CRM勾畫人力外包產(chǎn)業(yè)新“藍�！� 解決內(nèi)憂備戰(zhàn)外患
2011/11/18
CTI論壇(ctiforum)11月18日消息（記者 張潔):2011年中國的人力資源外包市場規(guī)模達到18億美元，且每年將以20％左右的復合增長率增長。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)對人力資源外包服務的需求大幅增長，特別是人力資源外包理念和所創(chuàng)造的價值正受到越來越多企業(yè)的認可，人力資源外包服務產(chǎn)業(yè)真正的爆發(fā)期即將到來。
目前我國人力資源外包服務產(chǎn)業(yè)正在從弱小、分散走向整合、成熟，集中在京、滬、廣的老牌服務機構(gòu)利用長期優(yōu)質(zhì)客戶的積累和深厚的政府合作基礎(chǔ)，正積極完善服務，推進品牌建設(shè)。部分新興服務品牌也已經(jīng)在市場展露頭角，建立遍布中國各地的服務網(wǎng)絡(luò)，從而搶占市場。
藍海集團作為上海人力資源外包產(chǎn)業(yè)的專業(yè)服務機構(gòu)，其面對“內(nèi)憂外患”的行業(yè)競爭，并沒有坐以待斃，“外患”不可避免，就從“內(nèi)憂”入手。因此企業(yè)急需尋找一個信息化平臺對全國各個網(wǎng)點的業(yè)務進行統(tǒng)一管理，以便解決企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程繁瑣、企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈無法完全對接的問題。幾經(jīng)考察，藍海集團最終與八百客達成合作，旨在運用800APP-CRM在線管理系統(tǒng)幫助企業(yè)推進信息化進程，全面解決內(nèi)憂，全力備戰(zhàn)外患。
藍海集團應對人力外包產(chǎn)業(yè)新挑戰(zhàn)
藍海集團是專業(yè)的以人事外包、人力資源管理咨詢?yōu)橹鞯木C合解決方案提供商.擁有強大的專家資源，以及國內(nèi)最專業(yè)的HR服務和咨詢團隊，服務網(wǎng)點遍及全國。藍海集團由成功企業(yè)家和知名投資機構(gòu)共同組建，注冊資金5500萬元人民幣，總部設(shè)于上海和北京兩個城市，目前自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國30多個城市，合作伙伴140多家，客戶包括荷蘭保險、戴德梁行、永安咨詢、百聯(lián)、TRW、簡伯特、TNT、億海嘉里等世界500強企業(yè)和國內(nèi)500強企業(yè)。
面對越來越多的企業(yè)選擇人力外包服務的局面，業(yè)內(nèi)人士表示：“這對整個行業(yè)來說，意味著將贏來迅速發(fā)展的重要機遇期�！爆F(xiàn)在企業(yè)選擇人力資源外包服務最重要的因素就是降低企業(yè)成本，其次是滿足企業(yè)人事服務的需求和提高員工滿意度。這說明現(xiàn)代企業(yè)選擇外包服務的目的更多從成本經(jīng)營角度來考慮，這對人力資源外包服務商來說，對服務專業(yè)度和服務效率的要求也就越來越高。
藍海集團正是在這種行業(yè)形勢中，秉著效率優(yōu)先的原則，開始豐滿自己的羽翼，以便謀求企業(yè)更好更快的發(fā)展，因此，如何整合自己的業(yè)務流程，優(yōu)化自己的管理效率，成為了藍海集團首當其沖要解決問題。幾經(jīng)考察，藍海集團決定選擇部署一套信息化的管理系統(tǒng)來協(xié)助管理企業(yè)內(nèi)部的工作，經(jīng)過反復篩選，最終敲定與國內(nèi)首家在線CRM廠商八百客合作。
CRM勾畫人力外包產(chǎn)業(yè)新“藍�！�
八百客作為全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理軟件供應商，致力于向客戶提供以管理自動化平臺為核心的的產(chǎn)品、服務和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。八百客所推出的基于互聯(lián)網(wǎng)的在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無需編寫代碼就能實現(xiàn)企業(yè)任何需求，且無需自行維護，就可實現(xiàn)與任何企業(yè)應用程序或系統(tǒng)集成，一切操作網(wǎng)上進行，不存在任何破壞性、技術(shù)依賴或廠商鎖定等問題。
八百客實施人員通過對人力資源外包服務整個行業(yè)發(fā)展方向的分析與預測，及對藍海集團業(yè)務流程及系統(tǒng)需求的深入了解，結(jié)合企業(yè)自身特點及發(fā)展，迅速為其量身定制了一套全新的CRM信息化解決方案。此套系統(tǒng)集銷售管理、報表管理等多種管理項目為一體，將藍海集團各個部門的工作流程全部融入其中。
1. 高效不單是“效率” 更是“效益”
藍海集團擁有覆蓋全國30多個城市，140多家客戶的服務網(wǎng)絡(luò)，大量現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)，急需一套方便操作的系統(tǒng)來進行存儲、管理及隨時調(diào)用。因此，如何通過一種可行性方案有效管理自己現(xiàn)有客戶，并分析潛在客戶，提高員工的工作效率，提高企業(yè)整體運營質(zhì)量，成為藍海集團亟需解決的問題。
800APP-CRM系統(tǒng)在銷售管理中將客戶實際進展情況，有效客戶、已成交客戶、丟單等進行自動分類歸檔，并可通過客戶跟進的階段和內(nèi)容自動將有效客戶轉(zhuǎn)換成已成交客戶或丟單，既提高了客戶處理效率，使業(yè)務流程更加清晰，又可根據(jù)丟單和已成交項目具體情況總結(jié)經(jīng)驗，提高成單機率。同時800APP-CRM系統(tǒng)可實現(xiàn)文件自動導入，通過批量導入功能，可以將大量的數(shù)據(jù)導入到潛在客戶、客戶等選項卡中進行管理，節(jié)省了逐條輸入數(shù)據(jù)的時間，提高員工的辦公效率的同時，提高企業(yè)整體的管理效率，從而為企業(yè)贏得更多的效益，真正實現(xiàn)企業(yè)高效的管理模式。
2.CRM自定制報表功能，各種數(shù)據(jù)一目了然
隨著藍海集團規(guī)模的不斷擴大，信息數(shù)據(jù)的大量增加，現(xiàn)有的辦公軟件，已經(jīng)不能承載公司現(xiàn)有的大量數(shù)據(jù)資料，有效的信息數(shù)據(jù)整合，有利于企業(yè)對市場行情作出正確的決策。
在800APP-CRM系統(tǒng)中，輸入一次數(shù)據(jù)即可應用于方方面面，其基于PaaS自定制平臺，能根據(jù)企業(yè)需求定制出多種分析報表，如銷售排行、客單分析、庫存分析等；還可將企業(yè)員工情況、薪資水平、能力評價、有效合同等逐一分析統(tǒng)計，為藍海各級人員了解項目情況提供了方便，同時，科學的數(shù)據(jù)分析也為藍海管理者提供了決策依據(jù)，為企業(yè)盈利打下了堅實的基礎(chǔ)。
800APP-CRM系統(tǒng)使藍海集團能夠通過采用先進的信息化管理技術(shù)實現(xiàn)對全國網(wǎng)點同一平臺的管理，使藍海集團內(nèi)部管理瓶頸一次性被擊破，希望藍海集團在以后的發(fā)展中能夠“一馬當先”，全力打造人力資源多元化產(chǎn)品價值鏈。
CTI論壇報道
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