Avaya IP Office 7.0助中小企業(yè)展現(xiàn)“大思維”
2011/05/19
- Avaya IP Office7.0實現(xiàn)了與NES產(chǎn)品的集成，可幫助客戶節(jié)省多達(dá)60%的費用
- 頂級演出公司The Agency Group等中小企業(yè)率先采用Avaya IP Office 7.0
- 未來將推出面向中小企業(yè)的Avaya Flare Experience以及針對中小企業(yè)需求的“混合云”環(huán)境
CTI論壇(ctiforum)5月19日消息（記者 張潔): 全球企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)、軟件和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司今天推出了新版中小企業(yè)通信解決方案Avaya IP Office 7.0，發(fā)布了一些新的中小企業(yè)客戶，并介紹了未來更多面向中小企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品。Avaya IP Office 7.0可節(jié)省費用、改進(jìn)用戶體驗、并幫助新一代企業(yè)家、初創(chuàng)公司和中小企業(yè)加強協(xié)作。
Avaya今天還宣布，Avaya IP Office 7.0獲得了眾多客戶和合作伙伴的支持，其中包括電視名人Buddy Valastro的面包店Carlo’s Bakery和頂級演出公司The Agency Group。此外，Avaya還宣布，加拿大貝爾、Verizon等服務(wù)提供商合作伙伴將為其中小企業(yè)客戶提供Avaya IP Office 7.0。
Avaya IP Office 7.0的新功能
Avaya IP Office 7.0的推出，標(biāo)志著北電企業(yè)解決方案（NES）的IP電話和數(shù)字電話已經(jīng)全部集成到了IP Office平臺中（Avaya于2009年12月收購了北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)）。因此，全球約1400萬 正在使用北電企業(yè)解決方案產(chǎn)品使用者，現(xiàn)在有機(jī)會使用Avaya IP Office的協(xié)作功能，而且北電企業(yè)解決方案的客戶向Avaya IP Office升級時，可以保留現(xiàn)有電話，從而可節(jié)省40%至60%的費用 。新的數(shù)據(jù)遷移工具（Data Migration Tool）可加速和簡化客戶的升級；客戶無需中斷業(yè)務(wù)，就能將現(xiàn)有企業(yè)數(shù)據(jù)（例如語音留言、電話分機(jī)等）轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)中，因而不會導(dǎo)致效率降低。
Avaya IP Office 7.0支持的多媒體協(xié)作設(shè)備也得到增加，例如支持先進(jìn)的新型彩色觸摸屏桌面電話；在這類電話上，用戶只需指尖輕觸，就能滾動顯示聯(lián)系人信息，或管理可視語音留言。此外，新的會議電話采用了獲得專利的寬帶語音技術(shù)，可用SD卡記錄通話內(nèi)容，并在臨時需要時，通過USB快速連接筆記本電腦。Avaya IP Office 7.0還增加了一系列視頻功能，例如無需增加任何設(shè)備，通過臺式PC軟電話，就可召開高清視頻會議。
即將推出的中小企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品
近60%的中小企業(yè)表示，他們正在使用、或者有興趣和計劃使用協(xié)作軟件 。在今天于美國紐約舉行的一個面向媒體、分析師和合作伙伴的活動中，Avaya介紹了即將推出的中小企業(yè)協(xié)作創(chuàng)新方案，其中包括面向中小企業(yè)的Avaya Flare Experience。Avaya通過幾種設(shè)備展示了先進(jìn)的多方視頻會議，另外還演示了桌面共享功能以及怎樣利用數(shù)據(jù)遷移工具從北電設(shè)備升級到Avaya IP Office。
Avaya還介紹了通過混合云實現(xiàn)中小企業(yè)通信的設(shè)想。在混合云環(huán)境中，Avaya IP Office在客戶辦公地點運行，而應(yīng)用則托管在基于合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的云端。通過這種模式，客戶將能更靈活地使用并更快地部署最新的Avaya協(xié)作應(yīng)用。
Avaya及客戶高管引言
瑞泰人壽保險有限公司IT運維主管呂劼偉：“我們在北京總部和位于其他城市的4個分公司都部署了Avaya IP Office，這套系統(tǒng)已經(jīng)成為得力工具，幫助我們提升員工的生產(chǎn)率和協(xié)作水平。對于瑞泰人壽這樣重視效率和市場反應(yīng)速度的企業(yè)來說，這些都至關(guān)重要。現(xiàn)在，員工要聯(lián)絡(luò)任何辦公室的同事，只要撥4位分機(jī)號碼就可以。在其它辦公室出差的員工，可以使用同一個分機(jī)號碼，在任何一部辦公電話登陸。這樣，他就好像坐在自己的辦公桌前一樣進(jìn)行通信。另外，這套系統(tǒng)還幫助我們降低了至少40%的通話費用。”
Carlo’s Bakery面包店（IP Office 7.0客戶）店主、電視明星Buddy Valastro：“我們的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品種類越來越多，客戶電話量直線上升。我認(rèn)識到，我們需要一種足夠強大的通信解決方案以應(yīng)對業(yè)務(wù)的快速增長，并幫助我們更好地為每一位客戶服務(wù)，讓我們的服務(wù)質(zhì)量與我們的糕點質(zhì)量一樣高。Avaya IP Office 7.0為我本人和我的員工提供了必要的協(xié)作工具，無論我們在路上還是在店內(nèi)，都可以實現(xiàn)頂級服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。我深知，付出最大，收獲才能最多，這也是我選擇Avaya IP Office的原因。”（Carlo’s Bakery項目由Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴American Office Equipment實施。）
The Agency Group公司（IP Office 7.0客戶）IT總監(jiān)Howie Gold：“Avaya將我們現(xiàn)有的北電電話功能都遷移到了Avaya IP Office平臺上，而且遷移進(jìn)行得輕松順利。他們的工作非常出色�！� (The Agency Group項目由Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴Telanet實施。)
加拿大貝爾公司（Avaya服務(wù)提供商合作伙伴）基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)副總裁Cary Parsons：“我們是加拿大中小企業(yè)通信市場的領(lǐng)導(dǎo)者，很關(guān)注市場的動態(tài)變化和客戶不斷演變的需求。我們很高興能使用新版IP Office，這樣就可以幫助客戶向新一代統(tǒng)一通信無縫遷移。我們的目標(biāo)是提供通信創(chuàng)新，同時保護(hù)客戶已有的技術(shù)投資。Avaya IP Office與我們的目標(biāo)是一致的�！�
Avaya亞太區(qū)中小企業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)Roy Wakim先生：“Avaya的準(zhǔn)則是全心全意提供令客戶滿意的服務(wù)，實現(xiàn)其業(yè)務(wù)的更高效運行。IP office解決方案為應(yīng)對客戶業(yè)務(wù)的所有需求提供了穩(wěn)定性，Avaya IP Office 7.0的推出將進(jìn)一步提升產(chǎn)品的性能，更好地幫助我們服務(wù)客戶。”
Avaya公司中小企業(yè)部總經(jīng)理Isabelle Guis：“隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的提速，中小企業(yè)需要最好的協(xié)作工具，實現(xiàn)有效競爭。Avaya IP Office 7.0是最先進(jìn)的中小企業(yè)通信解決方案，提供廣泛的統(tǒng)一通信功能，同時簡單易用，并能幫助客戶節(jié)省大量費用�！�
CTI論壇報道
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