eBay在2005年收購Skype時(shí)，eBay的CEO——Meg Whitman在聲明中說過，“兩大電子商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特權(quán)，eBay和PayPal，通過整合互聯(lián)網(wǎng)語音通訊的領(lǐng)導(dǎo)者，我們將為網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)超級(jí)強(qiáng)力的商業(yè)環(huán)境�！�
最新的版本，Skype 3.0（目前在Beta測(cè)試中），看上去在完成吸引企業(yè)客戶目標(biāo)方面做得非常不錯(cuò)。實(shí)際上，它提供了一個(gè)企業(yè)版，通過使用MSI軟件包（微軟Installer包裝），可以非常容易的部署到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的多臺(tái)機(jī)器中去，而企業(yè)則可以通過使用商業(yè)控制臺(tái)對(duì)多個(gè)帳號(hào)實(shí)施集中管理。系統(tǒng)管理員可以分配Skype電話號(hào)碼以及語音郵件帳號(hào)給不同用戶。
另外，還有一個(gè)額外的功能你可以安裝，它能讓你在任何網(wǎng)站上鼠標(biāo)一點(diǎn)，即可呼叫正規(guī)的電話號(hào)碼。還有很多的插件，你可以安裝它們來讓Skype更加智能化，包括有：
- Pamela—適用于Skype的個(gè)人數(shù)字助理程序
- TalkandWrite—提供語音和視頻的白板程序
- Skylook—錄制Skype通話以及通過電話獲取短信提示，語音郵件，微軟Outlook提醒的擴(kuò)展程序
- SKY-click—一個(gè)基于Web的呼叫中心
- Transclick—一個(gè)文字聊天的翻譯插件
Skype體驗(yàn)
我上一次嘗試Skypes還是在幾年前，那時(shí)我?guī)缀鯖]有對(duì)它留下什么印象。聲音質(zhì)量不太好（在適用T1連接的情況下），而且通話連接也不太可靠。所以當(dāng)我下載安裝Skype 3.0時(shí)，我早就做好了迎接失望的思想準(zhǔn)備。
但實(shí)際上，我卻是又驚又喜。雖然14MB的下載容量不算小，但是安裝卻很順利，幾分鐘就OK了。通過我的15-Mbps FiOS連接，語音質(zhì)量和我的固定電話一樣棒，而比我的Lingo VoIP以及移動(dòng)電話線路要好。
我留意到，在消費(fèi)版和企業(yè)版之間，存在一個(gè)差異，那就是前者會(huì)自動(dòng)從我的Outlook中導(dǎo)入聯(lián)系人，而后者卻不會(huì)。當(dāng)然，使用后者，可以通過在Contacts（聯(lián)系人）菜單中輕松的通過選擇“Import（導(dǎo)入）”來完成這個(gè)工作。
我簽約購買了一個(gè)SkypeIn電話號(hào)碼以測(cè)試其功能，結(jié)果10分鐘內(nèi)Skype就激活了該號(hào)碼。你可以在你的區(qū)號(hào)范圍內(nèi)申請(qǐng)一個(gè)特定的號(hào)碼，如果該號(hào)碼可用，Skype就會(huì)批準(zhǔn)給你，或者你可以在一個(gè)可用號(hào)碼列表中自行選取一個(gè)。
我立刻就可以使用我的固定電話撥打我的Skype新號(hào)碼了，并留下了語音留言。通話記錄（History）會(huì)顯示收到的語音留言信息，以及未接電話。
總結(jié)
Skype是其他企業(yè)電話服務(wù)的替代者么？如果僅僅考慮它無法呼叫報(bào)警電話，那么它也許不是。但是，它正變得越來越可靠，越來越強(qiáng)大，而價(jià)格優(yōu)勢(shì)更是明顯壓過了其他的VoIP提供商。Skype毫無疑問是添加擴(kuò)展電話線路的廉價(jià)選擇，而且整體功能具有相當(dāng)?shù)纳虡I(yè)友好性。
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