Avaya發(fā)布突破性通信架構(gòu)Avaya
Aura, 開創(chuàng)企業(yè)通信新時代
大大簡化企業(yè)通信，靈活連接位于任何地點的用戶、應(yīng)用和系統(tǒng)
2009/04/01
CTI論壇(ctiforum)4月1日消息 新澤西Basking Ridge，Avaya公司昨天宣布推出Avaya
Aura™，這標(biāo)志著Avaya開創(chuàng)了企業(yè)通信新時代。Avaya Aura是一種突破性的架構(gòu)，它可以跨越多廠商、多地點以及多種通信方式，輕松地對通信進(jìn)行集成。Avaya
Aura能大幅度簡化復(fù)雜的通信網(wǎng)絡(luò)，降低基礎(chǔ)設(shè)施成本，而且不管員工身在何處，都能迅速向他們提供話音、視頻、消息、在線狀態(tài)、Web應(yīng)用以及更多通信功能。
新架構(gòu)的重點是基于會話啟動協(xié)議（SIP）和開放標(biāo)準(zhǔn)、并將通信控制和應(yīng)用集于一身的Avaya Aura Session
Manager。 通過把應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)分離，Avaya Aura會話管理器可以有序地管理多種通信應(yīng)用和系統(tǒng)。它可以根據(jù)用戶所需向其提供服務(wù)，而不用考慮用戶的工作地點或所用系統(tǒng)的功能。Avaya
Aura Session Manager降低了通信復(fù)雜性，并且為實施更廣闊的統(tǒng)一通信戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。
Avaya Aura可以幫助企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，大幅節(jié)約成本。企業(yè)可以保留已有的不同廠商的設(shè)備和應(yīng)用，同時獲得Avaya
Aura這個創(chuàng)新性架構(gòu)帶來的好處，企業(yè)現(xiàn)在就可以迅速獲得投資回報，從而極大地降低成本，將來還可以提高企業(yè)的靈活性。
Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官Kevin Kennedy表示：“用Avaya Aura，客戶可以迅速獲得在企業(yè)通信上的投資回報，同時簡化應(yīng)用開發(fā)和部署，提高運營績效。我們已看到很多機構(gòu)通過實施SIP路由而減少了20%-60%的中繼成本。隨著這個新架構(gòu)的推出，有史以來第一次，我們的通信方式可以由應(yīng)用和用戶來定義，而不是網(wǎng)絡(luò)�！�
IDC企業(yè)通信基礎(chǔ)設(shè)施研究部總監(jiān)Abner Germanow說：“從TDM向IP通信移植過程中的每一步，都必須保證運營和業(yè)務(wù)利益，以應(yīng)對遺留系統(tǒng)與新基礎(chǔ)架構(gòu)的共存所帶來的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟蕭條使得企業(yè)對減少通信系統(tǒng)復(fù)雜度和降低成本的需求更強烈。”
Avaya Aura帶來的益處：
- 開發(fā)新應(yīng)用，并迅速將新應(yīng)用提供給身處不同地點的用戶；
- 讓應(yīng)用與員工所處的具體環(huán)境相對應(yīng)，不管員工身處何地、使用什么系統(tǒng)或設(shè)備，都可以向他們提供合適的功能；
- 通過多種方式降低成本：集中式管理、整個企業(yè)統(tǒng)一編排分機號碼、網(wǎng)絡(luò)電話、總體成本最低的路由，以及從最能節(jié)省成本的地點接入PSTN，等等；
- 不再需要本地應(yīng)用服務(wù)器；優(yōu)化軟件使用許可，使之面向整個企業(yè)，而不是單個分支機構(gòu)；
- 最多可以支持25萬個企業(yè)員工和2.5萬個分支機構(gòu)。
Avaya Aura具有業(yè)界領(lǐng)先的統(tǒng)一通信功能：
- 通信管理器 － Avaya的旗艦語音和視頻通信軟件，現(xiàn)在變成了一個企業(yè)功能服務(wù)器，使得過去幾十年基于Avaya
PBX平臺帶給客戶的創(chuàng)新，演進(jìn)成通過Avaya Aura會話管理器提供基于SIP的功能和服務(wù)；
- 在線狀態(tài)服務(wù)（Presence Services），以前名為智能在線狀態(tài)服務(wù)（Intelligent Presence
Services），在Avaya Aura中發(fā)揮著更為重要的作用，更有效地匯總來自各種來源和廠商設(shè)備的在線狀態(tài)，以更加準(zhǔn)確地了解員工或工作組的狀態(tài)；
- Application Enablement Services和集成式管理器（Integrated Manager），保持不變。
基于SIP的Avaya Aura分支機構(gòu)版（Avaya Aura Branch Edition）為設(shè)有分支機構(gòu)的企業(yè)提供基于SIP的Avaya
Aura功能，用以替換小型分支機構(gòu)的關(guān)鍵系統(tǒng)，使原來由獨立分支機構(gòu)組成的公司變成一個完整的、以SIP連接的企業(yè)。
Avaya新的咨詢服務(wù)――Avaya戰(zhàn)略性通信咨詢（Strategic Communications Consulting）對Avaya
Aura的應(yīng)用提供支持。該咨詢服務(wù)提供最先進(jìn)的知識以及最豐富的經(jīng)驗、工具和功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)通信系統(tǒng)的演進(jìn)。Avaya一直用先進(jìn)的通信技術(shù)幫助企業(yè)應(yīng)對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，在這方面業(yè)績卓著，積累了豐富經(jīng)驗，也為該咨詢服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。
Avaya產(chǎn)品線范圍非常廣泛，支持基于SIP的通信應(yīng)用。通過實施Avaya DevConnect計劃，Avaya還建立了一個龐大的獨立軟件開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)。
Avaya Aura提供分支機構(gòu)版、標(biāo)準(zhǔn)版和企業(yè)版。同時，Avaya還宣布推出其針對中小企業(yè)市場旗艦產(chǎn)品的增強版。新推出的Avaya
IP Office客服報表系統(tǒng)（Avaya IP Office Customer Call Reporter）是基于瀏覽器的應(yīng)用，幫助中小企業(yè)跟蹤和衡量客戶服務(wù)質(zhì)量以及客服代表工作效率。
Avaya Aura入駐澳大利亞國立大學(xué)
全球兩百多個企業(yè)和機構(gòu)正在采用Avaya Aura進(jìn)一步發(fā)揮通信網(wǎng)絡(luò)的作用，澳大利亞國立大學(xué)就是其中之一。該大學(xué)是澳大利亞領(lǐng)先的研究機構(gòu)。澳大利亞國立大學(xué)總部位于首都堪培拉，其14000名學(xué)生和員工分布在全國各地。大學(xué)的通信系統(tǒng)由不同廠商的多種應(yīng)用和系統(tǒng)組成，由于系統(tǒng)龐雜，改進(jìn)起來很困難。
澳大利亞國立大學(xué)高級網(wǎng)絡(luò)工程師Darren Coleman表示：“我們信奉的是最佳技術(shù)，我們不推崇從一家廠商購買所有東西。因此，各個分校使用的媒體格式多種多樣，產(chǎn)品版本各異�，F(xiàn)在，情況變得非常復(fù)雜，很難再增加新的交互或協(xié)作應(yīng)用。我們希望有某種公共的信令‘引擎’，能將所有東西聯(lián)系到一起�！�
“Avaya Aura會話管理器剛好滿足了我們的需求。我們將能夠從一個地方管理所有事情，并為學(xué)生和教職員工開發(fā)和部署定制應(yīng)用。我們預(yù)計，僅僅是全校統(tǒng)一編排分機號碼，以及可以自己編寫應(yīng)用，就會節(jié)省大量成本。”
關(guān)于Avaya
Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。Avaya直接或者通過渠道合作伙伴，向全球商業(yè)和政府機構(gòu)提供統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案以及相關(guān)服務(wù)。Avaya的客戶涵蓋各種規(guī)模的企業(yè)，它們依靠Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)來提升效率、協(xié)作、客戶服務(wù)以及競爭力。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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