VOIP免費(fèi)轉(zhuǎn)向收費(fèi) Skype能留住幾層客戶？
2006/12/15
Skype公司周三宣布將從明年1月1日起，以年費(fèi)30美元的價(jià)格提供無(wú)限撥打美國(guó)和加拿大地區(qū)任何固定電話和手機(jī)的服務(wù)，而這項(xiàng)服務(wù)自2005年10月該公司被網(wǎng)絡(luò)拍賣巨頭eBay公司以25億美元收購(gòu)之后一直是免費(fèi)提供的。
這種無(wú)限撥打的新年費(fèi)是Skype公司擴(kuò)大產(chǎn)品種類和增加收入戰(zhàn)略的一部分。eBay公司的管理層一直聲稱Skype合計(jì)1.36億的網(wǎng)絡(luò)電話注冊(cè)用戶以及其低成本通訊工具能幫助到他們以及eBay的買家和賣家。
作為促銷手段的一種，Skype公司自今年五月開始允許用戶從電腦向固話和手機(jī)免費(fèi)撥打國(guó)內(nèi)的SkypeOut電話，同時(shí)聲稱會(huì)免費(fèi)提供至今年年底。而現(xiàn)在，從電腦向電腦撥打仍然是免費(fèi)的，那些在1月31日之前注冊(cè)使用的人可以享受14.99美元的優(yōu)惠費(fèi)率。
電信行業(yè)分析師們對(duì)于Skype的服務(wù)從免費(fèi)轉(zhuǎn)向收費(fèi)之后，還能留住幾成的客戶十分懷疑。“Skyep可能會(huì)損失一部分在過去幾個(gè)月免費(fèi)促銷期間爭(zhēng)取到的用戶，”市場(chǎng)研究公司Ovum的副總裁JanDawson說。
Dawson表示，從電腦向傳統(tǒng)固定電話或者手機(jī)撥打一次電話的成本在每分鐘0.5-2美分之間不等，具體取決于電話的撥打方和接聽方所在地點(diǎn)。Caris&Company的分析師TimBoyd估計(jì)Skype截至2006年九月底的注冊(cè)用戶大約是1.36億，比上一季度增長(zhǎng)了大約20%。
普遍認(rèn)為，一旦Skype在美國(guó)推出允許用戶通過雅虎或者Google搜索到想要的商品列表后直接呼叫商家的服務(wù)，eBay的收入有機(jī)會(huì)大大增加。這種一般稱為“點(diǎn)擊通話”(ClicktoCall)的服務(wù)能讓eBay有機(jī)會(huì)從那些其客戶會(huì)在網(wǎng)上尋找信息的公司那里獲取收入�！包c(diǎn)擊通話是eBay從Skype的服務(wù)中獲得重大收入最有前景的服務(wù)，”Boyd說。
根據(jù)市場(chǎng)研究公司KelseyGroup的分析，全球網(wǎng)絡(luò)搜索和分類廣告市場(chǎng)將從2005年的157億美元暴漲至2010年的310億美元。不過，這家公司的高級(jí)副總裁NealPolachek并不認(rèn)為eBay和Skype的整合工作已經(jīng)足夠好，能在網(wǎng)絡(luò)“點(diǎn)擊通話”廣告市場(chǎng)脫穎而出。“盡管如此，Skype的服務(wù)還是會(huì)搶走電信公司的生意，”Polachek說�！凹词故浅�(jí)低價(jià)，也給消費(fèi)者一個(gè)印象——這種服務(wù)具有更大價(jià)值，更多消費(fèi)者可能從傳統(tǒng)電話服務(wù)升級(jí)（到IP電話）。”
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